12 Modèles Gratuits de Messages Airbnb Automatisés pour les Voyageurs – 4 Textes Essentiels à Programmer en 2025

Planifiez quatre messages principaux aujourd'hui pour guider les clients de la première demande jusqu'au départ. A human Le toucher bâtit la confiance, protège votre reputation, et réduit les allers-retours d'une marge significative, un temps que vous pouvez réinvestir dans cleaning, se reposer, ou à améliorer votre listing. Use a intelligent workflow with your tools afin de déclencher des messages aux bons moments, y compris les communications avant l'arrivée, à l'arrivée, au milieu du séjour et après le séjour. Cette approche permet de tenir les clients informés et vous aide show merci et resolve petits problèmes sans effort.

Quatre modèles de base pour la programmation en 2025 ciblent le parcours client : Pre-arrival Bienvenue, check-in et parking instructions, mi-séjour résolution des problèmes, et après-séjour appréciation. Chaque modèle utilise une structure simple : salutation, détails concrets, mesures à prendre et invitation à répondre. Avec parking details, cleaning windows et timelines, et des conseils d'accès aux passages couverts, vous minimisez la confusion. Les messages restent concis, avec un tone qui est chaud mais intelligent, et vous pouvez les adapter à chaque besoin listing et le profil du client, en conservant balance entre autonomie et contact personnel.

Pour maximiser l'impact, associez chaque modèle à un plan d'action rapide et à un petit little liste de contrôle : confirmer le nom de l'invité, l'accès à la propriété et la plage horaire d'arrivée prévue ; fournir un cleaning planifier; rappeler à propos de parking et des tampons pour les arrivées tardives ; et offrir un chemin simple vers resolve issues en répondant. Le processus prend temps mais permet d'économiser de nombreux allers-retours de messages, améliorant votre reputation et convertir les demandes passives en réservations.

Avec ces quatre modèles en place, vous gagnez un balance de contrôle et de réactivité. Le tools vous devriez utiliser un outil qui prend en charge la planification, pas qui complique votre flux de travail. Si vous gardez un amical langue et cohérence tone, les clients se sentiront guidés plutôt qu'interrogés, ce qui prend moins d'efforts à maintenir et truly améliore la satisfaction des clients.

Merci d'avoir lu. Cette approche est conçue pour être effortless à mettre en œuvre et évolutif à travers listing tailles, allant d'une maison unifamiliale à une propriété multi-logements. Si vous souhaitez adapter les modèles à votre localité, chaîne d'approvisionnement pour cleaning équipes, et sur site parking constraints, you can build a small breezeway flow inside your host dashboard to keep guests informed and reduce wait times.

12 Modèles Gratuits de Messages Airbnb Automatisés pour les Voyageurs – 4 Textes Essentiels à Programmer en 2025 ; Comment Puis-je Automatiser la Gestion de Mon Airbnb

Commencez avec quatre textes principaux à programmer maintenant et poussez-les automatiquement à travers votre système pour accéder rapidement aux conversations avec les clients. Que vous gériez un seul Airbnb ou plusieurs annonces, ces messages évolueront, réduiront les erreurs et augmenteront la rentabilité tout en gardant votre communication professionnelle et conviviale ici.

4 Textes essentiels à programmer en 2025

Accès et instructions avant l'arrivée : envoyez un message concis avant l'arrivée qui énumère les détails d'accès, les codes, les indications de stationnement et une liste de contrôle rapide pour confirmer les éléments essentiels avant l'arrivée.

Guide d'arrivée et d'enregistrement : le jour de l'arrivée des clients, partagez rapidement, étape par étape, l'auto-enregistrement, les détails du wifi, les notions de base sur les appareils électroménagers et les options sans contact.

Pendant le soutien et la gestion du séjour : invitez les clients à faire part de leurs demandes, fournissez des étapes de traitement claires et consultez Breezeway ou Hostaway en cas de problème ; maintenez des temps de réponse courts pour assurer l’efficacité.

Départ et commentaires : précisez l'heure de départ, le retour des clés, le stationnement et demandez des commentaires afin de protéger votre réputation et d'orienter vos futures décisions en matière de prix.

