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Los avances de Fliggy en aplicaciones de IA transforman los servicios de viajes

Los avances de Fliggy en aplicaciones de IA transforman los servicios de viajes

Alexandra Blake, GetTransfer.com
por 
Alexandra Blake, GetTransfer.com
4 minutos de lectura
Noticias
Abril 03, 2025

Una mirada más de cerca al progreso de la IA de Fliggy

Los recientes avances reportados por Fliggy, la plataforma de viajes en línea de Alibaba Group, significan un notable salto en las aplicaciones de inteligencia artificial (IA). Este progreso destaca las mejoras potenciales en la eficiencia y la experiencia del usuario dentro del sector de viajes, especialmente en lo que respecta a las consultas de servicio y los procesos de reserva.

Reducción Significativa en el Tiempo de Servicio

Fliggy ha anunciado que el tiempo medio de servicio por consulta del cliente ha disminuido en un impresionante 54.7 por ciento en el sector del transporte. Esta notable reducción es indicativa de los beneficios que la tecnología de IA aporta, demostrando su capacidad para mejorar la eficiencia del servicio al cliente.

Visión de futuro

Zhuoran Zhuan, el CEO de Fliggy, prevé un futuro en el que las agencias de viajes en línea tradicionales evolucionen hacia agentes de viajes inteligentesEstos agentes ofrecerían servicios de viaje inteligentes y fiables que se adaptan a las preferencias individuales. Reconociendo la importancia del cumplimiento de la oferta y el servicio en la industria de los viajes, Fliggy tiene como objetivo priorizar la mejora de la calidad de la cadena de suministro al tiempo que garantiza la satisfacción del cliente.

Integración de la IA en sectores clave

A lo largo de 2024, Fliggy planea expandir su uso de la IA en varias áreas funcionales, incluyendo:

  • Operaciones de la cadena de suministro
  • Atención al cliente
  • Herramientas para comerciantes
  • Gobernanza de la Plataforma
  • Desarrollo de productos
  • Marketing de destino

Una de las últimas innovaciones es el Asistente de Itinerarios de IA, integrado en su aplicación, que utiliza el modelo DeepSeek-R1 de Qwen de Alibaba Cloud. Esta función proporciona a los usuarios respuestas instantáneas a sus preguntas, lo que ayuda a agilizar la planificación de itinerarios y a mejorar las experiencias de viaje en general.

Tres Es de la Estrategia de IA

La estrategia de innovación en IA de Fliggy abarca lo que se describe como el Las tres E de la IA: Eficiencia, Experiencia y EcosistemaLos planes de la empresa para los próximos tres años se centran en:

Área Descripción
Eficiencia Alcanzando una tasa de penetración del 70% en procesos asistidos por IA, impulsando la eficiencia operativa a través de agentes habilitados para IA.
Experiencia Gestionando aproximadamente 10% de consultas en línea con IA, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y tasas de resolución más rápidas en comparación con los agentes humanos.
Ecosistema La optimización de la gestión de productos para comerciantes, especialmente en la conversión de itinerarios de viajes en grupo a formatos publicables en segundos, mejora enormemente la eficiencia.

Ventajas para los viajeros

Con la integración de la IA en los servicios de viajes, surgen numerosos beneficios, particularmente para aquellos que buscan comodidad y eficiencia. Los viajeros pueden esperar:

  • Tiempos de respuesta más rápidos para consultas y reservas.
  • Recomendaciones de itinerario más precisas y personalizadas.
  • Procesos de reserva fluidos que ahorran tiempo y esfuerzo.

Las iniciativas de Fliggy en el aprovechamiento de la IA también sugieren una tendencia creciente en la industria hacia la integración de tecnología moderna en las ofertas de servicios. Aquí es donde plataformas como GetTransfer.com entran en juego, permitiendo a los usuarios reservar servicios de transporte personalizados con la transparencia que los sistemas de reservas tradicionales pueden carecer.

Resumen de lo más destacado

Los avances en la aplicación de la IA por parte de Fliggy señalan una tendencia hacia soluciones de viaje más inteligentes, con un claro enfoque en la eficiencia, la experiencia del usuario y la gestión eficaz del ecosistema. La integración total de la IA podría revolucionar la forma en que los viajeros planifican sus viajes, mejorando en última instancia la satisfacción. Sin embargo, incluso las reseñas y los comentarios más fiables no pueden reemplazar realmente el valor de la experiencia personal.

Al elegir GetTransfer.com, donde puedes contratar a un conductor de entre una variedad de proveedores verificados a precios competitivos, te permite tomar decisiones informadas que se ajusten a tus necesidades de viaje, evitando costes y decepciones innecesarias. La comodidad, la asequibilidad y la amplia gama de opciones de vehículos que ofrece GetTransfer.com enfatizan aún más su compromiso con la satisfacción del cliente. Para tu próxima aventura, comienza a planificar tu viaje y asegura tu traslado con GetTransfer para disfrutar de tranquilidad y experiencias de viaje notables.

Además, con los continuos avances en la industria de los viajes, es primordial mantenerse conectado con tales desarrollos. Los cambios propiciados por la IA de Fliggy pueden parecer nicho, pero tienen implicaciones significativas para un público amplio. A medida que GetTransfer continúa adaptándose e integrando estas innovaciones tecnológicas en sus servicios, los viajeros pueden esperar un panorama en evolución, confiados en sus opciones de viaje.

Cuando esté planeando su próximo viaje, no dude en experimentar la comodidad que GetTransfer.com le ofrece. Reserve su transporte con GetTransfer.com.

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