Amadeus ostaa SkyLinkin upottaakseen tekoälypohjaisen keskusteluteknologian matkailutoimintoihin

Amadeuksen SkyLinkin monikerroksisen orkestrointimoottorin integrointi reitittää keskustelupohjaiset varauspyynnöt suoraan olemassa oleviin maksu- ja lipunmyyntityönkulkuihin, mikä lyhentää lentoja, hotelleja ja oheispalveluita, kuten lentokenttäkuljetuksia ja tarvittaessa tilattavia takseja koskevien vahvistusten saamista.

Miten SkyLinkin tekoäly muuttaa varausvirtoja yhdellä silmäyksellä

SkyLink tuo mukanaan ainutlaatuisen tekoälyarkkitehtuurin ja keskustelupohjaisen orkestrointikerroksen, joka pystyy jäsentämään tarkoituksen, hallitsemaan tilallisia vuoropuheluja ja käynnistämään varauksia varten käytettäviä jatkoketjun API-rajapintoja. Matkapalveluiden tarjoajille ja agenteille tämä tarkoittaa vähemmän manuaalisia siirtoja: chat-syötteet voivat automaattisesti täyttää matkustajarekisterit, soveltaa yrityksen käytäntösääntöjä ja käynnistää kuljetusten toteutuksen vahvistettujen maaoperaattoreiden kanssa.

Operatiiviset vaikutukset matkahallintaan

Keskeisiä toiminnallisia vaikutuksia yritysoston myötä ovat:

• Nopeammat vasteajat pyynnöstä vahvistukseen, mikä lyhentää odotusaikoja yhteyskeskuksissa ja chat-kanavissa.
• Skaalautuvuus – tekoälypohjainen kehys on suunniteltu käsittelemään haku- ja varausmäärien piikkejä useilla markkinoilla.
• Käytäntötietoinen automaatio yritysten matkahallinnoijille, mikä mahdollistaa automaattisen reitityksen suositeltaville palveluntarjoajille ja neuvotelluille hinnoille.

Vaikutukset kuljetuksiin, takseihin ja viimeisen kilometrin liikkuvuuteen

Keskustelupohjainen automaatio on erityisen merkityksellistä maaliikenteen logistiikassa. Käyttötapauksia ovat:

• Lentokenttäkuljetusten välitön hinnoittelu ja varaus lennon numeron ja saapumisajan perusteella.
• Ajoneuvotyypin (sedan, tila-auto, 7-paikkainen, limusiini) automaattinen sovittaminen matkustajien tarpeisiin ja matkatavaroiden määrään.
• Dynaaminen uudelleenreititys ja kuljettajien ilmoitukset, kun lentojen saapumisajat muuttuvat tai matkatavarat viivästyvät.

Booking-kokemuksen vertailu ennen ja jälkeen integroinnin

Mitä matkayritysten ja kuljetuspalveluiden tarjoajien tulisi ottaa huomioon

Matkanhallintayritysten, lentoyhtiöiden ja lentoasemien toiminnanharjoittajien on linjattava tiettyjä elementtejä hyötyäkseen tekoälystä.