GetTransfer 드라이버 규정 준수 가이드

겟트랜스퍼의 정보 교환 서비스의 적절한 활용

소개

겟트랜스퍼 드라이버 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 전문 드라이버로서 귀하는 고품질 서비스와 고객 만족을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 겟트랜스퍼에서 활동하려면 법적 지침, 마켓플레이스 정책 및 서비스 약정을 엄격하게 준수해야 합니다. 이 가이드는 규칙을 준수하고, 벌금을 피하고, 마켓플레이스에서 좋은 평판을 유지하는 데 도움이 되는 필수적인 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 간략하게 설명합니다.

전문 드라이버는 겟트랜스퍼의 안전과 신뢰를 보장하기 위해 엄격한 규칙을 따라야 합니다.

아래 가이드라인을 준수하면 본인과 승객 모두에게 안전하고 신뢰할 수 있으며 긍정적인 경험을 제공하는 데 기여할 수 있습니다. 규정 준수는 단순히 문제를 피하기 위한 것이 아니라 좋은 리뷰와 재구매를 유도하는 우수한 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 모든 GetTransfer 드라이버가 알아야 할 주요 준수 사항과 하지 말아야 할 사항을 자세히 알아보세요.

1. 주요 금지 사항과 그 결과

A. 법률 및 계약 위반

- 유효한 라이선스 없이 운영하지 마세요: 유효한 운전면허증과 여객 운송 면허증(해당 법률에서 요구하는 경우)을 포함한 모든 필수 면허증 없이 마켓플레이스에서 운전해서는 안 됩니다. 적절한 면허 없이 운전하는 것은 심각한 위반 행위이며, 이로 인해 GetTransfer에서 즉시 삭제될 뿐만 아니라 법적 및 금전적 책임이 부과될 수 있습니다.

- 마켓플레이스 외 거래를 피하세요: Do not GetTransfer 마켓플레이스 외부에서 결제 또는 거래를 권유하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 마켓플레이스 외부에서 승객에게 현금이나 기타 방법으로 직접 결제를 요청하는 것은 엄격히 금지됩니다. 공식 결제 시스템을 우회하는 행위는 계약을 위반하는 행위이며 계정 정지 및 금전적 처벌을 받을 수 있습니다.

- 무단 제3자 전송 금지: 회원님은 수락한 모든 차량 서비스를 완료해야 합니다. 승인 없이 다른 항공사에 예약을 위임하거나 '하청'하는 것은 금지되어 있습니다. 여행을 할 수 없는 경우 마켓플레이스에서 적절하게 취소해야 하며, 다른 사람에게 양도하는 것은 정책에 위배되며 비활성화될 위험이 있습니다.

B. 서비스 및 고객 관계

- 마지막 순간에 취소하지 마세요: 예약된 픽업 시간 24시간 전에는 여행을 취소하지 마세요. 막판에 취소하면 고객의 계획에 심각한 차질이 생기고 위약금, 벌금 또는 부정적인 리뷰가 발생할 수 있습니다. 정말 긴급한 경우에만 급하게 취소하고, 취소할 경우 즉시 고객과 지원팀에 알려야 합니다.

- 노쇼는 절대 하지 마세요: 확정된 예약에 나타나지 않는 경우 없이 고객에게 미리 알리지 않는 것은 최악의 위법 행위 중 하나입니다. "노쇼"는 평판을 손상시킬 뿐만 아니라 계약 위반으로 간주되어 법적 청구 및 손해 배상을 받을 수 있습니다. 부득이하게 참석할 수 없는 경우에는 항상 고객(및 GetTransfer)에게 알려서 관련된 모든 사람이 다른 일정을 잡을 수 있도록 하세요.

