Pourquoi il n'est pas judicieux de noter GetTransfer et pourquoi vous devriez plutôt noter le conducteur

Lorsque votre randonnée se termine et que vous êtes invité à donner votre avis, il peut sembler naturel d'évaluer la qualité globale de l'expérience en une seule fois. Cependant, il n'en est rien, Obtenir un transfert n'est pas votre chauffeur, c'est la plateforme qui vous met en relation avec un prestataire indépendant. Alors, pourquoi ne pas évaluer la place de marché ? Voici pourquoi l'évaluation du chauffeur est plus importante que celle de GetTransfer. et son impact sur les transferts futurs.

1. GetTransfer est une place de marché, pas un opérateur de transport

• Aucun contrôle sur les performances du conducteur

La plateforme ne peut pas garantir la ponctualité, la sécurité ou l'amabilité du conducteur. Ces facteurs relèvent de la responsabilité du transporteur. Vous pouvez toujours consulter les avis sur le chauffeur avant de réserver.

• L'entremetteur numérique

Le rôle de GetTransfer est de faciliter la réservation et d'afficher les détails du tarif. Ensuite, c'est au chauffeur de jouer.

En résumé : Évaluer GetTransfer en fonction de votre date d'expérience, c'est comme évaluer un tableau d'affichage pour trouver un nettoyeur - vous évalueriez le nettoyeur, pas le tableau.

2. Votre véritable contrat est avec le conducteur

Lorsque vous réservez par l'intermédiaire de GetTransfer, vous concluez un contrat avec le chauffeur ou la société de transport, et non avec la place de marché. Si votre chauffeur a été courtois et ponctuel ou s'il a offert des petits extras comme des bouteilles d'eau, cela reflète le service du chauffeur, et non celui de GetTransfer.

• Titres de compétences du conducteur

La sécurité, la propreté et l'ensemble du trajet dépendent des normes de votre chauffeur, pas de celles de GetTransfer.

• Service sur mesure

Qu'il s'agisse de sièges pour enfants ou de listes de lecture préférées, les éléments personnels appartiennent au transporteur. Votre évaluation du conducteur est la plus logique.

En résumé : Pour aider les futurs passagers, il faut d'abord donner un avis honnête sur le chauffeur, et non sur la société GetTransfer.

3. Le retour d'information là où il compte

L'accumulation d'avis sur la note générale d'une place de marché dilue les commentaires spécifiques aux conducteurs. Les clients qui choisissent un chauffeur fiable ont besoin :

1. Aperçu de la qualité des véhicules : La voiture était-elle confortable et conforme à la photo ?
2. Ponctualité : Le chauffeur est-il arrivé à l'heure ?
3. Professionnalisme : Le chauffeur était-il poli et bien présenté ?

Noter GetTransfer d'une étoile parce que le chauffeur ne s'est pas présenté est moins utile que de noter directement le chauffeur pour alerter les autres sur les retards ou louer l'excellence du service. N'oubliez pas que c'est le conducteur que vous examinez, pas la plateforme.

4. Responsabiliser les autres voyageurs

Les commentaires détaillés des conducteurs sur GetTransfer aident les autres :

• Identifier les prestataires de services de premier ordre qui méritent des offres plus élevées.
• Évitez les transporteurs qui ont des problèmes répétés, comme un comportement non professionnel.

Résultat : L'évaluation des conducteurs permet à la communauté de faire des choix éclairés en fonction de besoins spécifiques tels que la propreté ou la ponctualité.

5. Récompenser directement les bons conducteurs

Les conducteurs exceptionnels méritent d'être reconnus. Le fait de diminuer l'évaluation de la place de marché de GetTransfer ne met pas en valeur les chauffeurs qui font des efforts supplémentaires. Inversement, les chauffeurs exceptionnels ne bénéficient pas du fait que vos commentaires ciblent la plateforme.

• Améliorer leur classement

Les conducteurs bien notés peuvent apparaître plus souvent aux yeux des clients potentiels.

• Encourager l'excellence

Les conducteurs motivés par l'évaluation ont tendance à maintenir des normes élevées.

6. Aider le marché à s'améliorer - séparément

Les commentaires sur la place de marché elle-même sont précieux pour les problèmes tels que les pépins de l'application ou un service clientèle médiocre. Dans de tels cas, il est judicieux d'évaluer GetTransfer directement, mais sans tenir compte des performances du conducteur :

1. Commentaires sur le produit : L'application s'est-elle figée ? Les instructions n'étaient pas claires ?
2. Service clientèle : Avez-vous rencontré des problèmes pour résoudre une annulation ?

En résumé : Différencier le retour d'information sur la plateforme de celui sur le conducteur permet à la communauté d'avoir une vision claire de la situation.

Conclusion : Concentrez votre évaluation là où c'est important

GetTransfer est un marché, pas votre chauffeur. Que votre expérience ait été extraordinaire ou médiocre, c'est le chauffeur qui détient la clé de votre satisfaction. En évaluant directement les chauffeurs, vous :

1. Offrir un retour d'information précis aux futurs voyageurs.
2. Récompenser les bons conducteurs et mettre en garde les autres contre les problèmes.
3. Aider GetTransfer à affiner ses listes grâce à de meilleures informations.

La prochaine fois que vous emprunterez un véhicule, évaluez le conducteur et aidez tout le monde à trouver la meilleure expérience de transfert possible - parce que votre contribution fait la différence.