Η Virgin Atlantic και η Tata Consultancy Services ανανεώνουν τη συνεργασία τους για τον μετασχηματισμό της τεχνολογίας των αεροπορικών εταιρειών

Εισαγωγή

Η Virgin Atlantic ανακοίνωσε πρόσφατα την επέκταση της μακροχρόνιας συνεργασίας της με την Tata Consultancy Services (TCS) για άλλα επτά χρόνια. Η συνεργασία αυτή έχει ως στόχο τον εκσυγχρονισμό των βασικών τεχνολογικών συστημάτων της αεροπορικής εταιρείας με τη χρήση προηγμένων εργαλείων βασισμένων στην τεχνητή νοημοσύνη, τα οποία θα ενισχύσουν την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα και θα αναβαθμίσουν την εμπειρία των πελατών.

Η επόμενη φάση του μετασχηματισμού

Η νέα συμφωνία μεταξύ της Virgin Atlantic και της TCS αποσκοπεί στην επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού της αεροπορικής εταιρείας - μια αναπόσπαστη κίνηση για την επίτευξη βελτιωμένης επιχειρησιακής απόδοσης και ελκυστικών αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Αυτή η συνεργασία σηματοδοτεί μια σημαντική εξέλιξη στη σχέση τους που διαρκεί δύο δεκαετίες, εστιάζοντας στη βελτίωση των επιχειρησιακών δυνατοτήτων της Virgin Atlantic και στη δημιουργία μιας πιο βιώσιμης ταξιδιωτικής εμπειρίας.

Βασικές πρωτοβουλίες στο πλαίσιο της ανανεωμένης συμφωνίας

• Cloud-First, AI-Enabled Systems: Η TCS θα πρωτοστατήσει στον εκσυγχρονισμό του τεχνολογικού οικοσυστήματος της Virgin Atlantic εφαρμόζοντας μια προσέγγιση cloud-first που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη.
• Κέντρο Διοίκησης Τεχνολογίας: Θα δημιουργηθεί ένα νέο κέντρο διοίκησης για τον εξορθολογισμό των επιχειρήσεων και την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνοντας τόσο την αποτελεσματικότητα όσο και τους χρόνους απόκρισης.
• Ενισχυμένη συνδεσιμότητα: Η αναβαθμισμένη ψηφιακή υποδομή θα προωθήσει την αυξημένη ανθεκτικότητα και επεκτασιμότητα του συστήματος, ζωτικής σημασίας για την προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς.
• Υποστήριξη πρώτης γραμμής: Θα παρέχονται δεδομένα σχετικά με το περιβάλλον για την υποστήριξη των μελών του πληρώματος στην παροχή υψηλών επιπέδων εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια των πτήσεων, βελτιώνοντας την εμπειρία των επιβατών.

Αναμενόμενα λειτουργικά οφέλη

Αυτή η τεχνολογική αναβάθμιση αναμένεται να φέρει επανάσταση στον τρόπο λειτουργίας της Virgin Atlantic, συμβάλλοντας σε μια πιο έξυπνη, πιο συνδεδεμένη αεροπορική εμπειρία. Η αυξημένη ευελιξία θα έχει ως αποτέλεσμα μια πιο ευέλικτη υπηρεσία, καλύτερα εξοπλισμένη για να χειρίζεται το δυναμικό τοπίο των αεροπορικών ταξιδιών.

Δηλώσεις της ηγεσίας

Ο Oli Byers, Οικονομικός Διευθυντής της Virgin Atlantic, τόνισε τη σημασία της τεχνολογίας για την παροχή απρόσκοπτων και αξέχαστων εμπειριών στους επιβάτες. Η TCS, με τη μοναδική τεχνογνωσία της, θα αποτελέσει έναν κρίσιμο σύμμαχο σε αυτό το ταξίδι προς την κατεύθυνση να γίνει η Virgin Atlantic η πιο αγαπητή ταξιδιωτική εταιρεία.

Ο Amit Kapur, Country Head της TCS για το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, επανέλαβε αυτό το συναίσθημα, υπογραμμίζοντας πώς αυτή η συνεργασία ενσωματώνει ένα κοινό όραμα για τον επαναπροσδιορισμό των σύγχρονων ταξιδιών μέσω καινοτομιών στα δεδομένα και την τεχνητή νοημοσύνη. Η φιλοδοξία είναι σαφής: να διαμορφώσουμε το μέλλον των ταξιδιών βελτιώνοντας τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και τα λειτουργικά πλαίσια.

