Virgin Atlantic e Tata Consultancy Services rinnovano la partnership per trasformare la tecnologia delle compagnie aeree

Introduzione

Virgin Atlantic ha recentemente annunciato l'estensione della sua partnership di lunga data con Tata Consultancy Services (TCS) per altri sette anni. Questa collaborazione è destinata a modernizzare i sistemi tecnologici principali della compagnia aerea utilizzando strumenti avanzati basati sull'intelligenza artificiale, che rafforzeranno la resilienza operativa ed eleveranno l'esperienza del cliente.

La prossima fase della trasformazione

Il nuovo accordo tra Virgin Atlantic e TCS mira ad accelerare la trasformazione digitale della compagnia aerea, una mossa fondamentale per ottenere una maggiore efficienza operativa e interazioni coinvolgenti con i clienti. Questa partnership segna un significativo sviluppo nella loro relazione ventennale, incentrata sul miglioramento delle capacità operative di Virgin Atlantic e sulla creazione di un'esperienza di viaggio più sostenibile.

Iniziative chiave nell'ambito dell'accordo rinnovato

• Sistemi Cloud-First, abilitati all'IA: TCS guiderà la modernizzazione dell'ecosistema tecnologico di Virgin Atlantic implementando un approccio cloud-first che sfrutta l'intelligenza artificiale.
• Centro di Comando Tecnologico: Sarà istituito un nuovo centro di comando per ottimizzare le operazioni e supportare il processo decisionale basato sui dati in tempo reale, migliorando sia l'efficienza che i tempi di risposta.
• Connettività Migliorata: L'infrastruttura digitale aggiornata promuoverà una maggiore resilienza e scalabilità del sistema, vitale per adattarsi alle mutevoli esigenze del mercato.
• Supporto di prima linea: I dati contestuali saranno forniti per supportare i membri dell'equipaggio nell'erogazione di livelli di servizio elevati durante i voli, migliorando l'esperienza del passeggero.

Vantaggi operativi previsti

Questo progresso tecnologico dovrebbe rivoluzionare il modo in cui Virgin Atlantic opera, contribuendo a un'esperienza di volo più intelligente e connessa. Una maggiore agilità si tradurrà in un servizio più adattabile, meglio attrezzato per gestire il panorama dinamico del trasporto aereo.

Dichiarazioni della leadership

Oli Byers, Chief Financial Officer di Virgin Atlantic, ha sottolineato l'importanza della tecnologia nell'offrire esperienze fluide e memorabili ai passeggeri. TCS, con la sua competenza unica, sarà un alleato fondamentale in questo viaggio per fare di Virgin Atlantic la compagnia di viaggi più amata.

Amit Kapur, Country Head di TCS per Regno Unito e Irlanda, ha fatto eco a questo sentimento, sottolineando come questa partnership incarna una visione condivisa per ridefinire il viaggio contemporaneo attraverso innovazioni nei dati e nell'AI. L'aspirazione è chiara: plasmare il futuro del viaggio migliorando le interazioni con i clienti e i quadri operativi.

Impatto sull'esperienza del passeggero

Con una previsione di cinque milioni di passeggeri serviti nel 2024 attraverso oltre 30 destinazioni, questa rinnovata partnership promette significativi progressi nell'erogazione dei servizi. Una maggiore resilienza operativa non solo accelererà i processi, ma garantirà anche la redditività a lungo termine per Virgin Atlantic. Poiché i viaggiatori cercano sempre più esperienze personalizzate, sfruttare la tecnologia diventa essenziale per le compagnie aeree per rimanere competitive.

Perché è importante per i viaggiatori

I viaggiatori mirano a servizi sicuri, efficienti e personalizzati quando si spostano tra le destinazioni. Mentre compagnie aeree come Virgin Atlantic abbracciano la tecnologia moderna, i passeggeri possono aspettarsi check-in più fluidi, arrivi puntuali e un servizio migliorato durante il loro viaggio. Questa attenzione al miglioramento tecnologico risuona con le esigenze in evoluzione dei viaggiatori, garantendo loro la migliore esperienza possibile.

Conclusione

In sintesi, il rinnovato partenariato tra Virgin Atlantic e TCS è destinato a migliorare le capacità operative della compagnia aerea attraverso una tecnologia avanzata. Questa iniziativa non solo promette di ottimizzare le operazioni della compagnia aerea, ma mira anche a migliorare l'esperienza di viaggio per i passeggeri. Integrando queste soluzioni all'avanguardia, i viaggiatori possono aspettarsi un servizio più personalizzato mentre esplorano i cieli.

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