How Accor is Transforming Travel Subscriptions to Capture a $2 Trillion Market

Kanta-ohjelmien uudistaminen

Accor aikoo uudistaa matkailutilauspalvelunsa rohkealla siirrolla, Accor Plus, joka on ollut markkinoilla vakiotuote yli 30 vuoden ajan. Tämä brändiuudistus esittelee ALL Accor+ -ohjelman, joka lanseerataan 1. lokakuuta 2025. Uuden raikkaan muodon myötä kaikki nykyiset jäsenet siirtyvät ALL Accor+ Explorer -tasolle, joka tarjoaa entistä enemmän arvoa ja premium-elämyksiä. Osana tätä aloitetta jäsenet nauttivat taatusta Gold-statuksesta tai korkeammasta Accorin globaalissa kanta-asiakasohjelmassa sekä kaksi ilmaista yötä joka vuosi, eksklusiivisia alennuksia majoituksesta, ruoasta ja juomista sekä ensisijaisen pääsyn erilaisiin tapahtumiin.

Tilauspohjaisen talouden kasvu

Accor hyödyntää kasvavaa tilaustalousbuumia, jonka odotetaan ylittävän 1 biljoonaa $2 dollaria maailmanlaajuisesti vuoteen 2034 mennessä. Koska monet kuluttajat ovat yhä enemmän taipuvaisia omaksumaan matkatilauksia, Accor on vakuuttunut siitä, että tämä luokka on edelleen "aliareena". Accor Plus -yhtiön toimitusjohtaja Emilie Couton korosti äskettäin, kuinka matkailuun liittyvä kanta-asiakasympäristö tarjoaa merkittäviä mahdollisuuksia ja totesi: "Elämme vahvassa tilaustaloudessa, ja arvioiden mukaan markkinat todennäköisesti kaksinkertaistuvat tai nelinkertaistuvat." Parannettujen etujen avulla Accor on havainnut, että uskolliset asiakkaat käyttävät yleensä enemmän rahaa, mikä todistaa uudistetun kanta-asiakasohjelman tehokkuuden.

Jäsenetujen maksimointi

Tutkimukset osoittavat, että viime vuonna Accor Plus -ohjelman jäsenet yöpyivät noin 3,1 miljoonaa yötä Accorin kiinteistöissä, käyttäen huomattavasti enemmän rahaa kuin muut kuin jäsenet. Kanta-asiakasohjelman strategiana on edistää aitoja etuja kaikille osapuolille – jäsenet saavat poikkeuksellista vastinetta, kun taas hotellit, baarit ja ravintolat saavat lisääntynyttä uskollisuutta ja kulutusta. Se on klassinen win-win-skenaario.

Matkailijoiden odotusten ymmärtäminen

Accorin valmistautuessa tähän merkittävään muutokseen, yli 7 000 jäsenen keskuudessa tehty laaja tutkimus valaisee matkustajien prioriteetteja. Asiakkaat haluavat tänään saumattomia varausjärjestelmiä, palkitsevia kanta-asiakasohjelmia, ainutlaatuisia kokemuksia ja, mikä tärkeintä, poikkeuksellista vastinetta rahoilleen. Couton korostaa, että jäsenet eivät etsi pelkästään rahallista arvoa, vaan merkityksellistä yhteyttä, ja painottaa tarvetta tunnustaa heidän uskollisuutensa.

Usein matkustavat ihmiset pyrkivät johdonmukaisiin säästöihin, päivitysmahdollisuuksiin ja yhteenkuuluvuuden tunteeseen. Vastatakseen näihin vaatimuksiin Accor on kasvattanut hotellialennustaan maailmanlaajuisesti 15 prosenttiin. Matkailijat ovat nyt entistä tarkempia haluamistaan kokemuksista ja punnitsevat usein premium-vaihtoehtoja suhteessa kanta-asiakasohjelmien konkreettisiin etuihin.

Matkustususkollisuuden tulevaisuus

Teknologisen kehityksen ollessa näköpiirissä, matkailualan kanta-ohjelmien rakenteen odotetaan kehittyvän merkittävästi. Couton ennustaa yksilöllisyyden lisääntymistä ja automatisoituja palveluita matkailualalla, siirtyen pois perinteisistä transaktioihin perustuvista kannustimista kohti elävien yhteisöjen rakentamista brändin sitoutumisen ympärille. Edistyksellinen teknologia, erityisesti tekoäly, edistää jäsenille tarkasti räätälöityjen palveluiden luomista.

Tulevaisuus saattaa tuoda mukanaan pelillistämiselementtejä, kuten haasteita, merkkejä ja tulostauluja, jotka parantavat jäsenten osallistumista ja edistävät syvempää yhteenkuuluvuuden tunnetta brändin yhteisössä.

Päätelmä

Accorin kanta-asiakasohjelman uudelleenbrändäys on merkittävä askel sopeutumisessa muuttuvaan matkailumaailmaan. Matkailutilausten lisääntynyt suosio tasoittaa tietä rikkaammille asiakaskokemuksille, joita muokkaavat uudet teknologiset edistysaskeleet. Vaikka tutkimukset ja arvostelut tarjoavat arvokkaita näkemyksiä, mikään ei vedä vertoja omakohtaiselle kokemukselle. GetTransfer.comin kaltaisilla alustoilla käyttäjät voivat vuokrata auton kuljettajan kanssa vahvistetuilta palveluntarjoajilta kilpailukykyisin hinnoin, mikä varmistaa, että he tekevät tietoisia valintoja ilman piilokuluja. Laajan ajoneuvovalikoiman ja lisäpalvelujen ansiosta matkailijat voivat nauttia edullisuudesta, mukavuudesta ja läpinäkyvyydestä matkoillaan. Aloita seuraavan seikkailusi suunnittelu ja varmista maailmanlaajuinen kuljetuksesi GetTransferin avulla.