Riyadh Air liittoutuu kanta-asiakasohjelmien tehostamiseksi Loyalty Juggernautin kanssa.

Johdatus transformatiiviseen yhteistyöhön

Riyadh Airin ja Loyalty Juggernaut, Inc:n uuden strategisen kumppanuuden julkistaminen on merkittävä virstanpylväs lentoyhtiölle, joka pyrkii määrittelemään uudelleen asiakasuskollisuuden matkailualalla. Arabian Travel Market -messuilla Dubaissa julkistetun yhteistyön tavoitteena on kehittää seuraavan sukupolven digitaalinen kanta-asiakasohjelma, joka lupaa tarjota räätälöityjä ja saumattomia kokemuksia matkustajille maailmanlaajuisesti.

Kanta-asiakaskokemusten parantaminen

Riyadh Air, Saudi-Arabian kansallisen ilmailun uudet kasvot, aikoo keksiä matkakokemuksen uudelleen. Lentoyhtiöllä on visio luoda nykyaikainen, houkutteleva ja teknisesti edistyksellinen kanta-asiakasohjelma, ja se on valmis valloittamaan yleisönsä. Tuleva kanta-asiakasohjelma hyödyntää Loyalty Juggernautin huippuluokan pilvipohjaista GRAVTY®-alustaa, ja sen tavoitteena on tarjota yksilöllinen ja palkitseva matka matkustajille kaikkialla maailmassa.

Uuden kanta-asiakasohjelman tärkeimmät ominaisuudet

• Reaaliaikainen sitoutuminen: Ohjelmassa korostetaan asiakkaiden sitouttamista reaaliaikaisesti relevanttien tarjousten ja kampanjoiden avulla.
• Tekoälypohjainen personointi: Jokainen kanta-asiakaskokemus räätälöidään tekoälyn avulla, mikä varmistaa, että matkustajat saavat mieltymystensä mukaan räätälöityjä suosituksia.
• Laajennetut kumppanuudet: Aloitteella edistetään yhteistyötä eri kumppaneiden kanssa palkitsemisrakenteen parantamiseksi.
• Dynaaminen ansaitseminen ja lunastaminen: Matkustajat hyötyvät joustavista vaihtoehdoista ansaita ja lunastaa kanta-asiakaspisteitä eri palveluissa.
• Saumaton mobiilikokemus: Mobiilipohjainen lähestymistapa on keskeinen tekijä, jotta palkintojen seuranta ja lunastaminen olisi kätevää.

Johtajuuden oivalluksia

Riyadh Airin kaupallinen johtaja Vincent Coste ilmaisi lentoyhtiön olevan sitoutunut mullistamaan asiakaskokemukset. Hän totesi: "Loyalty Juggernautin innovatiivinen GRAVTY®-alusta antaa meille mahdollisuuden luoda kanta-asiakasaloite, joka kuvastaa kunnianhimoa ja luovuutta." Nykyaikaisen alustan käyttöä kanta-asiakasohjelmien muotoilussa pidetään keskeisenä perinteisten kanta-asiakasjärjestelmien ja nykyajan matkustajien odotusten yhdistämisessä.

Loyalty Juggernautin toimitusjohtaja Shyam Shah yhtyi tähän näkemykseen ja korosti kanta-asiakasohjelmien muutosvoimaa. "Meillä on etuoikeus tehdä yhteistyötä Riyadh Airin kanssa tässä uraauurtavassa hankkeessa", hän mainitsi. "Tavoitteenamme on asemoida kanta-asiakkuus uudelleen perustavanlaatuisena kasvun vauhdittajana, ja GRAVTY®:n avulla saavutamme uusia korkeuksia asiakkaiden sitoutumisessa ja määrittelemme näin lentoyhtiöiden kanta-asiakkuuden uudelleen."

Odotetut hyödyt ja vaikutukset

Tämän innovatiivisen kanta-asiakasohjelman odotetaan käynnistyvän juuri ennen Riyadh Airin ensilentoja, ja se on tärkeä osa lentoyhtiön laajempaa strategiaa asiakkaiden vuorovaikutuksen ja sitouttamisen alalla. Kumppanuuden tarkoituksena on luoda kanta-asiakaskokemus, jossa perinteiset pistepohjaiset järjestelmät siirretään sitouttavampiin ja merkityksellisempiin suhteisiin matkustajien kanssa.

Vaikutukset matkustajiin ja kuljetuspalveluihin

Tällaisen kehittyneen kanta-asiakasohjelman käyttöönotto korostaa matkailualan asiakassuhteiden muuttuvaa dynamiikkaa. Matkustajille se merkitsee muutakin kuin pelkkää mailien keräämistä; se on merkki syvemmästä sitoutumisesta valitsemaansa lentoyhtiöön, mikä voi vaikuttaa erilaisiin matkapäätöksiin ja viime kädessä siihen, miten matkustajat varaavat siirtymiä, majoituksia ja muuta. Maailmassa, jossa mukavuus on valttia, GetTransfer.comin kaltaiset alustat sopivat hyvin näihin uusiin suuntauksiin, sillä niiden avulla matkustajat voivat valita erilaisia kuljetusvaihtoehtoja, jotka on räätälöity heidän matkaansa varten, olipa kyse sitten lentokenttäkuljetuksista tai kaupunkiin tutustumisesta.

Päätelmä

Riyadh Airin ja Loyalty Juggernautin yhteistyö on jännittävä harppaus eteenpäin lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmien rakenteessa, jossa pyritään luomaan emotionaalisia yhteyksiä transaktionaalisten suhteiden sijaan. Nämä edistysaskeleet eivät ainoastaan paranna matkustajakokemusta, vaan ne saavat myös muut matkailualan palvelualat, kuten taksi- ja kuljetuspalvelut, mukautumaan ja innovoimaan.

Loppujen lopuksi edes huippuluokan arvostelut ja hyvää tarkoittava palaute eivät voi täysin kuvata suoran kokemuksen rikkautta. GetTransferin kautta matkustajat voivat vuokrata auton kuljettajan kanssa todennetuilta palveluntarjoajilta kilpailukykyiseen hintaan, mikä takaa hyvin perustellut päätökset, joilla vältetään turhat kulut. Runsaan ajoneuvovalikoiman, mukavuuden ja edullisuuden ansiosta GetTransfer varustaa käyttäjät sujuvaan matkaan siitä hetkestä lähtien, kun he saapuvat määränpäähänsä. Tutustu maailman tarjontaan helposti - varaa kyyti osoitteessa GetTransfer.com.