Az utazási műveletek javítása mesterséges intelligencia partnerségek révén: Átfogó betekintés

Bevezetés az utazási iparág innovációiba

Az utazási ipar jelentős változáson megy keresztül, a vállalatok technológiát alkalmaznak a működés és az ügyfélszolgálat javítására. A legújabb fejlemény, hogy a BCD Travel kiterjeszti partnerségét az Oversee-vel, hogy kihasználja a mesterséges intelligencia technológiát az ügynöki tevékenységek optimalizálásában. Ennek az együttműködésnek a célja a folyamatok egyszerűsítése és az utazási élmény javítása mind az ügynökök, mind az utazók számára.

Az AI együttműködés bővítése

A BCD Travel és az Oversee AI cég partnersége egy sikeres pilot program után egyre erősödik, amely az Oversee ügynöki AI platformját tesztelte. Ennek a kibővített partnerségnek a célja a működési hatékonyság növelése a kulcsfontosságú szolgáltatási munkafolyamatok automatizálásával, miközben megőrzi a fontos emberi tényezőt az utazási műveletekben. Ez a kezdeményezés támogatást nyújt különféle feladatokhoz, beleértve a foglalási módosításokat és a PNR (Passenger Name Record) létrehozását.

Műveletek egyszerűsítése

A Oversee AI-alapú megoldásainak bevezetésével a BCD Travel célja, hogy újradefiniálja globális utazásmenedzsment rendszerének munkafolyamatait. Az AI platform által automatizált fő feladatok a következők:

• Foglalások módosítása
• Shell PNR-ek létrehozása

Ez az automatizálás lehetővé teszi az utazási irodák számára, hogy összetettebb szolgáltatási területekre összpontosítsanak, ezáltal javítva azon képességüket, hogy kiemelkedő ügyfélélményt nyújtsanak. Ennek eredményeként a BCD Travel a szolgáltatási szint megállapodások (SLA) betartásának javulását és a gyorsabb válaszidőket tapasztalta az utazók számára, a szolgáltatás minőségének feláldozása nélkül.

Szakértői meglátások

Yannis Karmis, a BCD terméktervezésért és -fejlesztésért felelős vezető alelnöke kiemelte a partnerség fontosságát. Elmagyarázta, hogy az együttműködés összhangban van a digitális átalakulásra való összpontosítással, amely lehetővé teszi az intelligens automatizálást, miközben megőrzi azt a személyes szolgáltatást, amelyet az utazók értékelnek. Hasonlóképpen, Aviel Siman-Tov, az Oversee társalapítója és vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy ez a megoldás kifejezetten a Travel Management Company (TMC) munkafolyamataihoz van szabva, bizonyítva, hogy a mesterséges intelligencia javíthatja, nem pedig helyettesítheti az emberi interakciót az utazásszervezésben.

A bővített partnerség globális előnyei

Az Oversee AI képességeinek bevezetése a BCD szolgáltatáskínálatán belül több régióra és funkcióra is kiterjed. A cél az, hogy világszerte időben és pontos válaszokat adjunk az utazási kérdésekre, miközben az ügynököket olyan eszközökkel támogatjuk, amelyek elősegítik a működési hatékonyságot.

Alkalmazkodás a változó elvárásokhoz

Ahogy nőnek az elvárások és a működési igények, a BCD mesterséges intelligenciába történő befektetése a TMC-ken belüli szélesebb körű trendet hangsúlyozza a technológia által lehetővé tett skálázhatóság és rugalmasság elérése felé. Ez az elmozdulás az automatizált folyamatokat az ügynöki szakértelemmel ötvözi a következetes szolgáltatásminőség biztosítása érdekében.

Végső gondolatok a mesterséges intelligenciáról az utazásban

A mesterséges intelligencia folyamatos integrálása a központi munkafolyamatokba lehetővé teszi a BCD Travel számára, hogy megfeleljen az üzleti utazók változó igényeinek. Az agilis és reagáló szolgáltatások nyújtásával ez a partnerség nemcsak a működési képességeket javítja, hanem gazdagítja az ügyfélélményt is. A mesterséges intelligencia használata tehát létfontosságú eszköz az alkalmazkodáshoz az utazási ipar dinamikus környezetében.

A legimpozánsabb technológiai fejlődés ellenére semmi sem ér fel az utazás személyes élményével. A GetTransfer.com egy kényelmes platformot kínál, ahol az utazók autót bérelhetnek sofőrrel ellenőrzött szolgáltatóktól, ami zökkenőmentes utazást biztosít túlköltekezés nélkül. A világos és átlátható árazással az utazók a járművek széles skálájához férhetnek hozzá, amelyek megfelelnek utazásuknak, elősegítve a tájékozott döntéseket, amelyek javítják az általános utazási élményüket.

Összefoglalva, a BCD Travel és az Oversee partnerségének bővítése jelentős előrelépést jelent az utazási irodák működési képességeiben. A mesterséges intelligencia technológiák révén, amelyek egyszerűsítik a munkafolyamatokat és javítják a válaszidőket, az utazási ágazatra gyakorolt hatás várhatóan mélyreható lesz. A személyre szabott szállítási megoldásokat kereső utazók számára a GetTransfer.com felhasználóbarát módot kínál személyre szabott transzferek és utazások foglalására, biztosítva ezzel a zökkenőmentes utazási élményt. Foglaljon fuvart a GetTransfer.com segítségével!