Riyadh Air se alía con Loyalty Juggernaut para mejorar sus programas de fidelización

Introducción a una colaboración transformadora

El anuncio de una nueva asociación estratégica entre Riyadh Air y Loyalty Juggernaut, Inc. marca un hito importante para la aerolínea, que aspira a redefinir la fidelización de clientes en el sector de los viajes. Esta colaboración, que se dio a conocer durante la feria Arabian Travel Market de Dubái, tiene como objetivo desarrollar un programa de fidelización digital de última generación, que promete ofrecer una experiencia personalizada y fluida a los viajeros de todo el mundo.

Elevar las experiencias de fidelización

Riyadh Air, la nueva cara de la aviación nacional de Arabia Saudí, está dispuesta a reinventar la experiencia del viaje. Con la visión de establecer un programa de fidelización moderno, atractivo y tecnológicamente avanzado, la aerolínea está preparada para cautivar a su público. Utilizando la innovadora plataforma en la nube GRAVTY® de Loyalty Juggernaut, el próximo programa de fidelización pretende ofrecer un viaje personalizado y gratificante a los pasajeros de todo el mundo.

Principales características del nuevo programa de fidelización

• Compromiso en tiempo real: El programa hace hincapié en atraer a los clientes en tiempo real con ofertas y promociones relevantes.
• Personalización basada en IA: Cada experiencia de fidelización se personalizará mediante inteligencia artificial, garantizando que los viajeros reciban recomendaciones adaptadas a sus preferencias.
• Asociaciones ampliadas: La iniciativa promueve la colaboración con diversos socios para mejorar la estructura de recompensas.
• Ganancia y Redención Dinámicas: Los viajeros se beneficiarán de opciones flexibles para ganar y canjear sus puntos de fidelidad en diferentes servicios.
• Experiencia móvil sin fisuras: El enfoque móvil es fundamental para facilitar el seguimiento y el canje de los premios.

Ideas desde el liderazgo

Vincent Coste, Director Comercial de Riyadh Air, expresó el compromiso de la aerolínea de revolucionar la experiencia del cliente. Afirmó: "La innovadora plataforma GRAVTY® de Loyalty Juggernaut nos permite elaborar una iniciativa de fidelización que refleja nuestra ambición y creatividad". El uso de una plataforma moderna para dar forma a los programas de fidelización se considera fundamental para acercar los sistemas de fidelización tradicionales a las expectativas de los viajeros contemporáneos.

Shyam Shah, Consejero Delegado de Loyalty Juggernaut, se hizo eco de esta opinión, subrayando el poder transformador de los programas de fidelización. "Tenemos el privilegio de colaborar con Riyadh Air en este proyecto pionero", afirmó. "Nuestro objetivo es reposicionar la fidelización como motor fundamental del crecimiento, y con GRAVTY® alcanzamos nuevas cotas en el compromiso del cliente, redefiniendo así la fidelización de las aerolíneas."

Beneficios e impacto previstos

Se espera que este innovador programa de fidelización se ponga en marcha justo antes de los vuelos inaugurales de Riyadh Air, como parte vital de la estrategia más amplia de la aerolínea para la interacción y retención de clientes. Esta asociación prevé una experiencia de fidelización que transfiera los sistemas tradicionales basados en puntos a relaciones más atractivas y significativas con los viajeros.

Implicaciones para los viajeros y los servicios de transporte

La introducción de un programa de fidelización avanzado como éste pone de relieve la dinámica cambiante de las relaciones con los clientes en el sector de los viajes. Para los pasajeros, significa algo más que acumular millas; es señal de un compromiso más profundo con la aerolínea elegida, que puede influir en varias decisiones de viaje y, en última instancia, en la forma de reservar traslados, alojamiento y mucho más. En un mundo en el que reina la comodidad, plataformas como GetTransfer.com se adaptan bien a estas nuevas tendencias, permitiendo a los viajeros seleccionar varias opciones de transporte adaptadas a su viaje, ya sea para traslados al aeropuerto o para explorar la ciudad.

Conclusión

La colaboración entre Riyadh Air y Loyalty Juggernaut representa un emocionante salto adelante en la forma de estructurar los programas de fidelización de las aerolíneas, con el objetivo de establecer conexiones emocionales en lugar de relaciones transaccionales. Estos avances no sólo mejoran la experiencia del viajero, sino que también impulsan la adaptación y la innovación de otras industrias de servicios dentro del espectro de los viajes, incluidos los servicios de taxi y de traslado.

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