- 여행을 더욱 즐겁게 해줄 승객을 위한 추가 편의 시설도 잊지 마세요:

• 생수 - 승객의 편안함을 위한 작지만 세심한 배려가 돋보입니다.
• 휴대폰 충전 케이블 - 승객이 탑승 중에 기기를 충전할 수 있도록 하세요.
• Wi-Fi 액세스 - 가능한 경우 Wi-Fi를 제공하면 승객의 경험을 개선할 수 있습니다.
• 음악 또는 온도 조절 환경 설정 - 승객에게 음악이나 온도에 대한 선호 사항이 있는지 물어보세요.
• 수하물 지원 - 특히 공항이나 기차역에서 승객의 짐을 도와주세요.
• 유아용 카시트(요청 시) - 어린이와 함께 여행하는 승객의 안전과 편의를 보장합니다.
• 이름 기호(요청 시) - 공항이나 기차역에서 승객을 만날 때는 쉽게 식별할 수 있도록 이름이 적힌 명찰을 눈에 잘 띄게 들어주세요. 이렇게 하면 프로페셔널한 느낌이 더해져 픽업이 더 원활해집니다.

- 가격 계약을 변경하지 마세요: 예약 시 설정된 요금을 준수하세요. 시장에서 승인된 요금 외에 가격을 변경하거나 추가 요금을 요구하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 예를 들어, 예약 시 동의하지 않은 수하물이나 추가 승객에 대한 추가 현금을 요구하지 마세요. 이러한 무단 가격 변경은 신뢰를 저해하고 정책을 위반하는 행위로, 불만 및 마켓플레이스 클레임으로 이어질 수 있습니다.

C. 데이터 프라이버시 및 보안

- 고객 정보를 공유하지 마세요: 승객의 개인 데이터를 보호하세요. 차량 서비스의 범위를 벗어난 어떠한 이유로도 고객 연락처, 여행 정보 또는 기타 개인 정보를 공개하거나 오용해서는 안 됩니다. 고객 정보를 제3자와 공유하는 것은 GetTransfer의 개인정보 보호정책을 위반하는 행위이며 법적 책임 및 계정 해지를 초래할 수 있습니다.

- 고객과 내부 GetTransfer 정책을 논의하지 마세요: 마켓플레이스별 세부 정보(수수료, 계약, 드라이버 평점 등)를 기밀로 유지하세요. 내부 운영이나 정책의 뉘앙스를 라이더에게 공개하는 것은 정책에 위배됩니다. 이러한 주제에 대해 논의하면 고객에게 혼란을 줄 수 있으며 계정에 페널티가 부과될 수 있습니다. 승객이 겟트랜스퍼의 정책에 대해 궁금한 점이 있는 경우 고객 지원팀 또는 공식 FAQ로 문의하세요.

2. GetTransfer 드라이버를 위한 필수 사항

A. 법률 준수 및 문서화

- 유효한 운전면허증을 유지하세요: 항상 법적으로 인정되는 최신 운전 면허증을 소지하세요. 유효한 면허증 없이 운전하는 것은 불법이며 즉시 비활성화됩니다.

- 적절한 차량 문서가 있는지 확인합니다: 차량 등록증, 보험 및 필요한 운송 허가증을 최신 상태로 유지하세요. 적절한 라이선스나 서류 없이 차량을 운행하면 계약 위반에 해당하며 계약이 해지될 수 있습니다.

- 현지 교통법을 준수하세요: 해당 지역의 모든 도로 안전 규칙, 교통 규정 및 세법을 준수하세요. 운전자는 항상 모든 관련 법률과 교통 규정을 준수해야 합니다.

B. 전문성 및 서비스 기준

- 시간을 엄수하세요: 픽업 장소에 정시에 도착하세요. 지각은 고객 계획에 차질을 빚고 신뢰를 떨어뜨리기 때문에 GetTransfer에서는 시간 엄수는 협상 대상이 아닙니다.

- 정확한 차량 사진 사용: 프로필에 차량의 편집되지 않은 실제 이미지가 표시되는지 확인하세요. 제공하는 차량의 외관과 상태가 광고된 차량과 정확히 일치해야 합니다. 이러한 투명성을 통해 기대치와 일치하지 않는 차량으로 인한 분쟁을 방지할 수 있습니다.

