Riyadh Air s'allie à Loyalty Juggernaut pour améliorer ses programmes de fidélisation

Introduction à une collaboration transformatrice

L'annonce d'un nouveau partenariat stratégique entre Riyadh Air et Loyalty Juggernaut, Inc. marque une étape importante pour la compagnie aérienne qui aspire à redéfinir la fidélisation des clients dans le secteur du voyage. Révélée lors de l'Arabian Travel Market à Dubaï, cette collaboration vise à développer un programme de fidélisation numérique de nouvelle génération, promettant d'offrir une expérience personnalisée et transparente aux voyageurs du monde entier.

Améliorer les expériences de fidélisation

Riyadh Air, le nouveau visage de l'aviation nationale saoudienne, s'apprête à réinventer l'expérience du voyage. Avec la volonté d'établir un programme de fidélisation moderne, engageant et technologiquement avancé, la compagnie aérienne est prête à captiver son public. Utilisant la plateforme de pointe GRAVTY® de Loyalty Juggernaut, le programme de fidélisation à venir vise à offrir un voyage personnalisé et gratifiant aux passagers du monde entier.

Principales caractéristiques du nouveau programme de fidélisation

• Engagement en temps réel : Le programme met l'accent sur l'engagement des clients en temps réel avec des offres et des promotions pertinentes.
• Personnalisation pilotée par l'IA : Chaque expérience de fidélisation sera personnalisée grâce à l'intelligence artificielle, garantissant aux voyageurs des recommandations adaptées à leurs préférences.
• Partenariats élargis : L'initiative encourage la collaboration avec divers partenaires afin d'améliorer la structure des récompenses.
• Gagner et racheter de manière dynamique : Les voyageurs bénéficieront d'options flexibles pour gagner et échanger leurs points de fidélité entre différents services.
• Expérience mobile transparente : Une approche axée sur le mobile est essentielle pour faciliter le suivi et l'échange des récompenses.

Perspectives du leadership

Vincent Coste, directeur commercial de Riyadh Air, a exprimé l'engagement de la compagnie aérienne à révolutionner l'expérience des clients. Il a déclaré : "La plateforme innovante GRAVTY® de Loyalty Juggernaut nous permet d'élaborer une initiative de fidélisation qui reflète notre ambition et notre créativité." L'utilisation d'une plateforme moderne pour façonner les programmes de fidélisation est considérée comme essentielle pour faire le lien entre les systèmes de fidélisation traditionnels et les attentes des voyageurs contemporains.

Shyam Shah, PDG de Loyalty Juggernaut, s'est fait l'écho de ce sentiment, soulignant le pouvoir de transformation des programmes de fidélisation. "Nous avons le privilège de collaborer avec Riyadh Air sur ce projet novateur", a-t-il déclaré. "Notre objectif est de repositionner la fidélisation en tant que moteur fondamental de la croissance, et avec GRAVTY®, nous atteignons de nouveaux sommets en matière d'engagement des clients, redéfinissant ainsi la fidélisation des compagnies aériennes."

Avantages et impacts attendus

Ce programme de fidélisation innovant devrait être lancé juste avant les vols inauguraux de Riyadh Air et constituer un élément essentiel de la stratégie globale de la compagnie aérienne en matière d'interaction et de fidélisation de la clientèle. Ce partenariat prévoit une expérience de fidélisation qui transfère les systèmes traditionnels basés sur des points vers des relations plus engageantes et plus significatives avec les voyageurs.

Implications pour les voyageurs et les services de transport

L'introduction d'un programme de fidélisation avancé comme celui-ci met en évidence l'évolution de la dynamique des relations avec les clients dans l'industrie du voyage. Pour les passagers, il ne s'agit pas seulement d'accumuler des miles, mais d'un engagement plus profond avec la compagnie aérienne choisie, qui peut influencer diverses décisions de voyage et, en fin de compte, la manière dont ils réservent les transferts, l'hébergement et bien d'autres choses encore. Dans un monde où la commodité règne en maître, les plateformes telles que GetTransfer.com s'alignent bien sur ces nouvelles tendances, permettant aux voyageurs de sélectionner diverses options de transport adaptées à leur voyage, qu'il s'agisse de transferts d'aéroport ou d'explorations de villes.

Conclusion

La collaboration entre Riyadh Air et Loyalty Juggernaut représente une avancée passionnante dans la manière dont les programmes de fidélisation des compagnies aériennes sont structurés, en visant des connexions émotionnelles plutôt que des relations transactionnelles. Ces avancées n'améliorent pas seulement l'expérience du voyageur, mais incitent également d'autres secteurs de services dans le domaine du voyage, notamment les services de taxi et de transfert, à s'adapter et à innover.

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