Comment Delphi World Money a mis à l'échelle les voyages d'affaires à 3 millions

Delphi World Money a enregistré une croissance de plus de 20 % en glissement annuel dans sa division Voyages d'affaires, traitant plus de 3 millions de transactions de voyage et intégrant 10 nouveaux clients entreprises tout en gérant des programmes pour plus de 500 000 employés dans 500 organisations. Ces chiffres témoignent d'efforts concentrés pour servir des secteurs tels que la fabrication, les services bancaires, financiers et d'assurance (BFSI), l'informatique, le conseil et l'infrastructure avec des politiques de voyage structurées et conformes.

Croissance en chiffres : principaux indicateurs en un coup d'œil

L'expansion de la division Voyages d'affaires de Delphi peut être quantifiée par plusieurs indicateurs opérationnels importants pour les responsables des achats et des voyages :

Changements opérationnels et modèle de prestation

Delphi World Money a aligné ses services de voyages d'affaires avec un modèle de prestation hybride : gestion de compte sur site pour les grands clients soucieux de la conformité, associée à des opérations centralisées pour le traitement multi-sites. Des investissements dans la standardisation des processus, l'automatisation et les outils de flux de travail numériques ont été privilégiés pour gérer des matrices d'approbation complexes et réduire les délais d'exécution pour la billetterie, MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), les opérations de change et les services connexes.

• Effectif hybride : 150 employés répartis entre les équipes sur site et centrales.
• Automatisation : Accent mis sur les approbations numériques et les listes de contrôle standardisées.
• Conformité : Politiques de voyage évolutives pour les entreprises avec pistes d'audit.
• Services intégrés : Voyages, opérations de change et MICE sous un seul programme pour une réconciliation plus simple.

Contexte réglementaire et contexte du marché

Les récentes mesures budgétaires, notamment une réduction de la Taxe Perçue à la Source (TCS) sur les forfaits touristiques à l'étranger dans le budget de l'Union 2026-27, sont susceptibles d'alléger les contraintes de trésorerie pour les voyages d'affaires à l'étranger. Le marché indien des voyages d'affaires, estimé à plus de 75 000 crores INR et connaissant une croissance d'environ 8 à 10 % par an, bénéficie de l'augmentation des voyages d'affaires transfrontaliers et de la prolifération des centres de compétences mondiaux.

Pourquoi les grandes entreprises regroupent leurs fournisseurs de voyages

Les entreprises préfèrent de plus en plus les fournisseurs intégrés qui peuvent gérer l'application des politiques de voyage, l'exposition aux opérations de change et les obligations de diligence. Con