Passengers with Reduced Mobility and Health – Accessibility, Care, and Travel Tips

Plan ahead: book your flug-buchung and arrange mobility assistance with your airline and the airport at least 48 hours before abreise to guarantee support durch sicherheit and transfers to your zielort.

In durch besondere einzelfällen, share details about medications, medical devices, and flüssigkeiten you carry, and attach medical letters; request keine Verzögerungen by opting for priority screening and designated assistance at unseren Flughäfen, ensuring smooth transfer through Häfen and gates.

ヒント： Pack essential items in a mobile kit, keep medicines in their original packaging, and carry a doctor’s note if needed; request einen extra-wide seat and use our checklists for touristischen trips to streamline security checks and speed up boarding so staff can help you schnell.

When planning routes, expect transferzeiten to vary: 15–60 minutes in regional hubs and 60–120 minutes in major international airports; always ask for direct connections if possible to reduce walks and queuing, and inform staff about mobility constraints at Häfen to keep transfers smooth.

Keep copies of medical prescriptions and emergency contacts on mobile and in printed form; share your route with unseren Care-Teams and a trusted travel companion, select direct connections whenever possible to minimize transferzeiten, and confirm all arrangements with your airline before abreise.

How to book airport assistance for reduced-mobility passengers

Book airport assistance via the flug-buchung channel on the airline site or at the flughäfen schalter, and inform about mobility needs at least 24 stunde before departure. Specify if you need a wheelchair, a walking aide, or full escort, and whether you require help with boarding, deplaning, and luggage. If you carry arzneimittel, keep medications in original packaging and declare them to staff to avoid delays. Where available, wählen between standard and den besten premium option for dedicated chauffeure and faster processing at the schalter. Ensure korrekte spelling of names and flight data to prevent mismatches, and dass staff can prepare your route through the fuhrpark network.

Coordinate with the fuhrpark team and the airport’s support system to arrange transport between terminals, especially for hotelnachÜbernachtung plans or tight connections. If you are pregnant, provide schwangerschaftswoche so staff can tailor seating and assistance; informieren the airline about any medical devices or needs. For seine-reisen with multiple legs, confirm assistance at every flughäfen used and request schriftlich bestätigung of all arrangements. After booking, you erhalten a confirmation number and service details, and ask for updates if plans change. If devices or belongings might be kalt during transit, request appropriate care or storage guidance.

Checklist for booking airport assistance

• Passenger name and contact details; flight number/date; flughäfen involved
• Mobility needs: eingeschränkter mobility, wheelchair, scooter; indicate if a walking aide is required
• Boarding and seating preferences; specify if you need help with luggage; chair or carrier meet at schalter
• Medications (arzneimittel) and medical devices; carry in original packaging; declare at security
• Pregnancy information (schwangerschaftswoche) if applicable
• Emergency contact and care support requirements; share with the fuhrpark team
• Service level: standard or premium (premium options may include priority lines and a dedicated chauffeur)
• korrekte details and dass your requests are clearly communicated to the team

What to expect on the day

1. Staff greet you at the schalter or pickup point and verify the booking details
2. A dedicated chauffeure or assistive staff escort you through security to the gate and onto the aircraft
3. Assistance covers security, boarding, and any connections; transportieren mobility devices if needed by the fuhrpark
4. Upon arrival, the fuhrpark team arranges transfer to the next leg or to hotel nachÜbernachtung if applicable
5. You erhalten a written confirmation with support contacts; teilen updates if plans change oder wenn Anpassungen nötig sind

Required medical and accessibility documentation for the booking process

Carriers verlangen medical and accessibility documentation before you buchen. Prepare a concise packet that clearly states your needs; in einzelfällen, additional details may be requested. Documentation should be individuell and professionell presented to speed checks and ensure smooth boarding. If you möchten extra guidance, unser rezeption team steht bereit to review your documents and highlight gaps, so you receive allerbesten service.