- 합의된 서비스 제공: 합의된 여행 세부 정보(경로, 경유지, 승객 수)를 준수하세요. 차량 서비스를 수락하면 약속한 대로 이를 이행해야 할 의무가 있습니다. 모든 변경 사항은 고객의 승인을 받아야 합니다.

C. 커뮤니케이션 및 투명성

- 신속하게 응답하세요: 고객의 메시지와 문의에 신속하고 전문적으로 답변하세요. 신속한 응답은 헌신적인 태도를 보여주고 승객의 기대치를 관리하는 데 도움이 됩니다.

- 프로다운 태도를 유지하세요: 항상 고객을 존중하고 예의 바르게 대하세요. 친절하고 정중한 어투는 신뢰를 쌓고 원활한 승차 경험을 보장합니다. 문제가 발생하더라도 대립을 피하고 침착함을 유지하세요.

- GetTransfer에 문제를 보고합니다: 예기치 못한 상황(예: 심각한 지연, 긴급 상황, 고객 노쇼)이 발생하면 즉시 고객과 GetTransfer 지원팀에 알려야 합니다. 공식 채널을 팔로우하면 모든 사람에게 정보를 제공하고 분쟁이 발생할 경우 여러분을 보호할 수 있습니다.

3. 규정 미준수에 따른 결과

GetTransfer의 규칙을 따르지 않으면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다:

- 고객의 법적 조치: 라이더가 계약을 위반하는 경우(예: 승객을 나타나지 않거나 사기를 치는 등), 고객은 피해를 복구하기 위해 법적 조치를 취할 수 있습니다. 겟트랜스퍼 라이더는 사기 또는 과실 발생 시 법적 절차를 개시할 것을 권장하므로 호스트의 위법 행위는 법정 소송으로 이어질 수 있습니다.

- 재정적 처벌: 허위 막판 취소, 노쇼, 마켓플레이스 외 거래 등의 위반 행위에 대해 회사에서 벌금을 부과할 수 있습니다. 마켓플레이스 벌금 외에 고객에게 발생한 직접적인 손실(예: 놓친 항공편에 대한 비용 지불)에 대해서도 책임을 져야 할 수 있습니다. 이러한 벌금은 수익에서 공제되거나 회원님에게 청구되며, 문제가 반복되면 전체 수입에 손해를 끼칠 수 있습니다.

- 계정 일시 정지 또는 해지: 겟트랜스퍼는 반복적으로 규칙을 위반하거나 심각한 위반을 저지르는 드라이버를 일시 정지하거나 영구적으로 해지합니다. 마켓플레이스는 엄격한 제재를 부과하며, 한 번의 심각한 위반으로도 파트너십이 즉시 종료될 수 있습니다. 마켓플레이스에 대한 액세스 권한을 잃는다는 것은 향후 수익 기회를 잃는다는 것을 의미하므로 규정 준수를 유지하는 것은 커리어에 필수적입니다.

최종 생각: 전문성 및 규정 준수 유지

이러한 모범 사례를 준수하면 GetTransfer 에서 원활하고 전문적이며 법률을 준수하는 경험을 보장할 수 있습니다. 마켓플레이스의 가이드라인을 준수하면 처벌을 피할 수 있을 뿐만 아니라 신뢰할 수 있는 드라이버로서의 평판도 높일 수 있습니다. 좋은 서비스를 일관되게 제공하면 장기적으로 더 높은 평점과 긍정적인 리뷰, 더 많은 차량 서비스 요청으로 이어질 것입니다.

기억하세요:

- 항상 유효한 문서와 라이선스를 유지하세요.

- 예약과 합의된 가격을 준수하세요.

- 고객과 신속하고 정중하게 소통하세요.

- GetTransfer 클라이언트를 통해 체결한 오프마켓 불법 거래 또는 무단 불법 계약 변경은 절대로 시도하지 마세요.

규정을 준수하고 전문성을 유지하면 안정적으로 수익을 창출할 수 있고 고객이 만족하고 재방문할 수 있어 모두에게 이익이 됩니다. 

겟트랜스퍼 드라이버로서 우수성과 규정 준수를 위해 노력해 주셔서 감사합니다!