Perché non ha senso valutare GetTransfer e perché invece si dovrebbe valutare l'autista

Quando si termina la corsa e viene richiesto di fornire un feedback, può sembrare naturale valutare la data complessiva dell'esperienza in una sola volta. Tuttavia, Ottenere il trasferimento non è il vostro autista, ma la piattaforma che vi mette in contatto con un fornitore indipendente. Quindi, perché non dovreste valutare il marketplace? Ecco perché la recensione dell'autista è più importante della valutazione di GetTransfer. e il suo impatto sui trasferimenti futuri.

1. GetTransfer è un mercato, non un operatore di trasporto.

• Nessun controllo sulle prestazioni del conducente

La piattaforma non può garantire la puntualità, la sicurezza o la cordialità dell'autista. Questi fattori sono di responsabilità del vettore. È sempre possibile controllare le recensioni dell'autista prima di prenotare.

• Matchmaker digitale

Il ruolo di GetTransfer è quello di facilitare la prenotazione e visualizzare i dettagli della tariffa. Dopodiché, è il turno dell'autista.

In conclusione: Valutare GetTransfer in base alla propria esperienza è come recensire una bacheca quando si cerca una donna delle pulizie: si recensisce la donna delle pulizie, non la bacheca.

2. Il vostro vero contratto è con il conducente

Quando si prenota tramite GetTransfer, si stipula un contratto con l'autista o la società di trasporti, non con il mercato. Se l'autista è stato cortese e puntuale o ha offerto servizi extra come le bottiglie d'acqua, ciò riflette il servizio dell'autista, non quello di GetTransfer.

• Credenziali del conducente

La sicurezza, la pulizia e il viaggio in generale dipendono dagli standard del vostro autista, non da quelli di GetTransfer.

• Servizio su misura

Dai seggiolini per bambini alle playlist preferite, gli elementi personali appartengono al fornitore del trasporto. La vostra recensione dell'autista è la più sensata.

In conclusione: Per aiutare i futuri passeggeri è necessario fornire un feedback onesto sull'autista, non sulla società GetTransfer.

3. Feedback dove conta

L'accumulo di recensioni sulla valutazione generale di un mercato diluisce il feedback specifico del conducente. I clienti che scelgono un autista affidabile hanno bisogno di:

1. Approfondimenti sulla qualità dei veicoli: L'auto era confortevole e come da foto?
2. Puntualità: L'autista è arrivato in orario?
3. Professionalità: L'autista era educato e ben vestito?

Una valutazione a una stella per GetTransfer perché l'autista non si è presentato è meno utile che valutare direttamente l'autista per avvisare gli altri del ritardo o lodare un servizio eccellente. Ricordate che è il conducente che state esaminando, non la piattaforma.

4. Responsabilizzare gli altri viaggiatori

Le recensioni dettagliate dei conducenti all'interno di GetTransfer aiutano gli altri:

• Individuare fornitori di servizi di alto livello che valgano offerte più alte.
• Evitate i vettori con problemi ripetuti, come la condotta non professionale.

In conclusione: La revisione degli autisti consente alla comunità di fare scelte consapevoli in base a esigenze specifiche come la pulizia o la puntualità.

5. Premiare direttamente i conducenti virtuosi

Gli autisti eccezionali meritano un riconoscimento. Ridurre la valutazione del mercato di GetTransfer non mette in evidenza gli autisti che fanno il massimo. Al contrario, i conducenti eccellenti non traggono alcun beneficio se il vostro feedback si rivolge alla piattaforma.

• Aumentare la loro posizione in classifica

I conducenti ben valutati possono apparire più spesso ai potenziali clienti.

• Incoraggiare l'eccellenza

I conducenti motivati dalle valutazioni tendono a mantenere standard elevati.

6. Aiutare il mercato a migliorare - separatamente

Il feedback sul marketplace stesso è prezioso per problemi come i malfunzionamenti dell'app o il servizio clienti scadente. In questi casi, la valutazione di GetTransfer ha senso, ma va separata dalle prestazioni del conducente:

1. Feedback sul prodotto: L'app si è bloccata? Le istruzioni non erano chiare?
2. Servizio clienti: Avete avuto problemi a risolvere una cancellazione?

In conclusione: La differenziazione del feedback per la piattaforma rispetto al conducente garantisce un quadro chiaro per la comunità.

Conclusione: Concentrare la valutazione dove è più importante

GetTransfer è un mercato, non il vostro autista. Se la vostra esperienza è stata fantastica o scadente, l'autista è la chiave della vostra soddisfazione. Valutando direttamente gli autisti, siete:

1. Offrire un feedback preciso per i futuri viaggiatori.
2. Premiare i conducenti virtuosi e mettere in guardia gli altri dai problemi.
3. Aiutando GetTransfer a perfezionare i propri annunci con migliori approfondimenti.

La prossima volta che viaggiate, date un voto all'autista e aiutate tutti a trovare la migliore esperienza di trasferimento possibile, perché il vostro contributo fa la differenza.