איך לשנות או לבטל הזמנה - בקצרה
לידיעתך: שינוי או ביטול הזמנה יכולים להיות שדה מוקשים
לפני שאתם צוללים פנימה, אזהרה קטנה: שינוי או ביטול הזמנות יכולים להיות מסובכים מכפי שזה נראה. שימו לב לפרטים הקטנים, אחרת אתם עלולים לשלם יותר. כאן הם תופסים אתכם!
המלצה: התחברו עכשיו, פתחו את ההזמנה שלכם ולחצו על שינוי או ביטול כדי לעדכן פרטים במקום אחד.
- אתרו את ההזמנה בלוח המחוונים שלכם: עברו אל ההזמנות שלי, הזמנות או הקטע המתאים ב-WooCommerce, ולאחר מכן פתחו את כרטיס ההזמנה. אם אתם מנהלים הזמנות עם מנהלי מערכת, סננו לפי תאריך כדי למצוא במהירות הזמנות מתוזמנות. במקרים מסוימים, הצוות יכול להחיל שינויים במספר גרסאות בפעולה אחת. במידת האפשר, השתמשו שוב בתבניות כדי להחיל שינויים נפוצים על פני הזמנות דומות.
- בצעו את השינוי: לחצו על שנה כדי להתאים תאריכים, אורחים או הערות. הטופס מתמלא אוטומטית בתוכן הנוכחי; כדי לציין עדכונים, הזינו ערכים ופרטים חדשים. כשאתם שומרים, המערכת יוצרת גרסה חדשה של ההזמנה, והשינויים מופיעים בדף הסיכום.
- או בטלו: בחרו בטל, ציינו את הסיבה בשדה המיועד לכך ואשרו. זה מאפשר לפלטפורמה להחיל החזרים או זיכויים בהתאם למדיניות. סקרו את פרטי הביטול כדי לוודא שהם תואמים את חשבונכם ואת גרסאות ההזמנה. תקבלו אימייל אישור, וכרטיס ההזמנה יציג את הסטטוס החדש. החזרים או זיכויים יעובדו בהתאם למדיניות וישתקפו ביתרתכם.
- לאחר השינויים: סקרו את פרטי האישור, וצרו קשר עם הצוות או עם מנהלי המערכת אם אתם זקוקים לעזרה. עבור מספר הזמנות מתוזמנות, שמרו תיעוד של כל שינוי; השוו גרסאות כדי להבטיח דיוק ולשמור על תוכן עדכני לעיון עתידי.
זהו את מספר ההזמנה ואת הסטטוס הנוכחי
מצאו את מספר ההזמנה שלכם באימייל האישור או ב-Booking.com תחת ההזמנות שלי, ולאחר מכן העתיקו אותו בדיוק. מספר זה מעגן כל שינוי או בקשת החזר ושומר על התוכניות שלכם מסונכרנות. פעלו לפי השיטות המומלצות: העתיקו את הקוד המדויק ושמרו אותו לעיון מהיר.
פתחו את פרטי ההזמנה ב-Booking.com או בפורטל הנכס ובדקו את הסטטוס הנוכחי. חפשו מחוונים כמו אושר, שונה או בוטל. סקרו עדכונים אחרונים והתייעצו בלוח הזמנים שלכם כדי לצפות מה יהיה הלאה. אם אתם רואים "פג תוקף" בסטטוס, פעלו מיידית. סנכרנו את הנתונים שלכם בין מכשירים כדי שהתאריכים והקודים יישארו תואמים, ולאחר מכן המשיכו לשלב הבא.
כשאתם צריכים לפעול, השתמשו ב-שנה כדי לבחון את האפשרויות הזמינות. השתמשו בכלים המסופקים, כולל אפשרויות להתאים את זמני הצ'ק-אין או הצ'ק-אאוט ופורטלים להתחבר לערוצי שותפים. חלון הזמן לשינויים עשוי להשתנות בהתאם לתוכנית ההזמנה שלכם ולחבילות המוצעות על ידי Booking.com.
בדקו את תוצאת ההחלטה שלכם; אם התעריף ניתן להחזר והמדיניות שלכם מאפשרת זאת, תוכלו לבטל עם החזר. בדקו תמיד את תאריכי התפוגה ואת מה שהכיסוי מאפשר, ושימו לב לכל מועד אחרון המשפיע על זכאותכם.
בדיקות מהירות לפני הפעולה
| שלב | מה לבדוק | הערות |
|---|---|---|
| 1. אתרו מזהה | מספר הזמנה באימייל האישור או ב-booking.com | שמרו אותו בהישג יד לכל הפעולות; זהו התיעוד הסופי |
| 2. בדקו סטטוס | סטטוס נוכחי: אושר, שונה, בוטל או פג תוקף | אם חלים החזרים, קראו בעיון את המדיניות ואת המועדים האחרונים. |
| 3. החליטו על פעולה | האם לשנות, לבטל או לשמור כפי שהוא | סקרו את השיטות הזמינות ואת האפשרויות הניתנות לשינוי; בדקו התאמות ושערים. |
| 4. אשרו תוצאה | סטטוס מעודכן וקבלה | שמרו את האישור; שימו לב לכל הארכה או מועד סופי. |
בדקו את מדיניות השינויים והביטולים ואת המועדים האחרונים
בדקו את המדיניות לפחות 48 שעות לפני שאתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה שלכם כדי להימנע מקנסות. אם תפעלו מיד, תוכלו להחליף תאריכים, להתאים את מספר האורחים או לארגן איסוף בעלות נמוכה יותר ולשמור על רוב התקציב שלכם שלם.
בחשבונכם, פתחו את לשונית הזמנות, בחרו את ההזמנה והציגו את הפאנל שכותרתו מדיניות או M