12 Modèles gratuits pour les messages Airbnb automatisés aux clients

Ces modèles vous aident à gérer l'accès rapidement, à conserver une image de marché propre et à protéger votre rentabilité. Ils réduisent les erreurs sur plusieurs Airbnb, reconnaissent les besoins des clients et vous permettent d'automatiser les rappels que les clients apprécient. Vous disposez d'un flux fiable pour le stationnement, les codes et les listes de contrôle, tous hébergés dans un seul système de marque professionnelle, que vous utilisiez Amazon ou un kit d'outils similaire, afin de maintenir l'efficacité et de renforcer votre réputation.

Catalogue de 12 modèles par étape du parcours client

Recommandation : Commencez avec le modèle 3 pour réduire l'envoi de questions chronophages et améliorer l'efficacité.

Pré-séjour et arrivée

Modèle 1 – Pré-séjour : Envoyez une confirmation chaleureuse avec la plage horaire d'arrivée, les informations de stationnement et les détails essentiels pour éviter les allers-retours et réduire les erreurs.

Modèle 2 – Avant le séjour : Fournissez des indications précises, des codes d’accès et les heures d’arrivée recommandées pour que les clients arrivent sans encombre et que vous minimisiez le temps consacré à l’entrée.

Modèle 3 – Avant le séjour : Aperçu des questions fréquemment posées répondant aux demandes les plus courantes, avec des réponses concises et un lien rapide vers l’assistance sur toutes les plateformes, afin de réduire les messages répétés et d’améliorer l’efficacité.

Modèle 4 – Avant le séjour : Exemple de plan d'arrivée pour la région, comprenant les options de transport en commun, les services à proximité et une carte simple pour définir les attentes avant le séjour.

Template 5 – Pre-stay: Payment and access details, including door codes, Wi-Fi login, and a quick note on any service procedures to prevent delays and make arrivals smoother.

Template 6 – Pre-stay: Clear check-in procedures and a link to the full house manual, so guests feel prepared and time spent asking questions drops.

During stay & Post-stay

Template 7 – During stay: Quick requests for towels, extra amenities, or equipment through a single channel, with a standard step-by-step response to speed tasks.

Template 8 – During stay: One-page house manual recapped with essential safety tips, appliance basics, and how to contact services when things misbehave, reducing time spent searching.

Template 9 – Post-stay: Thank-you note with a giving gesture and a link to a short survey to collect feedback, helping you grow satisfaction and improves guests’ experience for future stays.

Template 10 – Post-stay: Local recommendations and exclusive offers for future stays, showing appreciation and encouraging most guests to return.

Template 11 – Post-stay: Alternative check-out options and late-check-out availability, with clear instructions to optimize the final moment and avoid delays.

Template 12 – Post-stay: Safety and contingency: step-by-step emergency contacts, safety tips, and next steps to reduce errors and reassure guests if something unexpected occurs.

Core Text 1: Booking Confirmation – Copy, Timing, and Triggers

Send Booking Confirmation within minutes of reservation. Use a concise, friendly copy that confirms guest name, stay dates, nightly rate, total amount, payment status, and the host contact channel. This minimizes time-consuming back-and-forth and ensures guests feel supported from the moment they book. Include a clear call to action and invite them to reply with any questions.

Copy Guidelines

Structure matters. Start with a warm greeting, followed by a quick summary of the booking, then the next steps and a mini reminder about essential details such as check-in time, wifi access, heating, and house rules. A key point is to present one clear call to action. Keep sentences short and actionable; this approach will improve clarity and will strengthen the guest experience. Include a line that signals you will reply promptly if they reach out.

Timing and Triggers

Set triggers for key moments: booking confirmed, payment processed, 7 days before arrival, 24 hours before, and 2 hours before check-in. Each message should be delivered through the guest’s preferred channel and adapt to their time zone. This strategy enables you to scale communications across multiple listings on airbnb and ensure consistency. These aspects reduce back-and-forth and create an extremely smooth arrival. This approach provides a practical solution to common questions and keeps guests informed. Also include check-in instructions, parking, and access details in the relevant messages. If available, add a note about heating and wifi to prevent last-minute questions.

