Las nuevas directrices podrían influir en las políticas de comportamiento de los aeropuertos

Propuesta de Reglamento sobre la conducta en los aeropuertos

El Gobierno indio contempla nuevas medidas para aumentar la seguridad y mejorar las interacciones entre los pasajeros y el personal de los aeropuertos. Esta iniciativa incluye propuestas para ampliar la actual lista de exclusión aérea, dirigida a los pasajeros que muestren un comportamiento indisciplinado hacia el personal de tierra. Dado que los incidentes aeroportuarios siguen aumentando, esta medida pretende fomentar el respeto y garantizar una experiencia de viaje más fluida para todos.

Aumento de los incidentes de mala conducta

Informes recientes indican un notable aumento de los casos en que el personal de tierra de los aeropuertos se muestra hostil, sobre todo durante los retrasos y cancelaciones de vuelos. Estos comportamientos perturban el proceso de viaje y crean un ambiente incómodo tanto para el personal como para los pasajeros. La Dirección General de Aviación Civil (DGAC) aplica actualmente una lista de exclusión aérea a los pasajeros que se comportan de forma perturbadora durante los vuelos. Las infracciones se clasifican en tres niveles distintos:

• Nivel 1: Gestos inapropiados o acoso verbal
• Nivel 2: Maltrato físico
• Nivel 3: Acciones que ponen en peligro la vida

Las prohibiciones impuestas por estas infracciones pueden durar desde tres meses para las infracciones de Nivel 1 hasta un mínimo de dos años para las infracciones de Nivel 3. La ampliación propuesta se centra en acciones similares que se produzcan dentro de los límites del aeropuerto.

Nuevas medidas de rendición de cuentas

La ampliación de la lista de exclusión aérea supone un cambio crucial en la política aeroportuaria, al responsabilizar a los pasajeros de su comportamiento en las instalaciones aeroportuarias. Por ejemplo, los incidentes de amenazas o insultos al personal aeroportuario en los mostradores de facturación o las puertas de embarque pueden dar lugar a prohibiciones temporales de vuelo. Un grupo dirigido por el ministro de Aviación de la Unión, Ram Mohan Naidu, también está estudiando los derechos de los pasajeros y las responsabilidades de las aerolíneas para seguir mejorando la experiencia aeroportuaria.

Mejorar la experiencia de los pasajeros

Esta iniciativa está en consonancia con el compromiso del Gobierno no sólo de proteger al personal de los aeropuertos, sino también de mejorar la experiencia de viaje para todos. El grupo de revisión se centrará en:

• Revisión de los procedimientos de reembolso de billetes anulados
• Facilitar instalaciones adecuadas en caso de retraso o denegación de embarque
• Mayor protección del personal de primera línea

Además, el grupo pretende atender las quejas recibidas de los viajeros, sobre todo en relación con los servicios de los aeropuertos más pequeños, donde la escasez de comodidades puede contribuir a la insatisfacción de los pasajeros.

Antiguas políticas en revisión

A medida que el sector de la aviación sigue creciendo, la introducción de estas medidas es esencial para garantizar un orden y una seguridad constantes en las operaciones aeroportuarias. La ampliación del ámbito de aplicación a las faltas cometidas contra el personal de tierra se ajusta a la postura proactiva del Gobierno ante el aumento de los casos de abusos.

Derechos y responsabilidades de los pasajeros

Responsabilizar a los pasajeros de sus actos refleja la necesidad de medidas más adecuadas que fomenten el decoro durante los viajes. Al incluir el comportamiento dentro de las instalaciones aeroportuarias en la lista de exclusión aérea, se envía un mensaje claro sobre la importancia de interactuar de forma respetuosa con el personal del aeropuerto. Esto refleja un giro significativo hacia el mantenimiento de un entorno de viaje armonioso.

Conclusión

A medida que las aerolíneas y los aeropuertos se esfuerzan por ofrecer los mejores servicios, la adhesión a un código de conducta es vital para la salud general del sector de la aviación. Comprender cómo las acciones individuales pueden tener implicaciones para todos los viajeros pone de relieve la necesidad de un comportamiento respetuoso y las ventajas que puede ofrecer un entorno más fluido y libre de abusos. GetTransfer.com apoya esta ética proporcionando una plataforma fácil de usar para reservar traslados personalizados, garantizando servicios fiables mientras los viajeros pueden disfrutar de sus viajes sin problemas. Ya sea que se dirija al aeropuerto o a explorar un nuevo destino, GetTransfer.com le permite tomar decisiones informadas sin estrés innecesario. Reserve su viaje con nosotros hoy mismo y experimente las ventajas de viajar de forma transparente y personalizada.