How Accor is Transforming Travel Subscriptions to Capture a $2 Trillion Market

Rinnovare i programmi fedeltà

Con una mossa audace, Accor è pronta a trasformare il suo servizio di abbonamento di viaggio, Accor Plus, che è stato un punto fermo nel mercato per oltre 30 anni. Questo rebranding introduce il programma ALL Accor+, lanciato il 1° ottobre 2025. Con un nuovo formato, tutti i membri esistenti passeranno al livello ALL Accor+ Explorer, vantando un valore maggiore ed esperienze premium. Nell'ambito di questa iniziativa, i membri godranno dello status Gold garantito o superiore nel quadro globale di fidelizzazione di Accor, insieme a due notti gratuite ogni anno, sconti esclusivi su alloggio, ristorazione e bevande e accesso prioritario a vari eventi.

L'economia degli abbonamenti in crescita

Accor sta capitalizzando sulla fiorente subscription economy, che si prevede raggiungerà oltre 2 trilioni di dollari a livello globale entro il 2034. Con molti consumatori sempre più propensi ad adottare abbonamenti di viaggio, Accor è fiduciosa che questa categoria rimanga "poco servita". Emilie Couton, CEO di Accor Plus, ha recentemente sottolineato come il panorama della fedeltà ai viaggi presenti opportunità significative, osservando: "Viviamo in una forte subscription economy, con stime che il mercato probabilmente raddoppierà o quadruplicherà". Implementando vantaggi migliorati, Accor ha scoperto che i clienti fedeli tendono a spendere di più, dimostrando l'efficacia del rinnovato programma fedeltà.

Massimizzare i vantaggi per i membri

La ricerca dimostra che, lo scorso anno, i membri del programma Accor Plus hanno soggiornato per circa 3,1 milioni di notti presso le strutture Accor, spendendo significativamente di più rispetto ai non membri. La strategia alla base del programma fedeltà è quella di promuovere vantaggi reali per tutti i soggetti coinvolti: i membri ricevono un valore eccezionale, mentre gli hotel, i bar e i ristoranti ricevono maggiore fedeltà e spesa. È un classico scenario vantaggioso per tutti.

Comprendere le aspettative dei viaggiatori

Mentre Accor si prepara per questa notevole trasformazione, un'ampia ricerca condotta su oltre 7.000 membri fa luce sulle priorità dei viaggiatori. I clienti di oggi desiderano sistemi di prenotazione fluidi, schemi di fidelizzazione gratificanti, esperienze uniche e, soprattutto, un valore eccezionale per i loro soldi. Couton sottolinea che i membri cercano non solo un valore monetario, ma una connessione significativa, sottolineando la necessità di riconoscere la loro fedeltà.

I viaggiatori frequenti tendono a dare priorità a risparmi consistenti, opportunità di upgrade e un senso di appartenenza. Per rispondere a queste esigenze, Accor ha aumentato il suo sconto sugli hotel a livello globale al 15%. I viaggiatori, ora più che mai, sono esigenti riguardo alle esperienze che perseguono, spesso soppesando le opzioni premium rispetto ai vantaggi tangibili dei programmi fedeltà.

Il futuro della fedeltà nel settore dei viaggi

Con i progressi tecnologici all'orizzonte, si prevede che la struttura dei programmi fedeltà nel settore dei viaggi si evolverà in modo significativo. Couton prevede una crescente personalizzazione e servizi automatizzati all'interno del settore dei viaggi, con un passaggio dagli incentivi transazionali tradizionali alla costruzione di comunità vivaci attorno al coinvolgimento del marchio. Tecnologie avanzate, in particolare l'intelligenza artificiale, guideranno la creazione di servizi finemente sintonizzati per i membri.

Il futuro potrebbe introdurre elementi di gamification come sfide, badge e classifiche per migliorare la partecipazione dei membri, promuovendo un più profondo senso di appartenenza all'interno della comunità di un marchio.

Conclusione

Il rebranding del programma fedeltà di Accor segna un passo significativo nell'adattamento all'evoluzione del panorama dei viaggi. La crescente adesione agli abbonamenti di viaggio apre la strada a esperienze cliente più ricche, destinate a essere plasmate dai progressi tecnologici emergenti. Sebbene la ricerca e le recensioni forniscano preziose informazioni, nulla è paragonabile all'esperienza diretta. Su piattaforme come GetTransfer.com, gli utenti possono noleggiare un'auto con autista da fornitori verificati a prezzi competitivi, assicurandosi di fare scelte informate senza costi nascosti. Con una vasta gamma di opzioni di veicoli e servizi aggiuntivi disponibili, i viaggiatori possono godere di convenienza, comodità e trasparenza durante i loro viaggi. Inizia a pianificare la tua prossima avventura e assicurati il tuo trasferimento in tutto il mondo con GetTransfer.