Transformación de las operaciones de las aerolíneas: Una colaboración entre Accenture y Air France-KLM

Introducción a la transformación digital de las aerolíneas

El sector de las aerolíneas está experimentando un cambio significativo a medida que las empresas adaptan sus operaciones a la era digital de vanguardia. Un buen ejemplo es la asociación de Accenture con Air France-KLM, que marca un paso fundamental en la modernización de los servicios de las aerolíneas. Esta colaboración tiene como objetivo aprovechar las tecnologías avanzadas para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa, beneficiando en última instancia a los viajeros de todo el mundo.

Iniciativa de migración a la nube

Accenture y Air France-KLM están trabajando juntos para migrar las aplicaciones digitales de la aerolínea a la nube, abandonando así sus tres centros de datos propios. Esta transición integral mejorará varias funciones operativas en todo el grupo de aerolíneas, incluyendo transporte de pasajeros, servicios de cargay mantenimiento de aeronaves.

Esta iniciativa plurianual se centra en aumentar la agilidad del grupo de aerolíneas utilizando la gestión de recursos en tiempo real. Mediante el uso de tecnología en la nube, datos y AI-incluida la IA generativa-, la asociación promueve una mayor resiliencia en todos los aspectos operativos.

Modelo operativo común

Un elemento central de esta iniciativa es el establecimiento de un modelo operativo común y un proceso de gobernanza para que Accenture codirija todo el proyecto. Juntos, han introducido una fábrica de migración a la nube altamente eficiente que cuenta con procesos predefinidos y plantillas reutilizables. Este enfoque innovador permite la migración y transformación simultáneas de las aplicaciones existentes de Air France-KLM en la nube.

La estrategia industrial seguida por esta asociación, unida a unas rigurosas normas de calidad y entrega, ya ha dado lugar al despliegue de más de 350 aplicaciones. Este impresionante logro mantiene un alto índice de éxito y permite una comercialización más rápida de las aplicaciones, lo que permite a Air France-KLM innovar más allá de sus capacidades anteriores.

Ventajas de la infraestructura en nube

La nueva infraestructura en la nube ha influido positivamente en las operaciones de Air France-KLM, garantizando una mayor resiliencia. Gracias al acceso a los datos en tiempo real, la aerolínea puede garantizar una toma de decisiones basada en datos y mejorar la colaboración interna.

Esta infraestructura se puso a prueba recientemente durante una campaña de ventas realizada en Francia y los Países Bajos. La escalabilidad de la nube proporcionó un rápido acceso a amplios recursos, demostrando además su capacidad para soportar operaciones críticas.

Declaraciones de los líderes del sector

Según Sabine Bechelani, directora general de Viajes y responsable de cuentas de clientes de Accenture, "Junto con Air France-KLM, estamos creando resiliencia y nuevas oportunidades de crecimiento aprovechando el poder de la nube y la IA genérica. Esta colaboración subraya nuestra capacidad para ayudar a los clientes a establecer el núcleo digital necesario para competir con éxito en el mercado operativamente complejo y altamente competitivo de los viajes aéreos. Como resultado, estamos permitiendo a nuestros clientes prosperar e innovar con velocidad, eficiencia y acceso a la información."

Por su parte, Pierre-Olivier Bandet, vicepresidente ejecutivo de Sistemas de Información de Air France-KLM, ha destacado que esta alianza supone un hito importante en sus esfuerzos de transformación digital. Afirmó: "Al aprovechar la nube y la IA, podemos construir operaciones más flexibles y eficientes que mejoren la agilidad y el rendimiento en toda la organización. Nuestra colaboración con Accenture nos ayudará a desbloquear nuevas oportunidades para agilizar los procesos, optimizar la toma de decisiones y aprovechar los datos para mejorar continuamente la experiencia de viaje de millones de clientes."

Impacto en el futuro del transporte aéreo

Es probable que la colaboración entre Accenture y Air France-KLM establezca un nuevo punto de referencia para el sector aéreo e influya en la forma en que las aerolíneas abordan las transformaciones digitales. Dado que los viajeros buscan servicios fiables y sin fisuras, estos avances tecnológicos pueden mejorar significativamente la experiencia de los clientes y, en última instancia, influir en el modo en que se organizan los servicios de taxi y los traslados en aeropuertos y centros urbanos. La integración del procesamiento avanzado de datos y la agilidad operativa agilizarán el proceso de reserva, permitiendo una coordinación más directa entre las aerolíneas y los proveedores de transporte terrestre.

Conclusión

En resumen, la asociación entre Accenture y Air France-KLM representa un importante salto adelante en la transformación digital dentro del sector de las aerolíneas. Con la adopción de la tecnología en la nube y la IA, el grupo aéreo está preparado para mejorar la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, abrir nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Aunque en el sector abundan las opiniones sobre las ventajas de esta colaboración, la experiencia personal sigue teniendo un valor incalculable; las mejores reseñas no pueden igualar la interacción en el mundo real que sirve de base a las decisiones de los viajeros. En GetTransfer, es fácil alquilar un coche con conductor de proveedores verificados a precios competitivos, lo que permite a los viajeros tomar decisiones informadas que mejoran sus viajes sin arruinarse. Con una amplia selección de vehículos y un servicio fiable, GetTransfer.com proporciona una comodidad y transparencia sin precedentes para sus necesidades de viaje. Reserve su viaje con GetTransfer.com ¡hoy!