Core Text 2: Pre-Arrival Check-In Details – Copy, Timing, and Triggers

Send a concise pre-arrival checklist 48 hours before check-in, with entry method, wifi details, parking, and house rules to start conversations seamlessly and cut back-and-forth. Whether guests arrive by car or rideshare, study of aspects in the arrival flow shows this approach reduces repetitive questions, helps you select the right timing, saves time, boosting earnings and easing work for your team, and creates new ways to support guests.

1. Copy
   • Goal: deliver three tight blocks: greeting, access, and support; keep language clear and actionable.
   • Échantillons :
     • Sample A: “Hi [Guest], your stay at [Property] begins on [Date]. For a smooth, contactless check-in, use the entry method [Code/Smart Lock]. wifi: [SSID] / [Password]. Parking: [Location]. Check-outs: [Time]. If you have questions, answers are ready–reply here or in the app.”
     • Sample B: “If youre arriving by car, outside gate access is via code [Code]. Doors open at [Time]. Reminders will arrive 24 hours before arrival. For help, tap Reply in the app or contact us.”
2. Timing
   • First message: 48 hours before check-in with key details.
   • Reminder: 24 hours before arrival to confirm updates and wifi status.
   • Final nudge: 2–3 hours before check-in with entry links and any last-minute changes.
   • Tips: select a timing profile in your system to keep messages aligned with local time and arrival windows.
3. Triggers
   • Booking confirmed: send Copy and initial details automatically via ai-powered tools or apps.
   • Travel date changes: resend updated details; offer new times and parking if needed.
   • Time-zone differences or late-night arrivals: adjust the timing and language to be clear and friendly.
   • Check-ins: use contactless flow to simplify conversations and provide clear wifi details; if guests need a quick reply, offer answers and keep the conversation moving.

Core Text 3: Arrival Welcome and House Guide – Copy, Timing, and Triggers

Recommendation: Use a three-part sequence that delivers a warm Arrival Welcome, a practical House Guide with checklists, and precise Entry Details, all designed to be effortless for guests and profitable for hosts. Schedule the welcome and guide 24 hours before check-in, and place the final access details 60–90 minutes before arrival. Add a light post-arrival update to confirm everything went smoothly and surface any quick needs, a short course of guest onboarding you can reuse across listings. Imagine guests facing a smooth arrival with clear directions and friendly support.

• Templates
  1. Arrival Welcome (two tone options):
     • Option A (for fullhome): “Welcome to {fullhome}! We’re thrilled you’re here. Your stay starts now. To help you face a smooth arrival, here are the basics: check-in window, address, contact. The House Guide below outlines the layout and must-know features. If you face any issue, reply here–we love helping guests feel at home.”
     • Option B (short-term): “Welcome to {fullhome}! Your stay begins now. Check the House Guide for basics: Wi‑Fi, thermostat, trash, and contact. Need a hand? Reply to this message.”
  2. House Guide Overview with checklists – the heart of clarity:
     • Entry essentials: door code, lock instructions, and check-in window.
     • House basics: Wi‑Fi name and password, temperature tips, lights, and safety devices.
     • Facilities overview: kitchen, laundry, and parking details.
     • An addition: adding quick tips and resources, local tips, emergency contacts, accessibility notes, and house rules in a simple checklists format.
  3. Entry Details and Troubleshooting:
     • Door code: {code} and steps to open.
     • What to do if code doesn’t work: contact number and response time.
     • Late check-in guidance and any pet or accessibility notes, if applicable.
• Timing and Triggers
  1. Trigger 1: Booking confirmation – send Arrival Welcome within 1 hour after booking to set expectations and surface basics.
  2. Trigger 2: 24 hours before check-in – send House Guide with checklists and details about the fullhome layout, parking, and amenities.
  3. Trigger 3: 60–90 minutes before check-in – send Entry Details with the door code, check-in instructions, and any access notes.
  4. Trigger 4: 24 hours after arrival – send a short post-arrival note asking for feedback and offering help with anything further.
• Efficacité et rentabilité

  Automatise cette séquence pour réduire la charge de travail manuelle, augmenter l'efficacité et les économies réalisées. Le ton uniforme réduit la confusion des clients, augmentant les avis et la rentabilité grâce à des réservations répétées. Pour les séjours de courte durée, cette configuration améliore l'efficacité et la rentabilité, et vous pouvez la réutiliser. tutorial à travers les listes. Imaginez l'ajout d'une mise à jour, maintenant les bases à jour, avec de la place pour des détails et des fonctionnalités supplémentaires qui améliorent la rentabilité.

