Kempinski Hotels Boosts Guest Experiences with Key New Roles

Nominations de direction spécialisées

Kempinski Hotels a récemment annoncé l'ajout de plusieurs vice-présidents à son équipe nouvellement formée, dédiée aux produits et à l'expérience client. L'équipe de direction comprend désormais Kristian Toivanen, Aurelia van Lynden et Dan Clayton, qui relèveront de la directrice des produits et de l'expérience client, Rasha Lababidi. Cette initiative stratégique vise à améliorer l'expérience client dans différents segments, notamment le bien-être et le spa, les expériences clients en matière de propriétés et de destinations, ainsi que la gastronomie et les concepts.

Améliorer l'expérience des visiteurs

Rasha Lababidi a exprimé son enthousiasme concernant les nouvelles nominations, déclarant : « C'est un moment passionnant alors que nous présentons à nouveau à nos clients des expériences qui reflètent l'élégance de Kempinski et le caractère distinct de chaque destination. » L'équipe vise à produire des expériences riches en émotions, culturellement pertinentes et indéniablement luxueuses, établissant ainsi une norme moderne pour un luxe significatif dans le secteur de l'hôtellerie.

Voici la nouvelle équipe de direction

Kristian Toivanen — Vice-président, Bien-être et Spa

Fort d'une expérience qui comprend des postes notables dans des marques de luxe telles que The Savoy et Claridge's à Londres, Kristian Toivanen apporte une richesse d'expérience au segment bien-être de l'hôtellerie de luxe. Sa carrière comprend également des rôles de leadership dans des stations thermales de premier plan en Europe et en Asie du Sud-Est, visant à adapter les offres de bien-être pour répondre aux demandes changeantes des voyageurs.

Aurelia van Lynden — Vice-présidente, Expériences

L'arrivée d'Aurelia van Lynden en tant que vice-présidente en charge des expériences découle de plus de 13 ans d'expérience dans le domaine du voyage de luxe et de l'hôtellerie événementielle. Son parcours comprend la création de divisions de clientèle privée chez Abercrombie & Kent et des postes de direction chez des consultants en voyages de renom. L'accent qu'elle met sur le contrôle qualité et la satisfaction de la clientèle s'harmonise parfaitement avec la mission de Kempinski, qui est de créer des expériences client exceptionnelles.

Dan Clayton — Vice-président, Alimentation et boissons et hôtellerie

Dan Clayton apporte une vision stratégique de l'évolution du parcours client en tant que vice-président, Alimentation et Boissons et Hôtellerie. Son expertise en matière de conception d'expériences, d'aménagement et de narration culinaire lui permet de redéfinir les expériences gastronomiques au sein des hôtels Kempinski. Ayant travaillé avec des promoteurs et des gouvernements du monde entier, il vise à rehausser les expériences offertes aux clients au sein des hôtels.

Transformer l'hôtellerie de luxe

Tendances du marché qui façonnent les préférences des clients

Le marché mondial de l'hôtellerie de luxe, évalué à plus de 166 milliards de dollars US d'ici 2025, connaît une évolution. Les voyageurs privilégient de plus en plus les expériences de bien-être et l'immersion culturelle authentique aux équipements de luxe traditionnels, ce qui stimule l'innovation au sein du secteur. Ces nominations stratégiques renforcent encore la position de Kempinski pour répondre aux attentes des voyageurs contemporains dans l'ensemble de son portefeuille mondial.

Conclusion: Un engagement envers l'excellence

La capacité de Kempinski Hotels à offrir des expériences uniques dépend de l'expertise apportée par ces nouveaux vice-présidents, permettant à la marque de naviguer dans le paysage moderne du voyage de luxe. Un mélange de culture locale, de personnalisation et d'un engagement envers l'excellence définira les offres futures. Dans un monde où la transparence et la personnalisation sont de plus en plus valorisées, GetTransfer.com se distingue comme une plateforme qui permet aux utilisateurs de choisir des véhicules spécifiques et de consulter des informations complètes, garantissant ainsi aux voyageurs des transferts fluides avec style et confort.

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