Επιβάτες με Μειωμένη Κινητικότητα και Υγεία – Προσβασιμότητα, Φροντίδα και Ταξιδιωτικές Συμβουλές

Plan ahead: book your flug-buchung and arrange mobility assistance with your airline and the airport at least 48 hours before abreise to guarantee support durch sicherheit and transfers to your zielort.

In durch besondere einzelfällen, share details about medications, medical devices, and flüssigkeiten you carry, and attach medical letters; request keine Verzögerungen by opting for priority screening and designated assistance at unseren Flughäfen, ensuring smooth transfer through Häfen and gates.

Συμβουλή: Pack essential items in a mobile kit, keep medicines in their original packaging, and carry a doctor’s note if needed; request einen extra-wide seat and use our checklists for touristischen trips to streamline security checks and speed up boarding so staff can help you schnell.

When planning routes, expect transferzeiten to vary: 15–60 minutes in regional hubs and 60–120 minutes in major international airports; always ask for direct connections if possible to reduce walks and queuing, and inform staff about mobility constraints at Häfen to keep transfers smooth.

Keep copies of medical prescriptions and emergency contacts on mobile and in printed form; share your route with unseren Care-Teams and a trusted travel companion, select direct connections whenever possible to minimize transferzeiten, and confirm all arrangements with your airline before abreise.

How to book airport assistance for reduced-mobility passengers

Book airport assistance via the flug-buchung channel on the airline site or at the flughäfen schalter, and inform about mobility needs at least 24 stunde before departure. Specify if you need a wheelchair, a walking aide, or full escort, and whether you require help with boarding, deplaning, and luggage. If you carry arzneimittel, keep medications in original packaging and declare them to staff to avoid delays. Where available, wählen between standard and den besten premium option for dedicated chauffeure and faster processing at the schalter. Ensure korrekte spelling of names and flight data to prevent mismatches, and dass staff can prepare your route through the fuhrpark network.

Coordinate with the fuhrpark team and the airport’s support system to arrange transport between terminals, especially for hotelnachÜbernachtung plans or tight connections. If you are pregnant, provide schwangerschaftswoche so staff can tailor seating and assistance; informieren the airline about any medical devices or needs. For seine-reisen with multiple legs, confirm assistance at every flughäfen used and request schriftlich bestätigung of all arrangements. After booking, you erhalten a confirmation number and service details, and ask for updates if plans change. If devices or belongings might be kalt during transit, request appropriate care or storage guidance.

Checklist for booking airport assistance

• Passenger name and contact details; flight number/date; flughäfen involved
• Mobility needs: eingeschränkter mobility, wheelchair, scooter; indicate if a walking aide is required
• Boarding and seating preferences; specify if you need help with luggage; chair or carrier meet at schalter
• Medications (arzneimittel) and medical devices; carry in original packaging; declare at security
• Pregnancy information (schwangerschaftswoche) if applicable
• Emergency contact and care support requirements; share with the fuhrpark team
• Service level: standard or premium (premium options may include priority lines and a dedicated chauffeur)
• korrekte details and dass your requests are clearly communicated to the team

What to expect on the day

1. Staff greet you at the schalter or pickup point and verify the booking details
2. A dedicated chauffeure or assistive staff escort you through security to the gate and onto the aircraft
3. Assistance covers security, boarding, and any connections; transportieren mobility devices if needed by the fuhrpark
4. Upon arrival, the fuhrpark team arranges transfer to the next leg or to hotel nachÜbernachtung if applicable
5. You erhalten a written confirmation with support contacts; teilen updates if plans change oder wenn Anpassungen nötig sind

Required medical and accessibility documentation for the booking process

Carriers verlangen medical and accessibility documentation before you buchen. Prepare a concise packet that clearly states your needs; in einzelfällen, additional details may be requested. Documentation should be individuell and professionell presented to speed checks and ensure smooth boarding. If you möchten extra guidance, unser rezeption team steht bereit to review your documents and highlight gaps, so you receive allerbesten service.

What to provide – medical and accessibility proof should include the following items: a physician letter with date and signature, diagnosis, functional limitations, and medications; a clear description of the assistance required (boarding, seating, transfer, handling of mobility devices); device details (type, weight, dimensions, storage); information about any special equipment (oxygen concentrator, CPAP, etc.). Include translations (English or destination language) and acknowledge the source (источник) of the certificate. Ensure the packet is inklusive for your booking and tied to your name (ihrer) and booking number, so staff on arrival can act without delay. Include individuellen notes that clarify preferred seating, aisle access, or rooming needs.

How to submit – Use our sichere Seite or the secure portal to upload PDFs or clear scans; keep originals if required and share any updated documents before departure. Attach a short summary to help the agent quickly verify the brauchen details, and reference your meeting with our accessibility specialist if you already arranged one (meeting details on your Seite). Our team will Verify the documentation and mark any missing items, so your file stays current and helpful for your plan.

Processing timeline – submit at least seven days before departure for standard needs; expect up to fourteen to twenty-one days for complex equipment or international itineraries (including schiff calls and cruise ports). If you travel with a ship, allow extra time for port procedures and crew coordination at ankunft. By sharing frühzeitig, you reduce risk of delays and ensure your responder team can vorbereiten everything including seating, assistance, and onboard support.