Texte principal 4 : Remerciements après la commande et rappel d’évaluation – Texte, moment et déclencheurs

Mettez en œuvre un flux en deux étapes : un message de remerciement post-validation de commande chaleureux dans les 6 heures qui suit, adressant le client par son nom et confirmant les détails postérieurs au séjour, y compris les étapes de départ, le verrouillage des portes et le retour des clés ; et un rappel d’avis 24 à 72 heures après le départ. Utilisez un langage adapté à vos annonces et opérations, et gardez un ton chaleureux pour apaiser l’énergie du client après le séjour. Si vous utilisez Guesty ou des outils similaires, adaptez la cadence à chaque annonce et laissez le système gérer la majeure partie de la communication, tandis que votre équipe peut intervenir manuellement pour les cas particuliers où vous avez parfois besoin d’une touche personnelle pour résoudre les problèmes ici. Ce processus permet de résoudre rapidement les problèmes.

Remerciement post-départ – version courte : « Bonjour {name}, merci d'avoir séjourné à {listing}. Nous espérons que vous avez apprécié votre visite. Notre équipe est là pour vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit après votre départ. Veuillez accuser réception de ce message et confirmer si vous avez des problèmes. »

Remerciements après le départ – version développée : « Bonjour {name}, nous avons adoré vous accueillir à {listing}. Si quelque chose n’a pas répondu à vos attentes, répondez ici afin que nous puissions y remédier. Pour toute attention particulière que vous auriez appréciée, dites-nous ce qui vous a marqué, afin que nous puissions miser sur ces petites attentions lors de futurs séjours. »

Rappel d'avis – copie : « Bonjour {name}, si vous avez un instant, veuillez partager un bref avis sur votre séjour à {listing}. Vos commentaires soutiennent nos opérations et aident les futurs clients. Plus précisément, une courte note sur ce qui s'est bien passé et ce qui pourrait être amélioré nous aide à résoudre rapidement les problèmes. Vous pouvez confirmer que vous avez laissé un avis en répondant ici. »

Automatisation et déclencheurs : définissez un déclencheur basé sur la validation de la commande pour envoyer le message de remerciement dans les 6 heures, suivi d'un rappel d'évaluation dans les 24 à 72 heures. En l'absence de réponse, envoyez une deuxième relance dans les 96 heures, et si le client signale un problème, passez à une prise de contact manuelle par l'équipe de nuit. Utilisez des chatbots pour les envois initiaux, mais passez à des agents humains pour les cas particuliers ; stockez les résultats dans vos outils et vos annonces pour pouvoir gérer les prochaines étapes. Évitez les horaires perturbateurs en n'envoyant pas de messages tard dans la nuit et en offrant une option de désinscription simple ; fournissez un moyen de confirmer ou d'accuser réception. Gardez une cadence à court terme pour éviter la lassitude, et incluez un lien d'évaluation clair sur votre site web ou dans l'application de réservation pour simplifier l'action.

Flux de travail d'automatisation : planifier des modèles sur différentes plateformes

Adoptez un flux de travail de planification centralisé qui transfère les mêmes modèles à toutes les plateformes à partir d'un seul éditeur. Cette optimisation réduit les erreurs humaines et maintient la conformité des opérations sur Airbnb, Booking et VRBO. Elle garantit que chaque client reçoit des messages de rappel en temps opportun et réduit les demandes de renseignements répétées. Programmez l'envoi de messages à des heures raisonnables pour protéger le sommeil, en utilisant l'heure locale. La configuration facile permet de maintenir un contact cohérent dans toute la zone que vous desservez, que le client soit chez lui ou en voyage. Partagez les résultats avec les responsables et les fournisseurs afin de les tenir informés des changements et d'accélérer le traitement des demandes de renseignements, et bien d'autres choses encore à venir au fur et à mesure de l'évolution des conditions du marché.

