Virgin Atlantic ja Tata Consultancy Services uudistavat kumppanuuttaan lentoyhtiöteknologian muuttamiseksi.

Johdanto

Virgin Atlantic on äskettäin ilmoittanut pitkäaikaisen kumppanuutensa Tata Consultancy Servicesin (TCS) kanssa jatkamisesta vielä seitsemällä vuodella. Tämän yhteistyön tarkoituksena on nykyaikaistaa lentoyhtiön ydinteknologiajärjestelmiä käyttämällä kehittyneitä tekoälypohjaisia työkaluja, mikä vahvistaa toiminnan joustavuutta ja parantaa asiakaskokemusta.

Muutoksen seuraava vaihe

Virgin Atlanticin ja TCS:n uusi sopimus pyrkii nopeuttamaan lentoyhtiön digitaalista muutosta – mikä on olennainen askel tehostetun toiminnan ja asiakkaan vuorovaikutuksen saavuttamisessa. Tämä kumppanuus on merkittävä kehitysaskel heidän kahden vuosikymmenen suhteessaan, keskittyen Virgin Atlanticin toimintakyvyn parantamiseen ja kestävämmän matkakokemuksen luomiseen.

Keskeiset aloitteet uudistetun sopimuksen nojalla

• Pilvipohjaiset, tekoälyllä varustetut järjestelmät: TCS johtaa Virgin Atlanticin teknologiaekosysteemin modernisointia toteuttamalla pilvipohjaisen lähestymistavan, joka hyödyntää tekoälyä.
• Teknologiakomentokeskus: Uusi komentokeskus perustetaan tehostamaan toimintaa ja tukemaan reaaliaikaista, dataan perustuvaa päätöksentekoa, mikä parantaa sekä tehokkuutta että vasteaikoja.
• Parannettu liitettävyys: Päivitetty digitaalinen infrastruktuuri edistää järjestelmän parempaa sietokykyä ja skaalautuvuutta, mikä on elintärkeää muuttuviin markkinoiden vaatimuksiin mukautumisessa.
• Etulinjan tuki: Kontekstuaalista dataa tarjotaan tukemaan miehistön jäseniä korkeampien palvelutasojen tarjoamisessa lentojen aikana, mikä parantaa matkustajakokemusta.

Odotettavissa olevat operatiiviset hyödyt

Tämän teknologisen kehityksen odotetaan mullistavan Virgin Atlanticin toimintatavat ja edistävän älykkäämpää ja yhdistetympää lentoyhtiökokemusta. Lisääntynyt ketteryys johtaa mukautuvampaan palveluun, joka on paremmin varustautunut käsittelemään lentomatkailun dynaamista maisemaa.

Johtajien lausunnot

Virgin Atlanticin talousjohtaja Oli Byers korosti teknologian merkitystä saumattomien ja ikimuistoisten kokemusten tarjoamisessa matkustajille. TCS on ainutlaatuisen asiantuntemuksensa ansiosta ratkaiseva liittolainen tässä matkassa kohti Virgin Atlanticin tekemistä suosituimmaksi matkayritykseksi.

Amit Kapur, TCS:n Iso-Britannian ja Irlannin maajohtaja, yhtyi tähän näkemykseen korostaen, kuinka tämä kumppanuus ilmentää yhteistä visiota määritellä nykyaikainen matkailu uudelleen data- ja tekoälyinnovaatioiden avulla. Tavoite on selvä: muokata matkailun tulevaisuutta parantamalla asiakaskohtaamisia ja toiminnallisia kehyksiä.

Vaikutus matkustajakokemukseen

Uuden kumppanuuden odotetaan palvelevan viisi miljoonaa matkustajaa vuonna 2024 yli 30 kohteessa, ja se lupaa merkittäviä edistysaskeleita palveluiden tarjoamisessa. Parannettu toiminnallinen joustavuus ei ainoastaan nopeuta prosesseja, vaan myös varmistaa Virgin Atlanticin pitkän aikavälin kannattavuuden. Matkustajien etsiessä yhä enemmän yksilöllisiä kokemuksia, teknologian hyödyntämisestä tulee olennaista lentoyhtiöille kilpailukyvyn säilyttämiseksi.

Miksi sillä on väliä matkailijoille

Matkustajat tavoittelevat turvallisia, tehokkaita ja henkilökohtaisia palveluita matkustaessaan eri kohteiden välillä. Lentoyhtiöiden, kuten Virgin Atlanticin, omaksuessa modernia teknologiaa, matkustajat voivat odottaa sujuvampia lähtöselvityksiä, oikea-aikaisia saapumisia ja parannettua palvelua koko matkan ajan. Tämä keskittyminen teknologian parantamiseen vastaa matkustajien kehittyviä tarpeita, varmistaen, että he saavat parhaan mahdollisen kokemuksen.

Päätelmä

Yhteenvetona voidaan todeta, että Virgin Atlanticin ja TCS:n uudistettu kumppanuus parantaa lentoyhtiön toiminnallisia valmiuksia edistyneen teknologian avulla. Tämä aloite ei ainoastaan lupaa optimoida lentoyhtiön toimintaa, vaan myös parantaa matkustuskokemusta matkustajille. Integroimalla nämä huippuluokan ratkaisut matkustajat voivat odottaa henkilökohtaisempaa palvelua tutkiessaan taivasta.

Matkailun maiseman kehittyessä edelleen, GetTransfer.comin kaltaiset alustat sopeutuvat jatkuvasti vastaamaan uusiin kuljetusstandardeihin tarjoamalla läpinäkyviä ja käyttäjäkeskeisiä ratkaisuja matkatarpeisiin. Etsitpä sitten taksia, yksityistä kuljetusta tai kimppakyytipalvelua, GetTransfer.com tarjoaa käyttäjille laajan valikoiman ajoneuvoja ja henkilökohtaisia vaihtoehtoja, jotka parantavat mitä tahansa matkaa.

Viime kädessä, jopa parhailla valmisteluilla ja teknologisella kehityksellä, henkilökohtaiset kokemukset pysyvät korvaamattomina. GetTransferin avulla matkustajat voivat varata vahvistettuja kyytit kohtuullisin hinnoin, mikä varmistaa, että he tekevät tietoon perustuvia päätöksiä ilman ylikulutusta tai pettymyksiä. Tutustu GetTransfer.comin kautta saatavilla olevaan mukavuuteen, edullisuuteen ja laajaan valikoimaan. Varaa nyt ja nosta matkakokemustasi yksilöllisillä vaihtoehdoilla, jotka antavat sinulle hallinnan!