Benefits and next steps – the vorteile of proactive submission include faster confirmation, smoother rezeption coordination, and better allocation of resources for your seiner ankunft. Our service Übernehmen the documentation as part of your booking so it remains accessible to unserer kunden and staff across all legs of the journey, inklusive your cruise or land segments. After upload, you can monitor status on the Seite and request updates as needed; this transparent process helps you feel prepared, confident, and ready for a comfortable, individualized trip with minimal stress for any gesundheitliche Bedürfnisse or mobility support.

Air travel: seat selection, cabin accommodations, and mobility aids

Reserve an aisle seat with extra legroom in advance. When you tickets kaufen and buchen the flight, choose Premium if you need more space, or pick an early Economy row for quicker access to the aisle. If you’ve bereits booked, contact support to adjust seating. Durch the booking flow you can gleich switch seats; for anreise plan to arrive early and use einchecken, and add your mobility needs in the notes. Darauf achten: staff will prepare the right seat and any equipment you require so you can start the journey well prepared.

The following data helps you compare cabin options and plan ahead. Look for die besten combinations of seat width and pitch, and check whether the aircraft offers power outlets near your seat. Es gibt verschiedene Layouts, so you can choose what fits. For mobility aids, lagern devices securely in approved compartments, and check with the airline about storage. There are keine hidden fees for standard changes, and primos seats may appear in some portals; select the official premium option durch das Booking-System. For on-ground support, taxidienste and staff can assist, and unseren team coordinates transfers and check-in assistance, ensuring you are greeted by Rezeption upon arrival; erhalten updates about any changes and datum of the flight.

Βοηθήματα κινητικότητας και συντονισμός πριν από την πτήση

Για να εξασφαλίσετε ένα ομαλό ταξίδι, επικοινωνήστε με την Reception και το γραφείο ειδικής βοήθειας της αεροπορικής εταιρείας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση για να κανονίσετε υποστήριξη αναπηρικού αμαξιδίου, προτεραιότητα επιβίβασης και κατάλληλη αποθήκευση για τις συσκευές. Μπορούμε να κανονίσουμε μεταφορές και taxidienste με unseren partner networks, και unser Team will Übernehmen τον συντονισμό από την παραλαβή στο πεζοδρόμιο μέχρι την πόρτα του αεροσκάφους. Φέρτε datum και αριθμό πτήσης στο check-in και κρατήστε τις γραμμές ανοιχτές με την ομάδα μας για να erhalten ενημερώσεις και υποστήριξη. Μπορούμε να zählen σε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για να προσαρμόσουμε τις ρυθμίσεις. Οι allgemeine οδηγίες μας καλύπτουν την προσβασιμότητα, τις επιλογές καθισμάτων και τις πρακτικές λίστες ελέγχου, ώστε να μπορείτε να ταξιδέψετε με αυτοπεποίθηση.

Παραλαβή απευθείας από τον τερματικό σταθμό: τι να περιμένετε όταν συναντάτε το προσωπικό υποστήριξης

Φροντίστε να φτάσετε 15–20 λεπτά νωρίτερα στο καθορισμένο γραφείο εξυπηρέτησης για να εξασφαλίσετε μια ομαλή απευθείας παραλαβή. Φέρτε το διαβατήριό σας ή την ταυτότητά σας, τον αριθμό πτήσης σας και τυχόν ιατρικές σημειώσεις. On a seite, το προσωπικό συλλέγει einzelfällen λεπτομέρειες για να προσαρμόσει την υποστήριξη. Εάν ταξιδεύετε με passagieren, ενημερώστε τον πράκτορα ώστε η συνοδεία να μπορέσει να συντονιστεί και να κρατήσει την ομάδα μαζί. spätestens κατά το check-in, επιβεβαιώστε τυχόν πρόσθετες ανάγκες για να αποφύγετε καθυστερήσεις και keinen εκπλήξεις.

Ο βοηθός που έχει οριστεί θα αναλάβει αμέσως τις ανάγκες σας, καθοδηγώντας σας στα σημεία ελέγχου και στους διαδρόμους και επιλέγοντας τη διαδρομή που ελαχιστοποιεί το fahrtzeit. Σας υποδέχονται με φιλικό τόνο, παρέχουν μια σαφή επισκόπηση των βημάτων και επιβεβαιώνουν τυχόν ειδικές ρυθμίσεις, όπως επιπλέον βοήθεια για schwangere ταξιδιώτες ή ένα σχέδιο σχεδιασμένο για μια ανόπ oμπλιζιέρτε εμπειρία.