Επιπτώσεις στην εμπειρία των επιβατών

Με πέντε εκατομμύρια επιβάτες που αναμένεται να εξυπηρετηθούν το 2024 σε περισσότερους από 30 προορισμούς, αυτή η ανανεωμένη συνεργασία υπόσχεται σημαντικές προόδους στην παροχή υπηρεσιών. Η ενισχυμένη επιχειρησιακή ανθεκτικότητα όχι μόνο θα επιταχύνει τις διαδικασίες αλλά και θα εξασφαλίσει μακροπρόθεσμη κερδοφορία για τη Virgin Atlantic. Καθώς οι ταξιδιώτες αναζητούν ολοένα και περισσότερο εξατομικευμένες εμπειρίες, η αξιοποίηση της τεχνολογίας καθίσταται απαραίτητη για τις αεροπορικές εταιρείες προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

Γιατί έχει σημασία για τους ταξιδιώτες

Οι ταξιδιώτες επιδιώκουν ασφαλείς, αποτελεσματικές και εξατομικευμένες υπηρεσίες όταν μετακινούνται μεταξύ προορισμών. Καθώς αεροπορικές εταιρείες όπως η Virgin Atlantic υιοθετούν τη σύγχρονη τεχνολογία, οι επιβάτες μπορούν να αναμένουν ομαλότερα check-in, έγκαιρες αφίξεις και βελτιωμένη εξυπηρέτηση καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Αυτή η εστίαση στη βελτίωση της τεχνολογίας ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες των ταξιδιωτών, εξασφαλίζοντας ότι θα λάβουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Συμπέρασμα

Συνοπτικά, η ανανεωμένη συνεργασία μεταξύ της Virgin Atlantic και της TCS θα ενισχύσει τις επιχειρησιακές δυνατότητες της αεροπορικής εταιρείας μέσω προηγμένης τεχνολογίας. Η πρωτοβουλία αυτή όχι μόνο υπόσχεται να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες της αεροπορικής εταιρείας, αλλά στοχεύει επίσης στην αναβάθμιση της ταξιδιωτικής εμπειρίας των επιβατών. Με την ενσωμάτωση αυτών των λύσεων αιχμής, οι ταξιδιώτες μπορούν να προσβλέπουν σε μια πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση καθώς εξερευνούν τους ουρανούς.

Καθώς το τοπίο των ταξιδιών συνεχίζει να εξελίσσεται, πλατφόρμες όπως η GetTransfer.com προσαρμόζονται σταδιακά για να ανταποκριθούν στα νέα πρότυπα των μεταφορών μέσω της διαφάνειας και των λύσεων που εστιάζουν στον χρήστη για τις ταξιδιωτικές ανάγκες. Είτε αναζητάτε ταξί, ιδιωτική μεταφορά ή υπηρεσία κοινής χρήσης διαδρομής, το GetTransfer.com δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να επιλέξουν ανάμεσα σε μια μεγάλη ποικιλία οχημάτων και εξατομικευμένες επιλογές που βελτιώνουν κάθε ταξιδιωτικό ταξίδι.

Τελικά, ακόμη και με τις καλύτερες προετοιμασίες και τις τεχνολογικές εξελίξεις, οι προσωπικές εμπειρίες παραμένουν αναντικατάστατες. Με τη GetTransfer, οι ταξιδιώτες είναι εξοπλισμένοι για να κλείνουν επαληθευμένες διαδρομές σε λογικές τιμές, εξασφαλίζοντας ότι θα λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις χωρίς να υπερβάλλουν σε δαπάνες ή να αντιμετωπίσουν απογοητεύσεις. Ανακαλύψτε την ευκολία, την προσιτή τιμή και τις εκτεταμένες επιλογές που διατίθενται μέσω του GetTransfer.com. Κάντε κράτηση τώρα και αναβαθμίστε την ταξιδιωτική σας εμπειρία με εξατομικευμένες επιλογές που σας δίνουν τον έλεγχο!