Structure du modèle

Les blocs de base comprennent : la ligne d'introduction, les indications pour se rendre à la propriété, les détails de l'enregistrement, le message d'accueil à l'attention du client et les instructions de départ. Chaque bloc utilise des espaces réservés pour le nom du client, l'heure d'enregistrement et la description du logement, ainsi qu'un rappel pour laisser des commentaires. Joignez un court appel à l'action pour partager les détails essentiels avec l'équipe d'accueil. Incluez une note de conformité concernant le règlement intérieur et les indications d'accès. Assurez-vous que le message d'accueil au client est cohérent sur tous les canaux.

Implementation Steps

1. Cartographier les déclencheurs par plateforme et par heure : 72 heures avant l'arrivée, 24 heures avant, le jour de l'arrivée et après le départ. Lier chaque déclencheur à une version de plateforme tout en préservant le contenu de base afin de maintenir une qualité élevée sans effort de duplication.

2. Configurez la diffusion multiplateforme dans votre gestionnaire de canaux ou PMS afin qu'une seule mise à jour soit envoyée à Airbnb, Booking, VRBO et à toute OTA. Cela réduit les interventions manuelles, évite les retards et simplifie l'organisation des demandes.

3. Testez avec un petit lot d'annonces. Détectez les échecs, ajustez les fenêtres de temps pour respecter le sommeil des clients et vérifiez que les rappels parviennent au bon client au bon moment. Assurez-vous que les fournisseurs reçoivent toute escalade en temps opportun.

4. Examiner les résultats avec les responsables chaque semaine. Partager les indicateurs sur les temps de réponse, les demandes traitées, le temps gagné par annonce. Utiliser les commentaires pour affiner le libellé, ajouter des détails spécifiques au marché et maintenir les messages alignés sur les règles et les instructions de la maison.

Suivre les performances et garantir la conformité des messages automatisés

Mettez en place un tableau de bord en direct qui suit le succès de la livraison, le délai de première réponse et la conformité au niveau des canaux, permettant des ajustements rapides et informant facilement les clients. Apprenez les bases avec des exemples concrets de la manière dont les modèles affectent le comportement des clients sur les marchés et les canaux. Créez des messages personnalisés, plus courts pour les confirmations rapides et plus longs pour les détails importants, afin d'encourager le séjour et une communication plus fluide tout au long du processus.

Key Metrics to Track

Gardez une vue axée sur les données du taux de délivrabilité, du taux d'ouverture et du temps de réponse moyen, ainsi que du délai avant le premier contact et de la proportion de réponses tardives. La vue par canal et par marché montre où les clients s'engagent le plus et où les modèles ont besoin d'être modifiés. Utilisez des mini-exportations pour examiner en détail les tendances au niveau de la propriété et testez deux modèles par situation, puis comparez les résultats pour des améliorations plus rapides. Visez une délivrabilité de 98 à 99 %, un premier délai de réponse moyen inférieur à 15 minutes et des réponses tardives inférieures à 5 %. Suivez les exemples où les modèles ont amélioré la satisfaction des clients et traduisez cela en points 5 étoiles pour la messagerie future. Intégrez smartbnb pour une mise à l'échelle sur l'ensemble des propriétés tout en conservant la cohérence et la facilité de gestion.

Imaginez un tableau de bord qui met en évidence les modèles qui présentent la plus forte adéquation avec les questions des clients, vous aidant ainsi à rester concentré. Examinez régulièrement les messages plus longs pour garantir la clarté et la brièveté, et adaptez-les en fonction des besoins du marché afin de maintenir un flux de travail plus fluide et des décisions plus rapides, basées sur les données.

Conformité et meilleures pratiques

Simplifiez le processus : vérifiez chaque message automatisé par rapport aux règles de la plateforme, aux normes de confidentialité et aux exigences locales. Utilisez une liste de contrôle spécifique au canal et adaptée au marché pour vous assurer que le ton, le calendrier et le contenu restent conformes aux attentes. Effectuez des mini-audits trimestriels pour détecter les détails obsolètes et les rappels tardifs qui peuvent irriter les clients. Tenez un journal des modifications avec des exemples afin que l'équipe puisse apprendre et s'adapter rapidement, et montrez comment de petites modifications influencent le comportement et le confort des clients. Cette pratique permet des mises à jour rapides et cohérentes et maintient des résultats 5 étoiles tout en contribuant à maintenir la confiance sur votre marché.