What to provide – medical and accessibility proof should include the following items: a physician letter with date and signature, diagnosis, functional limitations, and medications; a clear description of the assistance required (boarding, seating, transfer, handling of mobility devices); device details (type, weight, dimensions, storage); information about any special equipment (oxygen concentrator, CPAP, etc.). Include translations (English or destination language) and acknowledge the source (источник) of the certificate. Ensure the packet is inklusive for your booking and tied to your name (ihrer) and booking number, so staff on arrival can act without delay. Include individuellen notes that clarify preferred seating, aisle access, or rooming needs.

How to submit – Use our sichere Seite or the secure portal to upload PDFs or clear scans; keep originals if required and share any updated documents before departure. Attach a short summary to help the agent quickly verify the brauchen details, and reference your meeting with our accessibility specialist if you already arranged one (meeting details on your Seite). Our team will Verify the documentation and mark any missing items, so your file stays current and helpful for your plan.

Processing timeline – submit at least seven days before departure for standard needs; expect up to fourteen to twenty-one days for complex equipment or international itineraries (including schiff calls and cruise ports). If you travel with a ship, allow extra time for port procedures and crew coordination at ankunft. By sharing frühzeitig, you reduce risk of delays and ensure your responder team can vorbereiten everything including seating, assistance, and onboard support.

Benefits and next steps – the vorteile of proactive submission include faster confirmation, smoother rezeption coordination, and better allocation of resources for your seiner ankunft. Our service Übernehmen the documentation as part of your booking so it remains accessible to unserer kunden and staff across all legs of the journey, inklusive your cruise or land segments. After upload, you can monitor status on the Seite and request updates as needed; this transparent process helps you feel prepared, confident, and ready for a comfortable, individualized trip with minimal stress for any gesundheitliche Bedürfnisse or mobility support.

Air travel: seat selection, cabin accommodations, and mobility aids

Reserve an aisle seat with extra legroom in advance. When you tickets kaufen and buchen the flight, choose Premium if you need more space, or pick an early Economy row for quicker access to the aisle. If you’ve bereits booked, contact support to adjust seating. Durch the booking flow you can gleich switch seats; for anreise plan to arrive early and use einchecken, and add your mobility needs in the notes. Darauf achten: staff will prepare the right seat and any equipment you require so you can start the journey well prepared.

The following data helps you compare cabin options and plan ahead. Look for die besten combinations of seat width and pitch, and check whether the aircraft offers power outlets near your seat. Es gibt verschiedene Layouts, so you can choose what fits. For mobility aids, lagern devices securely in approved compartments, and check with the airline about storage. There are keine hidden fees for standard changes, and primos seats may appear in some portals; select the official premium option durch das Booking-System. For on-ground support, taxidienste and staff can assist, and unseren team coordinates transfers and check-in assistance, ensuring you are greeted by Rezeption upon arrival; erhalten updates about any changes and datum of the flight.

移動補助具とフライト前の調整

スムーズな旅を обеспечьするため、出発の少なくとも48時間前にRezeptionと航空会社の special assistance desk に連絡して、車椅子のサポート、優先搭乗、デバイスの適切な保管を手配してください。当ホテルでは、パートナーネットワークを通じてトランスファーやタクジデンストを手配し、当ホテルチームが路肩でのピックアップから航空機のドアまでコーディネートを引き受けます。チェックイン時にdatumとフライトナンバーを持参し、当ホテルチームとの連絡を維持して、アップデートとサポートを受けられるようにしてください。当ホテルでは、リアルタイムのアップデートに基づいて手配を調整できます。当ホテルの allgemeine ガイダンスでは、アクセシビリティ、座席オプション、および практические チェックリストについて説明しているので、安心して旅行できます。

