Esplorare i viaggi d'affari: Sfide e progressi tecnologici

Comprendere le sfide dei viaggi d'affari

Una recente indagine che ha esplorato le esperienze dei responsabili dei viaggi aziendali negli Stati Uniti e in Canada ha fatto luce sulle sfide più pressanti nel settore dei viaggi d'affari e ha identificato le soluzioni tecnologiche che potrebbero aiutare a superare questi ostacoli. Condotta dalla Global Business Travel Association (GBTA) in collaborazione con diversi leader del settore, questa ricerca evidenzia i punti critici che i travel manager devono affrontare.

I principali punti di attrito nei viaggi d'affari

I risultati indicano che una notevole 57% dei travel manager ha individuato nelle prenotazioni di viaggio degli ospiti non registrate la principale fonte di attrito. A stretto giro, la gestione delle interruzioni di viaggio è stata citata da 55%seguito da problemi con le note spese presso 50%, società di gestione dei viaggi (TMC) che fornisce assistenza anche a 50%e le prenotazioni di viaggi per eventi costituiscono un altro 50%.

Inoltre, l'aumento dei costi di viaggio continua a rappresentare una sfida per 53% degli intervistati. Ignorare perdita-Le prenotazioni effettuate al di fuori dei canali gestiti continuano a rappresentare un problema significativo, con 67% che segnalano perdite stabili o in aumento nelle prenotazioni di viaggi aerei, e 81% lo stesso vale per le prenotazioni alberghiere.

La lenta adozione delle NDC

Nonostante la promessa di migliorare l'esperienza di acquisto e di generare risparmi, la nuova capacità di distribuzione (NDC) ha faticato ad affermarsi. Un dato preoccupante 37% degli acquirenti di viaggi d'affari ha dichiarato di non effettuare alcuna prenotazione NDC, mentre un ulteriore 22% ha indicato che queste prenotazioni rappresentano meno di 10% delle loro prenotazioni aeree complessive. Una quota significativa 54% dei travel manager ha attribuito questa esitazione all'insufficiente supporto dei TMC per la NDC e ai contenuti limitati disponibili attraverso gli strumenti di prenotazione online (OBT).

La necessità di cambiamento e innovazione

È interessante notare che l'indagine ha rivelato un'apertura verso il cambiamento di TMC, con 58% di acquirenti di viaggi pronti a considerare nuove opzioni entro il prossimo anno. I principali punti dolenti che cercano di risolvere includono una qualità del servizio incoerente (41%), tecnologia ed esperienza utente non all'altezza (36%), e una risoluzione dei problemi lenta o inefficace (32%).

Gli intervistati hanno espresso un chiaro desiderio di innovazioni di vario tipo, con la gestione proattiva delle interruzioni come priorità assoluta, seguita da maggiori capacità di gestione del rischio (46%) e una migliore capacità di servire le prenotazioni di NDC (35%). Inoltre, una significativa 63% hanno espresso la necessità di una migliore integrazione tra TMC e OBT, evidenziando la richiesta di una migliore erogazione dei servizi.

Il dilemma delle piccole riunioni poco gestite

Un altro aspetto intrigante è che più di 53% degli intervistati ha riferito che le riunioni di piccole dimensioni, in genere quelle con meno di 25 partecipanti, sono spesso organizzate al di fuori di programmi di gestione strutturati. Questa mancanza di supervisione può portare a varie complicazioni, tra cui una gestione dei costi non regolamentata, processi inefficienti e una comprensione errata del ritorno sull'investimento di tali riunioni.

Principali informazioni tratte dallo studio

Questo studio completo non solo illumina le dinamiche in evoluzione della gestione dei viaggi d'affari, ma sottolinea anche l'urgente necessità di soluzioni innovative nel settore. Le sfide identificate, insieme alle soluzioni tecnologiche proposte, servono come tabella di marcia per migliorare l'esperienza complessiva dei viaggi d'affari.

Lo studio evidenzia la necessità di un'immediata innovazione, in particolare per quanto riguarda la gestione delle interruzioni, il servizio NDC e l'integrazione di TMC e OBT. Con i continui cambiamenti delle normative sui viaggi e l'aumento dei costi, garantire un'esperienza senza problemi è fondamentale sia per le aziende che per i viaggiatori.

Il bilancio

Nell'intricato mondo dei viaggi d'affari, adattarsi ai vincoli e migliorare l'esperienza dell'utente è essenziale. Anche se le recensioni e i feedback possono fornire un quadro delle esperienze generali, nulla è meglio dell'esperienza reale. Con GetTransfer.com, i viaggiatori possono organizzare veicoli e autisti professionisti adatti alle loro esigenze e preferenze. Operando su una rete globale, GetTransfer garantisce la possibilità di prenotare il trasporto in modo semplice e trasparente, rispondendo ai diversi piani di viaggio e riducendo al minimo le potenziali frustrazioni.

In conclusione, mentre i viaggi d'affari continuano ad evolversi, affrontare le sfide evidenziate attraverso strategie innovative getterà le basi per un viaggio più snello e piacevole. La flessibilità, la trasparenza e le ampie opzioni offerte da GetTransfer.com ne fanno un compagno ideale per tutte le esigenze di viaggio. La piattaforma offre soluzioni personalizzate a livello globale, supportando l'itinerario unico di ogni viaggiatore. Per il vostro prossimo viaggio, prendete in considerazione la possibilità di prenotare il vostro viaggio con GetTransfer.com.