GetTransferドライバーコンプライアンスガイド

GetTransferの情報交換サービスの適切な利用について

はじめに

GetTransferドライバーコミュニティへようこそ！プロのドライバーとして、高品質のサービスと顧客満足度を確保する上で重要な役割を担っています。しかし、GetTransferで業務を行うには、法的ガイドライン、マーケットプレイスのポリシー、サービスの約束を厳守する必要があります。このガイドでは、ルールを遵守し、罰則を回避し、マーケットプレイスでの高い評価を維持するために必要な「やるべきこと」と「やってはいけないこと」の概要を説明します。

プロのドライバーは、GetTransferの安全性と信頼を確保するために、厳格なルールに従わなければなりません。

以下のガイドラインに従うことで、自分自身と乗客の両方にとって、安全で信頼でき、好意的な体験に貢献することができます。コンプライアンスとは、単にトラブルを避けることではなく、良い評価とリピーターを獲得する優れたサービスを提供することです。それでは、GetTransferのドライバーが知っておくべき重要な「やるべきこと」と「やってはいけないこと」を説明します。

1.主な禁止事項とその結果

A.法律および契約違反

- 有効な免許証なしで運転しないこと： 有効な運転免許証と、旅客運送免許証（該当する法律で義務付けられている場合）を含むすべての必要な許可証を持たずに、市場で運転することは絶対にしないでください。適切な免許を持たずに運転することは重大な違反行為であり、GetTransferからの即時削除、および法的・金銭的な責任を負うことになります。

- 市場外取引を避ける： を行う。 違う GetTransferのマーケットプレイス外で支払いや取引を勧誘すること。マーケットプレイス外で乗客に直接（現金またはその他の方法で）支払いを求めることは固く禁じられています。このような公式支払いシステムの回避は、お客様の契約に違反し、アカウントの停止や金銭的な罰則につながります。

- 無許可の第三者譲渡の禁止： お引き受けしたご搭乗はすべて完了する必要があります。承認なしに他の航空会社に予約を委任または「下請け」することは禁止されています。旅行ができない場合は、マーケットプレイス上で適切にキャンセルする必要があります。

B.サービスと顧客対応

- 土壇場でキャンセルしないこと： 集荷予定時刻の24時間前以降のキャンセルは避ける。直前のキャンセルは、お客様のご予定を大きく狂わせ、違約金、罰金、否定的な評価を招くことになります。急なキャンセルは本当に緊急の場合のみとし、その場合はすぐにお客様とサポートにお知らせください。

- 決してノーショーにならない： 確定した予約に来なかった場合 なし 顧客に事前に通知しないことは、最悪の違反行為のひとつである。ノーショー」はお客様の評判を傷つけるだけでなく、契約違反とみなされ、法的請求や損害回復の対象となります。どうしても都合がつかない場合は、必ずお客様（およびGetTransfer）にお知らせください。

- 旅をより充実させる、乗客のための追加アメニティもお忘れなく：

• ボトルウォーター - 同乗者が快適に過ごせるようにするための、ささやかだが気の利いた配慮である。
• 電話充電ケーブル - 乗客が乗車中に機器を充電できるようにする。
• Wi-Fiアクセス - Wi-Fiがあれば、乗客の体験を向上させることができる。
• 音楽や空調の設定 - 乗客に音楽や温度の好みがあるかどうか尋ねる。
• 荷物の介助 - 特に空港や駅で、乗客の手荷物を運ぶのを手伝う。
• チャイルドシート（ご希望の場合） - 子供連れの乗客の安全性と利便性を確保する。
• ネームサイン（希望者のみ） - 空港や駅で乗客と待ち合わせをするときは、わかりやすいように名前を書いた看板を掲げましょう。こうすることでプロフェッショナルな雰囲気が増し、出迎えがスムーズになります。

- 価格協定を変更しないこと： 予約時に設定された運賃を守ること。料金を変更しようとしたり、市場で認められている料金以外の追加料金を要求したりすることは固く禁じられています。例えば、予約時に同意した場合を除き、手荷物や追加乗客のための追加現金を要求してはなりません。このような無許可の価格変更は信頼を損ない、ポリシーに違反し、苦情や市場からのクレームにつながります。

C.データのプライバシーとセキュリティ

- 顧客情報を共有しない： 乗客の個人情報を保護すること。お客様の連絡先、旅行情報、その他の個人情報を、いかなる理由であれ、乗車の範囲外で開示したり、悪用したりしないでください。お客様の詳細情報を第三者と共有することは、GetTransferのプライバシー規則に違反し、法的責任やアカウントの停止につながる可能性があります。