Κατά τη διάρκεια της παράδοσης, ο βοηθός εξηγεί γιατί (warum) επιλέγεται μια συγκεκριμένη διαδρομή και προσφέρει μια klare wahl επιλογών για τη θέση, τον ρυθμό συνοδείας και την πρόσβαση στον ανελκυστήρα. Καταγράφουν τους προορισμούς σας και τυχόν flüssigkeiten περιορισμούς και θα geben σας πρακτικές συμβουλές για να διατηρήσετε τη διαδικασία ομαλή για anderen ταξιδιώτες. Εάν έχετε Sorgen σχετικά με την προσβασιμότητα, εγείρετε τις εκείνη τη στιγμή και θα λάβετε συγκεκριμένες οδηγίες.

Στο κράσπεδο ή την πύλη, ο συνοδός παραμένει μαζί σας μέχρι να φτάσετε στην πόρτα του αεροσκάφους. Φέρνουν τον απαραίτητο εξοπλισμό και κανονίζουν έναν ρυθμό που ταιριάζει στις ανάγκες σας, φέρνοντας καθησύχαση σε κρύα περιβάλλοντα. Η ομάδα είναι υπερήφανη που παρέχει στοργική υποστήριξη και προσφέρει εναλλακτικές λύσεις για απευθείας παραλαβή, καθίσματα στην πύλη ή μια σύντομη βόλτα στη γέφυρα του αεροπλάνου, διασφαλίζοντας ότι η αναντικατάστατη άνεσή σας αποτελεί προτεραιότητα.

Άφιξη στον προορισμό: απευθείας παράδοση στο όχημα, μεταφορές και συμβουλές φροντίδας μετά την άφιξη

Επιλέξτε απευθείας παράδοση στο όχημα κατά την άφιξη για να ελαχιστοποιήσετε τις μεταφορές και την αναμονή. Στην εφαρμογή, το einchecken ενεργοποιεί την απευθείας παράδοση και κοινοποιεί τις πληροφορίες σας στην ομάδα servicekontur στο σημείο συνάντησης. Εάν εμφανιστούν fehlfunktionen σε αυτοματοποιημένες παραδόσεις, μεταβείτε σε χειροκίνητη παράδοση και επιβεβαιώστε τις λεπτομέρειες με τον οδηγό. Οι passagieren λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την παραλαβή και αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να είναι aufbewahrt για allen. Διατηρήστε τις βασικές λεπτομέρειες einfach προσβάσιμες στην εφαρμογή, ώστε οι passagiere να μπορούν να τις ελέγξουν sie γρήγορα. Πριν από την ankunft, ελέγξτε τις bestimmungen για ταξί αεροδρομίου και βεβαιωθείτε ότι οποιοσδήποτε εξοπλισμός συμμορφώνεται. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα είναι έτοιμη να προσαρμόσει το σχέδιο.

Άμεσα βήματα παράδοσης και μεταφοράς

Μεταφορές μετά την άφιξη: η απευθείας μεταφορά στο όχημα ελαχιστοποιεί τις καθυστερήσεις. Οι μεταφορές με ταξί από το αεροδρόμιο συντονίζονται από την ομάδα εξυπηρέτησης και επισημαίνονται με σαφήνεια για τη συνάντηση. Κάθε επιβάτης μπορεί να επιλέξει μια επιλογή μεταξύ τυπικών και premium οχημάτων. Οι premium επιλογές προσφέρουν επιπλέον χώρο, χαρακτηριστικά προσβασιμότητας και προτεραιότητα φόρτωσης. Επιβεβαιώστε τη συγκεκριμένη επιλογή σας με τον οδηγό κατά τη συνάντηση και ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στο σωστό όχημα. Η τοποθεσία παραλαβής -παραπλεύρως ή περιοχή του σπιτιού- επιβεβαιώνεται. Εάν δεν είστε σίγουροι, ζητήστε έναν επόπτη. Οι επιβάτες λαμβάνουν υποστήριξη από την ομάδα για να εξασφαλίσουν μια ομαλή παράδοση μέσω σαφούς επικοινωνίας.

Φροντίδα και ασφάλεια μετά την άφιξη

Η φροντίδα μετά την άφιξη ξεκινά στο ankunft: ο οδηγός σας συνοδεύει στο όχημα ή σας βοηθά να φτάσετε στον κόμβο μεταφοράς. Η ομάδα παρέχει πληροφορίες για τα επόμενα βήματα και τυχόν αλλαγές στο σχέδιο. Κρατήστε εύκαιρες τις βασικές λεπτομέρειες. Η εφαρμογή αποθηκεύει το σημείο συνάντησης, τους αριθμούς επικοινωνίας και την πινακίδα κυκλοφορίας του οχήματος, ώστε να έχουν πρόσβαση όλοι. Για τους passagiere με μειωμένη κινητικότητα, ζητήστε βοήθεια στην είσοδο του haus ή στο πεζοδρόμιο. Ο οδηγός εξασφαλίζει εύκολη πρόσβαση και ασφαλή διαχείριση των αποσκευών. Εάν προκύψουν καθυστερήσεις, η ομάδα σας ενημερώνει και προσαρμόζει τη διευθέτηση. Αποθηκεύστε σημαντικά έγγραφα και ιατρικές πληροφορίες sicher' bloß geschützt, και χρησιμοποιήστε angebotenen Optionen για να βελτιώσετε την άνεση και την ασφάλεια για το επόμενο σκέλος.