Comment les petites entreprises peuvent rivaliser avec...
Pourquoi le terrain de jeu est plus équitable que vous ne le pensez
Vous souvenez-vous de l'époque où le marketing sur les médias sociaux signifiait un budget colossal ? C'est en train de changer. La portée organique était peut-être possible en 2015, mais les grandes marques dominaient grâce à leur volume et à leurs publicités payantes.
Aujourd'hui, les algorithmes de TikTok, Instagram et LinkedIn ont changé. Ils accordent la priorité au contenu qui semble réel et qui suscite un engagement authentique, et pas seulement au contenu des comptes comptant des millions d'abonnés.
Cela représente une réelle opportunité. Une boulangerie locale peut toucher autant de personnes qu'une chaîne nationale si son contenu trouve un écho. Les coachs sportifs locaux peuvent se constituer un public rivalisant avec les grandes marques de suppléments en étant authentiques. La clé ? Agilité, authenticité et souci du client individuel.
L'avantage de l'authenticité (et pourquoi les grandes marques ne peuvent pas la simuler)
Vous souvenez-vous de l'époque où les grandes marques essayaient d'être proches des gens pendant la pandémie ? C'était souvent un sentiment creux, surtout quand ces mêmes entreprises licenciaient des employés. Les petites entreprises n'ont pas ce problème.
Quand un propriétaire de petite entreprise publie un message sur ses défis, vous savez que c'est lui qui tape ces mots tard dans la nuit. Quand ils célèbrent des victoires ou assument leurs erreurs, leur communauté les soutient. Ces excuses ont un sens parce que vous savez de qui elles viennent.
L'authenticité n'est pas une stratégie marketing ; elle fait partie du fait d'être petit. Mon amie possède un café et chaque matin, elle publie des Stories Instagram non filtrées, montrant les pâtisseries qu'elle prépare ou partageant une anecdote amusante sur un client. Les publications parfaitement produites de Starbucks suscitent moins d'engagement. Les gens se connectent avec des personnes, pas avec la perfection.
Votre taille est votre force : rapidité et adaptabilité
Les grandes marques planifient leur contenu des mois à l'avance, avec l'approbation de plusieurs services. Vous pouvez répondre instantanément à un sujet tendance et modifier votre stratégie de contenu en fonction de ce qui a fonctionné la veille. Testez, échouez, apprenez et réessayez, avant même que ces entreprises n'aient leur première réunion.
TikTok et Instagram Reels vous permettent de capitaliser rapidement sur les tendances. Ces tendances peuvent exploser et s'estomper rapidement, laissant les équipes juridiques des grandes marques peiner à suivre le rythme. Si quelque chose prend, sautez dessus !
La vitesse est également importante dans le service client. Quand quelqu'un commente ou envoie un message privé, vous pouvez répondre immédiatement, transformant les préoccupations en relations fidèles. Essayez d'obtenir ce type de réactivité d'une entreprise comptant 50 000 employés.
Construire une communauté, pas un public
Les petites entreprises excellent dans la construction de communautés. Les grandes marques ont peut-être des millions d'abonnés, mais les petites entreprises construisent de véritables communautés où les gens se connaissent et se soucient de votre succès.
Votre communauté devient votre plus grand supporter. Ils partagent des publications, commentent et recommandent des amis. Ils font partie de votre histoire.
Une librairie locale a construit une communauté Instagram engagée où les abonnés discutent de livres, organisent des rencontres et soutiennent les entreprises des uns et des autres. La propriétaire a nourri cela en s'engageant sincèrement auprès des abonnés, en se souvenant des noms et en traitant la page comme une extension de son magasin. Barnes & Noble pourrait essayer, mais cela ne semblerait pas réel.
Stratégies de contenu qui uniformisent les règles du jeu
Vous êtes authentique, agile et axé sur la communauté. Il vous faut maintenant du contenu performant. Voici une stratégie pour les petites entreprises qui rivalisent avec les grandes marques :
Montrez la réalité des coulisses
Les gens veulent savoir comment les choses fonctionnent. Partagez votre processus, discutez des défis et invitez les spectateurs dans votre monde. Ce type de contenu est peu coûteux à produire, mais il est incroyablement précieux car les grandes marques ne peuvent pas le reproduire de manière authentique.
En partageant la réalité de la gestion de votre entreprise - des premiers matins à la résolution de problèmes - vous créez un contenu que l'argent ne peut pas acheter. Quand les grandes entreprises essaient cela, cela semble arrangé.
Exploitez le contenu généré par les utilisateurs
Vos clients créent déjà du contenu sur votre entreprise. Utilisez-le ! Repartagez leurs publications, présentez des témoignages ou créez des campagnes autour de leurs expériences. Cela vous donne un excellent contenu et donne aux clients le sentiment d'être valorisés.
Les grandes marques repartagent également les publications des clients, mais la différence est que vous pouvez vous engager directement auprès des individus et établir des relations, et pas seulement ajouter un élément de contenu supplémentaire à un système automatisé. Ça vaut le coup.
Ciblez un créneau et dominez-le
Les grandes marques essaient de plaire à tout le monde. Vous n'êtes pas obligé de le faire. Trouvez votre créneau - les milléniaux soucieux de l'environnement dans votre ville, les parents qui travaillent et qui ont besoin de repas rapides, les amateurs de fitness de plus de 50 ans - et appropriez-vous-le. Un contenu ciblé vous permet de créer des messages pertinents, contrairement aux campagnes génériques des grandes marques. Votre message s'adresse directement aux gens, ce qui le rend plus significatif.
Racontez des histoires, pas des argumentaires de vente
Votre contenu n'a pas toujours besoin d'être un argumentaire de vente. Le meilleur contenu raconte souvent une histoire, fournit des informations utiles ou divertit. Une boutique de plantes pourrait publier des conseils pour garder les plantes d'intérieur en vie. Une salle de sport locale pourrait partager une transformation s