- 社内のGetTransferポリシーについて顧客と議論しないでください： 市場特有の詳細（料金、契約、ドライバーの格付けなど） は秘密にする。内部業務や保険契約のニュアンスをライダーに明かすことはポリシーに反します。そのようなトピックについて議論することは、顧客を混乱させる可能性があり、アカウントに罰則が課される可能性があります。GetTransferのポリシーについて質問がある場合は、カスタマーサポートまたは公式FAQをご利用ください。

2.GetTransferドライバーの必須事項

A.法令遵守と文書化

- 有効な運転免許証を保持していること： 常に最新の、法的に認められた運転許可証を持ってください。有効な免許証を持たずに運転することは違法であり、即座に無効となります。

- 適切な車両ドキュメンテーションの確保： 車両登録、保険、必要な輸送許可は常に最新のものにしてください。適切な免許や書類を持たずに運行すると、契約に違反し、契約を解除される可能性があります。

- 現地の交通法規に従うこと： 各地域の交通安全規則、交通規制、税法に従うこと。ドライバーは、適用されるすべての法律と輸送規制を常に遵守しなければなりません。

B.プロフェッショナリズムとサービス基準

- 時間を守ること： 集荷場所に時間通りに到着すること。GetTransferでは、時間厳守は譲れません。遅刻はお客様の計画を妨げ、信頼を損ないます。

- 正確な車両写真を使用すること： あなたのプロフィールに、編集されていない本物の車の画像が表示されていることを確認してください。あなたが提供する車は、外観と状態で広告のものと正確に一致する必要があります。この透明性により、不一致の期待をめぐる紛争を防ぐことができます。

- 合意されたサービスを提供する： 合意した旅行の詳細（ルート、停車駅、乗客数）を守ること。一度引き受けた乗車は、約束通りに遂行する義務があります。いかなる変更もお客様の承認を得る必要があります。

C.コミュニケーションと透明性

- 迅速に対応すること： 顧客からのメッセージや問い合わせに迅速かつプロフェッショナルに答える。迅速な対応は、献身的な姿勢を示し、乗客の期待に応えることにつながります。

- プロとしての姿勢を保つ： 常に敬意と礼儀を持って顧客に接する。友好的で礼儀正しい口調は信頼を築き、スムーズな乗車を約束します。対立を避け、問題が生じても冷静さを保つ。

- GetTransferに問題を報告する： 不測の事態が発生した場合（大幅な遅延、緊急事態、お客様の不泊など）、直ちにお客様とGetTransferサポートの両方に通知してください。正式な経路に従うことで、すべての人に情報が提供され、紛争が発生した場合にお客様を保護することができます。

3.コンプライアンス違反の結果

GetTransferのルールに従わない場合、深刻な結果を招く可能性があります：

- 顧客による法的措置： あなたが契約に違反した場合（例えば、乗客に現れないか、または詐取することによって）、顧客は損害賠償を回復するために法的措置を追求することができます。GetTransferのライダーは、詐欺や過失に遭遇した場合、法的手続きを開始することを推奨されています。

- 罰金： 会社は、偽の直前キャンセル、ノーショー、市場外取引などの違反に対して罰金を科すことができる。あなたは、市場からの罰金に加え、顧客に与えた直接的な損失（欠航したフライトの代金の支払いなど）についても責任を負う可能性がある。これらの罰金は、あなたの収入から差し引かれるか、あなたに請求され、問題が繰り返されると、あなたの収入全体に損害を与える可能性があります。

- アカウントの停止または終了： GetTransferは、ルール違反を繰り返したり、重大な違反を犯したドライバーを一時停止または永久的に解雇します。マーケットプレイスでは厳しい制裁を課しており、一度でも重大な違反があれば、パートナーシップは即座に終了します。マーケットプレイスへのアクセスを失うことは、将来的に収入を得る機会を失うことを意味するため、コンプライアンスの維持はあなたのキャリアにとって不可欠です。

最後に思うことプロフェッショナリズムとコンプライアンスの遵守

これらのベストプラクティスに従うことで、GetTransfer .comでのスムーズでプロフェッショナルな、そして法令に準拠した利用が保証されます。市場のガイドラインを遵守することは、罰則からあなたを守るだけでなく、信頼できるドライバーとしての評判を高めることにもつながります。良いサービスを一貫して提供することで、長期的には高い評価、好意的なレビュー、より多くの乗車依頼につながります。

覚えておいてほしい：

- 常に有効な書類とライセンスを保持すること。

- 予約と合意した価格を守ること。

- 顧客と迅速かつ丁寧にコミュニケーションをとる。

- GetTransferクライアントを介して署名された市場外の違法な取引や不正な違法な契約変更を決して試みないでください。

コンプライアンスを守り、プロフェッショナルであり続けることは、すべての人に利益をもたらします。 

GetTransferドライバーとしての卓越性とコンプライアンスへのコミットメントに感謝します！