ターミナルでの直接ピックアップ：介助スタッフとの待ち合わせについて

スムーズな直接受け取りを確実にするため、指定されたサービスデスクに15〜20分早く到着するように計画してください。パスポートまたはID、フライト番号、および医療メモを持参してください。別途、スタッフがサポートを調整するために個々の詳細を収集します。乗客と旅行する場合は、エスコートが調整してグループをまとめることができるように、エージェントに知らせてください。遅延や予期せぬ事態を避けるために、遅くともチェックイン時に、追加のニーズを確認してください。

割り当てられたアシスタントが、お客様のニーズにすぐに対応し、チェックポイントや通路を案内し、移動時間を最小限に抑えるルートを選択します。フレンドリーな口調で挨拶し、手順の明確な概要を説明し、妊婦の旅行者への特別な支援や、複雑でない体験のために設計された計画など、特別な手配を確認します。

ハンドオフ中、アシスタントは特定のルートが選択された理由（warum）を説明し、座席、エスコートのペース、エレベーターの利用に関して、明確な選択（klare wahl）肢を提供します。彼らはあなたの目的地（Destinationen）と液体の制限（flüssigkeiten constraints）を記録し、他の旅行者のためにプロセスをスムーズにするための実践的なヒントをあなたに与えます（geben）。アクセシビリティについて心配（Sorgen）がある場合は、その場で提起すれば、具体的なガイダンスを受けることができます。

縁石またはゲートでは、エスコートはあなたが航空機のドアに到着するまで付き添います。彼らは必要な機器を持参し、あなたのニーズに合ったペースを調整し、寒い環境で安心感をもたらします。チームは、思いやりのあるサポートを提供することに誇りを持ち、直接ピックアップ、ゲート席、またはジェットブリッジまでの短い散歩の代替案を提供し、あなたのかけがえのない快適さが優先されるようにします。

目的地に到着：車両への直接引き渡し、乗り換え、到着後のケアのヒント

乗り換えや待ち時間を最小限に抑えるため、到着時に車両への直接引き渡しを選択してください。アプリでは、eincheckenすることで直接引き渡しがトリガーされ、待ち合わせ場所でservicekonturチームと情報が共有されます。自動引き渡しでwenn fehlfunktionenが発生した場合は、手動引き渡しに切り替え、運転手と詳細を確認してください。passagierenは、ピックアップに関する情報を受け取ります。und diese Informationは、allenのためにaufbewahrtしておく必要があります。重要な詳細は、アプリでeinfachにアクセスできるようにしておくと、passagiereがsieをすばやく確認できます。ankunft前に、flughafentaxisのbestimmungenを確認し、機器がすべて準拠していることを確認してください。if helpが必要な場合は、チームが計画を調整する準備ができています。

ダイレクトハンドオフと転送の手順

到着後の送迎：direct-to-vehicleにより遅延が最小限に抑えられます。空港タクシーはservicekonturチームによって調整され、待ち合わせのために明確に表示されています。どの乗客も標準車両とプレミアム車両を選択できます。プレミアムオプションは、より広いスペース、アクセシビリティ機能、優先搭乗を提供します。待ち合わせ場所でドライバーに特定の選択を確認してください。ドライバーが正しい車両まで案内します。乗車場所（縁石またはhaueエリア）が確認されます。不明な場合は、監督者に依頼してください。乗客は、明確なコミュニケーションを通じてスムーズな引き渡しを保証するために、チームからサポートを受けます。

到着後のケアと安全

到着後のケアは、ankunftから始まります。ドライバーが車両まで案内するか、乗り換えのハブへの移動を支援します。チームは、次のステップと計画の変更に関する情報を提供します。重要な詳細を手元に用意してください。アプリには、ミーティングポイント、連絡先番号、車両ナンバーが保存されているため、allenはアクセスできます。移動が困難なpassagiereには、hausの入り口または縁石での支援をリクエストしてください。ドライバーは、簡単なアクセスと安全な荷物処理を保証します。遅延が発生した場合、チームから最新情報が提供され、手配が調整されます。重要な書類と医療情報をsicher（bloß geschützt）に保管し、angebotenen Optionenを使用して、次の区間の快適性と安全性を向上させます。