Pasajeros con movilidad reducida y salud: accesibilidad, atención y consejos de viaje

Plan ahead: book your flug-buchung and arrange mobility assistance with your airline and the airport at least 48 hours before abreise to guarantee support durch sicherheit and transfers to your zielort.

In durch besondere einzelfällen, share details about medications, medical devices, and flüssigkeiten you carry, and attach medical letters; request keine Verzögerungen by opting for priority screening and designated assistance at unseren Flughäfen, ensuring smooth transfer through Häfen and gates.

Consejo: Pack essential items in a mobile kit, keep medicines in their original packaging, and carry a doctor’s note if needed; request einen extra-wide seat and use our checklists for touristischen trips to streamline security checks and speed up boarding so staff can help you schnell.

When planning routes, expect transferzeiten to vary: 15–60 minutes in regional hubs and 60–120 minutes in major international airports; always ask for direct connections if possible to reduce walks and queuing, and inform staff about mobility constraints at Häfen to keep transfers smooth.

Keep copies of medical prescriptions and emergency contacts on mobile and in printed form; share your route with unseren Care-Teams and a trusted travel companion, select direct connections whenever possible to minimize transferzeiten, and confirm all arrangements with your airline before abreise.

How to book airport assistance for reduced-mobility passengers

Book airport assistance via the flug-buchung channel on the airline site or at the flughäfen schalter, and inform about mobility needs at least 24 stunde before departure. Specify if you need a wheelchair, a walking aide, or full escort, and whether you require help with boarding, deplaning, and luggage. If you carry arzneimittel, keep medications in original packaging and declare them to staff to avoid delays. Where available, wählen between standard and den besten premium option for dedicated chauffeure and faster processing at the schalter. Ensure korrekte spelling of names and flight data to prevent mismatches, and dass staff can prepare your route through the fuhrpark network.

Coordinate with the fuhrpark team and the airport’s support system to arrange transport between terminals, especially for hotelnachÜbernachtung plans or tight connections. If you are pregnant, provide schwangerschaftswoche so staff can tailor seating and assistance; informieren the airline about any medical devices or needs. For seine-reisen with multiple legs, confirm assistance at every flughäfen used and request schriftlich bestätigung of all arrangements. After booking, you erhalten a confirmation number and service details, and ask for updates if plans change. If devices or belongings might be kalt during transit, request appropriate care or storage guidance.

Checklist for booking airport assistance

• Passenger name and contact details; flight number/date; flughäfen involved
• Mobility needs: eingeschränkter mobility, wheelchair, scooter; indicate if a walking aide is required
• Boarding and seating preferences; specify if you need help with luggage; chair or carrier meet at schalter
• Medications (arzneimittel) and medical devices; carry in original packaging; declare at security
• Pregnancy information (schwangerschaftswoche) if applicable
• Emergency contact and care support requirements; share with the fuhrpark team
• Service level: standard or premium (premium options may include priority lines and a dedicated chauffeur)
• korrekte details and dass your requests are clearly communicated to the team

What to expect on the day

1. Staff greet you at the schalter or pickup point and verify the booking details
2. A dedicated chauffeure or assistive staff escort you through security to the gate and onto the aircraft
3. Assistance covers security, boarding, and any connections; transportieren mobility devices if needed by the fuhrpark
4. Upon arrival, the fuhrpark team arranges transfer to the next leg or to hotel nachÜbernachtung if applicable
5. You erhalten a written confirmation with support contacts; teilen updates if plans change oder wenn Anpassungen nötig sind

Required medical and accessibility documentation for the booking process

Carriers verlangen medical and accessibility documentation before you buchen. Prepare a concise packet that clearly states your needs; in einzelfällen, additional details may be requested. Documentation should be individuell and professionell presented to speed checks and ensure smooth boarding. If you möchten extra guidance, unser rezeption team steht bereit to review your documents and highlight gaps, so you receive allerbesten service.

