Οι νέες κατευθυντήριες γραμμές θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις πολιτικές συμπεριφοράς στα αεροδρόμια

Προτεινόμενοι κανονισμοί για τη συμπεριφορά στο αεροδρόμιο

Η ινδική κυβέρνηση μελετά νέα μέτρα για την ενίσχυση της ασφάλειας και τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των επιβατών και του προσωπικού των αεροδρομίων. Η πρωτοβουλία αυτή περιλαμβάνει προτάσεις για την επέκταση του υφιστάμενου καταλόγου απαγόρευσης πτήσεων, με στόχο τους επιβάτες που επιδεικνύουν απείθαρχη συμπεριφορά προς το προσωπικό εδάφους. Καθώς τα περιστατικά στα αεροδρόμια συνεχίζουν να αυξάνονται, η κίνηση αυτή αποσκοπεί στην προώθηση του σεβασμού και στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης ταξιδιωτικής εμπειρίας για όλους.

Αύξηση των περιστατικών παράβασης καθήκοντος

Πρόσφατες αναφορές δείχνουν μια αξιοσημείωτη αύξηση των περιπτώσεων όπου το προσωπικό εδάφους των αεροδρομίων αντιμετωπίζει εχθρότητα, ιδίως κατά τη διάρκεια καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων. Μια τέτοια συμπεριφορά διαταράσσει τη διαδικασία του ταξιδιού και δημιουργεί μια δυσάρεστη ατμόσφαιρα τόσο για το προσωπικό όσο και για τους επιβάτες. Η Γενική Διεύθυνση Πολιτικής Αεροπορίας (DGCA) εφαρμόζει επί του παρόντος μια λίστα απαγόρευσης πτήσεων με στόχο τους επιβάτες που συμπεριφέρονται ενοχλητικά κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Οι παραβάσεις κατηγοριοποιούνται σε τρία διαφορετικά επίπεδα:

• Επίπεδο 1: Ακατάλληλες χειρονομίες ή λεκτική παρενόχληση
• Επίπεδο 2: Σωματική κακοποίηση
• Επίπεδο 3: Απειλητικές για τη ζωή ενέργειες

Οι απαγορεύσεις που επιβάλλονται λόγω αυτών των παραβάσεων μπορούν να διαρκέσουν από τρεις μήνες για παραβάσεις επιπέδου 1 έως τουλάχιστον δύο χρόνια για παραβάσεις επιπέδου 3. Η προτεινόμενη επέκταση επικεντρώνεται σε παρόμοιες πράξεις που συμβαίνουν εντός των ορίων του αεροδρομίου.

Νέα μέτρα λογοδοσίας

Η επέκταση της λίστας απαγόρευσης πτήσεων σηματοδοτεί μια κρίσιμη αλλαγή στην πολιτική των αεροδρομίων, καθιστώντας τους επιβάτες υπόλογους για τη συμπεριφορά τους στις εγκαταστάσεις των αεροδρομίων. Για παράδειγμα, τα περιστατικά απειλών ή λεκτικής εξύβρισης του προσωπικού του αεροδρομίου στα γκισέ ελέγχου ή στις πύλες επιβίβασης μπορούν να οδηγήσουν σε προσωρινή απαγόρευση πτήσεων. Μια ομάδα υπό τον Υπουργό Πολιτικής Αεροπορίας της Ένωσης Ram Mohan Naidu εξετάζει επίσης τα δικαιώματα των επιβατών και τις ευθύνες των αεροπορικών εταιρειών για την περαιτέρω βελτίωση της εμπειρίας στα αεροδρόμια.

Βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών

Η πρωτοβουλία αυτή ευθυγραμμίζεται με τη δέσμευση της κυβέρνησης όχι μόνο να προστατεύσει το προσωπικό των αεροδρομίων αλλά και να βελτιώσει την ταξιδιωτική εμπειρία για όλους. Η επιτροπή επανεξέτασης εστιάζει μεταξύ άλλων στα εξής: - Η αξιολόγηση του αεροδρομίου θα γίνει από την επιτροπή επανεξέτασης του αεροδρομίου:

• Αναθεώρηση των διαδικασιών επιστροφής χρημάτων για ακυρωμένα εισιτήρια
• Παροχή κατάλληλων διευκολύνσεων κατά τη διάρκεια καθυστερήσεων ή άρνησης επιβίβασης
• Εξασφάλιση ενισχυμένης προστασίας για το προσωπικό πρώτης γραμμής

Επιπλέον, η ομάδα έχει ως στόχο να αντιμετωπίσει τα παράπονα των ταξιδιωτών, ιδίως όσον αφορά τις υπηρεσίες σε μικρότερα αεροδρόμια, όπου οι περιορισμένες ανέσεις μπορεί να συμβάλλουν στη δυσαρέσκεια των επιβατών.

Παλαιές πολιτικές υπό αναθεώρηση

Καθώς ο τομέας των αερομεταφορών συνεχίζει να επεκτείνεται, η θέσπιση αυτών των μέτρων είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της σταθερής τάξης και ασφάλειας στις λειτουργίες των αερολιμένων. Η επέκταση των μέτρων για την αντιμετώπιση παραπτωμάτων έναντι του προσωπικού εδάφους ευθυγραμμίζεται με την προληπτική στάση της κυβέρνησης απέναντι στα αυξανόμενα περιστατικά κακοποίησης.

Δικαιώματα και ευθύνες επιβατών

Η απόδοση ευθυνών στους επιβάτες για τις πράξεις τους αντανακλά την ανάγκη για πιο κατάλληλα μέτρα που θα προάγουν την ευπρέπεια κατά τη διάρκεια των ταξιδιών. Με τη συμπερίληψη της συμπεριφοράς εντός των χώρων του αεροδρομίου στον κατάλογο απαγόρευσης πτήσεων, στέλνεται ένα σαφές μήνυμα σχετικά με τη σημασία των αλληλεπιδράσεων με σεβασμό με το προσωπικό του αεροδρομίου. Αυτό αντανακλά μια σημαντική στροφή προς τη διατήρηση ενός αρμονικού ταξιδιωτικού περιβάλλοντος.

Συμπέρασμα

Καθώς οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια προσπαθούν να παρέχουν τις καλύτερες υπηρεσίες, η τήρηση ενός κώδικα δεοντολογίας είναι ζωτικής σημασίας για τη συνολική υγεία του τομέα των αερομεταφορών. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι ατομικές ενέργειες μπορούν να έχουν επιπτώσεις σε όλους τους ταξιδιώτες υπογραμμίζει την ανάγκη για συμπεριφορά με σεβασμό και τα πλεονεκτήματα που μπορεί να προσφέρει ένα ομαλότερο περιβάλλον χωρίς καταχρήσεις. Το GetTransfer.com υποστηρίζει αυτό το ήθος παρέχοντας μια φιλική προς το χρήστη πλατφόρμα για την κράτηση εξατομικευμένων μεταφορών, εξασφαλίζοντας αξιόπιστες υπηρεσίες, ενώ οι ταξιδιώτες μπορούν να απολαύσουν τα ταξίδια τους χωρίς προβλήματα. Είτε πηγαίνετε στο αεροδρόμιο είτε εξερευνείτε έναν νέο προορισμό, το GetTransfer.com σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε ενημερωμένες αποφάσεις χωρίς περιττό άγχος. Κλείστε τη μεταφορά σας μαζί μας σήμερα και ζήστε τα οφέλη των διαφανών, εξατομικευμένων ταξιδιών!