ヴァージン・アトランティック航空とタタ・コンサルタンシー・サービシズが提携を更新し、航空技術を変革

はじめに

ヴァージン アトランティック航空は最近、長年にわたるタタ コンサルタンシー サービシズ (TCS) とのパートナーシップをさらに 7 年間延長することを発表しました。この提携は、高度な AI 駆動ツールを活用して航空会社の中核技術システムを近代化し、運用上の回復力を強化し、顧客体験を向上させることを目的としています。

変革の次の段階

ヴァージン アトランティックと TCS の間の新たな合意は、航空会社のデジタルトランスフォーメーションを加速させることを目的としています。これは、業務効率の向上と顧客とのインタラクションを実現するための不可欠な動きです。このパートナーシップは、ヴァージン アトランティックの業務能力の向上と、より持続可能な旅行体験の創造に焦点を当てた、両社の 20 年にわたる関係における重要な発展を意味します。

更新された合意に基づく主要なイニシアチブ

• クラウドファースト、AI対応システム： TCSは、人工知能を活用したクラウドファーストのアプローチを実装することにより、ヴァージン アトランティックのテクノロジーエコシステムの近代化を先導します。
• テクノロジーコマンドセンター： 業務を効率化し、リアルタイムのデータに基づいた意思決定を支援するために、新しいコマンドセンターが設立され、効率と応答時間の両方が向上します。
• コネクティビティの強化： アップグレードされたデジタルインフラストラクチャは、システムの回復力とスケーラビリティの向上を促進し、変化する市場の需要に適応するために不可欠です。
• 最前線サポート: コンテキストデータは、乗務員がフライト中により高いレベルのサービスを提供し、乗客体験を向上させることを支援するために提供されます。

期待される運用上の利点

この技術的な向上は、ヴァージン アトランティック航空の運営方法に革命をもたらし、よりスマートでコネクテッドな航空体験に貢献すると期待されています。俊敏性の向上により、サービスはより適応性の高いものになり、航空旅行のダイナミックな状況に対応できるようになります。

リーダーシップの声明

ヴァージン アトランティックの最高財務責任者である Oli Byers 氏は、乗客にシームレスで記憶に残る体験を提供するために、テクノロジーの重要性を強調しました。TCS は、その独自の専門知識により、ヴァージン アトランティックを最も愛される旅行会社にするための道のりにおいて、重要な味方となるでしょう。

TCSの英国およびアイルランド担当カントリーヘッドであるアミット・カプール氏は、この提携がデータとAIの革新を通じて現代の旅行を再定義するという共通のビジョンを体現していることを強調し、この意見に賛同しました。顧客とのインタラクションとオペレーションの枠組みを強化することにより、旅行の未来を形作ることが明確な目標です。

乗客体験への影響

30以上の目的地に2024年には500万人の乗客が見込まれており、この新たな提携はサービス提供における大きな進歩を約束します。強化された運営の回復力は、プロセスを迅速化するだけでなく、ヴァージン・アトランティックの長期的な収益性を確保します。旅行者がますますパーソナライズされた体験を求めるようになるにつれて、航空会社が競争力を維持するためには、テクノロジーの活用が不可欠になります。

旅行者にとって、なぜそれが重要なのか

旅行者は、目的地間の移動において、安全で効率的、かつパーソナライズされたサービスを求めています。ヴァージン・アトランティック航空のような航空会社が最新技術を取り入れるにつれて、乗客はよりスムーズなチェックイン、時間通りの到着、そして旅全体を通して改善されたサービスを期待できます。この技術強化への注力は、進化する旅行者のニーズに共鳴し、可能な限り最高の体験を確実に受けられるようにします。

結論

要するに、ヴァージン アトランティック航空とTCSの新たな提携は、高度なテクノロジーを通じて航空会社の業務能力を高めるように設定されています。このイニシアチブは、航空会社の業務を最適化するだけでなく、乗客の旅行体験を向上させることも目指しています。これらの最先端のソリューションを統合することで、旅行者は空を探索する際に、よりパーソナライズされたサービスを期待できます。

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