What to provide – medical and accessibility proof should include the following items: a physician letter with date and signature, diagnosis, functional limitations, and medications; a clear description of the assistance required (boarding, seating, transfer, handling of mobility devices); device details (type, weight, dimensions, storage); information about any special equipment (oxygen concentrator, CPAP, etc.). Include translations (English or destination language) and acknowledge the source (источник) of the certificate. Ensure the packet is inklusive for your booking and tied to your name (ihrer) and booking number, so staff on arrival can act without delay. Include individuellen notes that clarify preferred seating, aisle access, or rooming needs.

Cómo enviar – Use our sichere Seite or the secure portal to upload PDFs or clear scans; keep originals if required and share any updated documents before departure. Attach a short summary to help the agent quickly verify the brauchen details, and reference your meeting with our accessibility specialist if you already arranged one (meeting details on your Seite). Our team will Verify the documentation and mark any missing items, so your file stays current and helpful for your plan.

Processing timeline – submit at least seven days before departure for standard needs; expect up to fourteen to twenty-one days for complex equipment or international itineraries (including schiff calls and cruise ports). If you travel with a ship, allow extra time for port procedures and crew coordination at ankunft. By sharing frühzeitig, you reduce risk of delays and ensure your responder team can vorbereiten everything including seating, assistance, and onboard support.

Benefits and next steps – the vorteile of proactive submission include faster confirmation, smoother rezeption coordination, and better allocation of resources for your seiner ankunft. Our service Übernehmen the documentation as part of your booking so it remains accessible to unserer kunden and staff across all legs of the journey, inklusive your cruise or land segments. After upload, you can monitor status on the Seite and request updates as needed; this transparent process helps you feel prepared, confident, and ready for a comfortable, individualized trip with minimal stress for any gesundheitliche Bedürfnisse or mobility support.

Air travel: seat selection, cabin accommodations, and mobility aids

Reserve an aisle seat with extra legroom in advance. When you tickets kaufen and buchen the flight, choose Premium if you need more space, or pick an early Economy row for quicker access to the aisle. If you’ve bereits booked, contact support to adjust seating. Durch the booking flow you can gleich switch seats; for anreise plan to arrive early and use einchecken, and add your mobility needs in the notes. Darauf achten: staff will prepare the right seat and any equipment you require so you can start the journey well prepared.

The following data helps you compare cabin options and plan ahead. Look for die besten combinations of seat width and pitch, and check whether the aircraft offers power outlets near your seat. Es gibt verschiedene Layouts, so you can choose what fits. For mobility aids, lagern devices securely in approved compartments, and check with the airline about storage. There are keine hidden fees for standard changes, and primos seats may appear in some portals; select the official premium option durch das Booking-System. For on-ground support, taxidienste and staff can assist, and unseren team coordinates transfers and check-in assistance, ensuring you are greeted by Rezeption upon arrival; erhalten updates about any changes and datum of the flight.

Ayudas para la movilidad y coordinación previa al vuelo

Para asegurar un viaje tranquilo, contacte a la recepción y al mostrador de asistencia especial de la aerolínea al menos 48 horas antes de la salida para coordinar el soporte de silla de ruedas, el abordaje prioritario y el almacenamiento adecuado para los dispositivos. Podemos coordinar traslados y servicios de taxi con nuestras redes de socios, y nuestro equipo se hará cargo de la coordinación desde la recogida en la acera hasta la puerta del avión. Lleve la fecha y el número de vuelo al check-in y mantenga las líneas abiertas con nuestro equipo para recibir actualizaciones y soporte. Podemos contar con actualizaciones en tiempo real para ajustar los arreglos. Nuestra guía general cubre la accesibilidad, las opciones de asientos y las listas de verificación prácticas para que pueda viajar con confianza.

