소규모 비즈니스가 소셜 미디어에서 대형 브랜드와 경쟁하는 방법

경쟁의 장이 생각보다 더 평등한 이유

소셜 미디어 마케팅은 엄청난 예산을 의미하던 시절을 기억하시나요? 그게 바뀌고 있습니다. 2015년에는 오가닉 도달이 가능했을지 모르지만, 대규모 브랜드는 엄청난 규모와 유료 광고로 시장을 장악했습니다.

이제 TikTok, Instagram, LinkedIn의 알고리즘이 바뀌었습니다. 수백만 명의 팔로워를 가진 계정의 콘텐츠뿐만 아니라 현실감 있고 진정한 참여를 유도하는 콘텐츠를 우선시합니다.

이것은 진정한 기회를 제공합니다. 지역 빵집에서 콘텐츠가 공감을 얻으면 전국 체인점만큼 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 지역 피트니스 코치는 진정성 있게 행동함으로써 주요 보충제 브랜드에 버금가는 팔로워를 구축할 수 있습니다. 핵심은 무엇일까요? 민첩성, 진정성, 그리고 개별 고객에 대한 관심입니다.

진정성이라는 이점 (그리고 대규모 브랜드가 위조할 수 없는 이유)

대규모 브랜드가 팬데믹 기간 동안 공감대를 형성하려고 했던 때를 기억하시나요? 특히 해당 기업이 직원을 해고할 때 그 노력은 종종 공허하게 느껴졌습니다. 중소기업은 그런 문제가 없습니다.

중소기업 주인이 자신의 어려움에 대해 게시할 때, 밤늦게 그 단어를 입력하는 사람이 주인 자신이라는 것을 알 수 있습니다. 그들이 승리를 축하하거나 실수를 인정할 때, 그들의 커뮤니티는 그들을 지지합니다. 그 사과는 누가 하는지 알기 때문에 의미가 있습니다.

진정성은 마케팅 전략이 아니라 작은 사업체의 일부입니다. 제 친구는 커피숍을 운영하고 있는데, 매일 아침 그녀는 필터링되지 않은 Instagram 스토리를 게시하여 자신이 굽고 있는 페이스트리를 자랑하거나 재미있는 고객 이야기를 공유합니다. 완벽하게 제작된 스타벅스의 게시글은 참여도가 떨어집니다. 사람들은 완벽함이 아니라 사람과 소통합니다.

규모는 당신의 강점입니다: 속도와 적응성

대규모 브랜드는 여러 부서의 승인을 받아 몇 달 전에 콘텐츠를 계획합니다. 당신은 유행하는 주제에 즉시 대응하고 어제 효과가 있었던 것을 기반으로 콘텐츠 전략을 변경할 수 있습니다. 대규모 기업이 첫 번째 회의를 갖기 전에 테스트하고, 실패하고, 배우고, 다시 시도하세요.

TikTok 및 Instagram 릴스를 통해 추세를 빠르게 활용할 수 있습니다. 이러한 추세는 빠르게 폭발하고 사라질 수 있으며, 대규모 브랜드의 법무팀은 이를 따라잡기 위해 고군분투합니다. 뭔가 인기를 얻으면 뛰어드세요!

고객 서비스에서도 속도가 중요합니다. 누군가가 댓글을 달거나 DM을 보낼 때 즉시 응답하여 우려 사항을 충성스러운 관계로 바꿀 수 있습니다. 직원 5만 명의 회사에서 그런 종류의 응답성을 얻어보세요.

청중이 아닌 커뮤니티 구축

중소기업은 커뮤니티 구축에 탁월합니다. 대규모 브랜드는 수백만 명의 팔로워를 보유할 수 있지만, 중소기업은 사람들이 서로를 알고 당신의 성공에 관심을 갖는 진정한 커뮤니티를 구축합니다.

당신의 커뮤니티는 당신의 가장 큰 지지자가 됩니다. 그들은 게시물을 공유하고, 댓글을 달고, 친구를 추천합니다. 그들은 당신의 이야기의 일부입니다.

지역 서점은 팔로워들이 책을 토론하고, 모임을 조직하고, 서로의 사업을 지원하는 활발한 Instagram 커뮤니티를 구축했습니다. 주인은 팔로워와 진정으로 소통하고, 이름을 기억하고, 페이지를 자신의 가게의 확장처럼 취급함으로써 이를 육성했습니다. Barnes & Noble도 시도할 수 있지만 현실감은 없을 것입니다.

경쟁의 장을 평등하게 만드는 콘텐츠 전략

당신은 진정성 있고, 민첩하며, 공동체 의식이 있습니다. 이제 성과를 내는 콘텐츠가 필요합니다. 대규모 브랜드와 경쟁하는 중소기업을 위한 전략이 있습니다.

비하인드 스토리 현실을 보여주세요

사람들은 일이 어떻게 돌아가는지 알고 싶어합니다. 프로세스를 공유하고, 어려움에 대해 논의하고, 시청자를 자신의 세계에 초대하세요. 이 유형의 콘텐츠는 제작에 저렴하지만 대규모 브랜드가 진정성 있게 복제할 수 없기 때문에 매우 귀중합니다.

아침 일찍부터 문제 해결에 이르기까지 비즈니스 운영의 현실을 공유함으로써 돈으로 살 수 없는 콘텐츠를 만듭니다. 대규모 기업이 이를 시도하면 연출된 것처럼 느껴집니다.

사용자 제작 콘텐츠 활용

당신의 고객은 이미 당신의 비즈니스에 대한 콘텐츠를 만들고 있습니다. 그것을 사용하세요! 그들의 게시물을 다시 공유하고, 사용 후기를 특징으로 하거나, 그들의 경험을 중심으로 캠페인을 만드세요. 이것은 당신에게 훌륭한 콘텐츠를 제공하고 고객이 가치 있다고 느끼게 합니다.

대규모 브랜드도 고객 게시물을 다시 공유하지만 차이점은 자동화된 시스템에 콘텐츠를 하나 더 추가하는 것이 아니라 개인과 직접 소통하고 관계를 구축할 수 있다는 것입니다. 그럴 가치가 있습니다.

틈새 시장을 좁히고 지배하세요

대규모 브랜드는 모든 사람에게 어필하려고 합니다. 당신은 그럴 필요가 없습니다. 당신의 틈새 시장을 찾으세요 - 당신의 도시의 친환경적인 밀레니얼 세대, 빠른 식사가 필요한 워킹맘, 50세 이상의 피트니스 애호가 - 그리고 그것을 소유하세요. 집중된 콘텐츠를 통해 대규모 브랜드의 일반적인 캠페인과 달리 관련성 있는 메시지를 만들 수 있습니다. 당신의 메시지는 사람들에게 직접적으로 전달되어 더욱 의미 있게 만듭니다.

판매가 아닌 이야기를 들려주세요

당신의 콘텐츠가 항상 판매용일 필요는 없습니다. 최고의 콘텐츠는 종종 이야기를 들려주거나 유용한 정보를 제공하거나 즐겁게 합니다. 식물 가게는 화초를 살려두기 위한 팁을 게시할 수 있습니다. 지역 헬스장은 변화의 스토리를 공유할 수 있