Recogida directa en la terminal: qué esperar al encontrarse con el personal de asistencia

Planea llegar 15–20 minutos antes al mostrador de servicio designado para asegurar una recogida directa sin problemas. Lleva tu pasaporte o identificación, tu número de vuelo y cualquier nota médica. On a seite, el personal recoge detalles de einzelfällen para personalizar el soporte. Si viajas con passagieren, informa al agente para que el acompañante pueda coordinar y mantener al grupo unido. spätestens al hacer el check-in, confirma cualquier necesidad adicional para evitar retrasos y keinen sorpresas.

El asistente asignado se hará cargo de tus necesidades de inmediato, guiándote a través de los puntos de control y los pasillos, y seleccionando la ruta que minimice el tiempo de viaje. Te saludan con un tono amable, te proporcionan una visión general clara de los pasos y confirman cualquier arreglo especial, como ayuda adicional para viajeras embarazadas o un plan diseñado para una experiencia sin complicaciones.

Durante el traspaso, el asistente explica por qué (warum) se elige una ruta determinada y ofrece una klare wahl de opciones para el asiento, el ritmo de acompañamiento y el acceso al ascensor. Registran sus destinationen y cualquier restricción de flüssigkeiten, y le geben consejos prácticos para que el proceso sea fluido para anderen travelers. Si tiene Sorgen sobre la accesibilidad, plantéelas allí mismo y recibirá orientación concreta.

En la acera o la puerta, el acompañante se queda contigo hasta que llegas a la puerta del avión. Traen el equipo necesario y organizan un ritmo que se adapte a tus necesidades, brindando tranquilidad en entornos fríos. El equipo se enorgullece de brindar un apoyo atento y ofrecer alternativas para la recogida directa, asientos en la puerta o un corto paseo hasta el puente de embarque, asegurando que se priorice tu insustituible comodidad.

Llegar al destino: entrega directa al vehículo, transferencias y consejos para el cuidado posterior a la llegada

Opte por la entrega directa al vehículo al llegar a ankunft para minimizar las transferencias y la espera. En la aplicación, einchecken activa la entrega directa y comparte su información con el equipo de servicekontur en el punto de encuentro. wenn fehlfunktionen aparecen en las entregas automatizadas, cambie a una entrega manual y confirme los detalles con el conductor. passagieren recibe información sobre la recogida, und diese información debe aufbewahrt werden para allen. Mantenga los detalles esenciales einfach accesibles en la aplicación para que los passagiere puedan comprobar sie rápidamente. Antes de ankunft, revise bestimmungen para flughafentaxis y asegúrese de que cualquier equipo cumpla. if necesita ayuda, el equipo está listo para ajustar el plan.

Traspaso y pasos de transferencia directos

Traslados después de la llegada: el traslado directo al vehículo minimiza las demoras. Los flughafentaxis están coordinados durch die servicekontur team y claramente etiquetados para el encuentro. jeden passagier puede seleccionar eine wahl entre vehículos estándar y premium. Las opciones premium ofrecen espacio adicional, características de accesibilidad y carga prioritaria. Confirme su bestimmten elección con el conductor en el punto de encuentro, y el conductor le guiará hasta el vehículo correcto. La ubicación de recogida, en la acera o en el hause area, está confirmada; wenn no está seguro, solicite un supervisor. Los passagiere reciben apoyo del equipo para garantizar eine reibungslose handoff durch klare Kommunikation.

Atención y seguridad posteriores a la llegada

La atención posterior a la llegada comienza en ankunft: el conductor lo acompaña hasta el vehículo o lo ayuda a llegar al centro de transferencia. El equipo proporciona información sobre los próximos pasos y cualquier cambio en el plan. Tenga a mano los detalles esenciales; la aplicación almacena el punto de encuentro, los números de contacto y la matrícula del vehículo para que allen pueda acceder a ellos. Para los passagiere con movilidad reducida, solicite asistencia en la entrada de haus o en la acera; el conductor garantiza un fácil acceso y un manejo seguro del equipaje. Si hay retrasos, el equipo lo actualiza y ajusta el arreglo. Almacene documentos importantes e información médica sicher; bloß geschützt, y use angebotenen Optionen para mejorar la comodidad y la seguridad en el próximo tramo.