Βελτίωση της προσβασιμότητας για τους ταξιδιώτες με προβλήματα όρασης στα αεροδρόμια

Η Aeroporti di Roma ανακοίνωσε τη συνεργασία της με την Be My Eyes, μια εταιρεία αφιερωμένη στη βελτίωση της προσβασιμότητας για τους ταξιδιώτες με προβλήματα όρασης. Η πρωτοβουλία αυτή στοχεύει στον επαναπροσδιορισμό της εμπειρίας των επιβατών με την ενσωμάτωση προηγμένης τεχνολογίας και προσωπικής υποστήριξης.

Επισκόπηση συνεργασίας

Η συνεργασία μεταξύ της Aeroporti di Roma (ADR) και της Be My Eyes επιδιώκει να καταστήσει τα ταξίδια πιο περιεκτικά, παρέχοντας ουσιαστική βοήθεια στους τυφλούς και τους επιβάτες με χαμηλή όραση. Η Be My Eyes συνδέει άτομα με προβλήματα όρασης με βλέποντες εθελοντές μέσω ζωντανών βιντεοκλήσεων και καινοτόμων συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης. Αξιοποιώντας αυτή την τεχνολογία, η ADR δεσμεύεται να δημιουργήσει μια απρόσκοπτη ταξιδιωτική εμπειρία για όλους τους επιβάτες.

Η Marina Maschio, διευθύνουσα σύμβουλος της ADR Assistance, υπογράμμισε τη σημασία αυτής της συνεργασίας: "Είμαστε πολύ περήφανοι που είμαστε ηγέτες στην προσβασιμότητα και την καινοτομία. Η συνεργασία με την Be My Eyes μας επιτρέπει να βελτιώσουμε περαιτέρω την εμπειρία των τυφλών και των επιβατών μας με προβλήματα όρασης, διασφαλίζοντας ότι θα λάβουν το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης και φροντίδας που αξίζει σε κάθε ταξιδιώτη στα αεροδρόμια Fiumicino και Ciampino".

Ενσωμάτωση τεχνολογίας αιχμής

Με την προσβασιμότητα και την καινοτομία στον πυρήνα της αποστολής της, η ADR ενσωματώνει την πλατφόρμα Service Connect της Be My Eyes στις δραστηριότητές της. Αυτή η πλατφόρμα θα παρέχει βοήθεια σε πραγματικό χρόνο στους τυφλούς και τους ταξιδιώτες με χαμηλή όραση συνδυάζοντας προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη με εξειδικευμένους πράκτορες εξυπηρέτησης. Οι επιβάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε άμεση, εξατομικευμένη υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Be My Eyes, είτε χρειάζονται βοήθεια για την πλοήγηση στον τερματικό σταθμό, είτε για την απόκτηση πληροφοριών για την πτήση, είτε για τον εντοπισμό των υπηρεσιών του αεροδρομίου.

Οφέλη για τους ταξιδιώτες

Η ενσωμάτωση αυτών των υπηρεσιών αποτελεί σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση της βελτίωσης της ταξιδιωτικής εμπειρίας για τους επιβάτες με προβλήματα όρασης. Για να γίνει πιο κατανοητό τι μπορούν να περιμένουν οι επιβάτες, ο ακόλουθος πίνακας περιγράφει τα βασικά οφέλη της συνεργασίας Be My Eyes:

Χαρακτηριστικό γνώρισμα	Περιγραφή
Βοήθεια σε πραγματικό χρόνο	Οι επιβάτες μπορούν να λάβουν άμεση βοήθεια μέσω βιντεοκλήσεων πρόσωπο με πρόσωπο με εθελοντές ή εκπαιδευμένους πράκτορες.
Ενσωμάτωση AI	Η προηγμένη τεχνολογία εξασφαλίζει γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων για ερωτήματα σε πραγματικό χρόνο.
Ολοκληρωμένη υποστήριξη	Παρέχεται βοήθεια για διάφορες ανάγκες που σχετίζονται με το ταξίδι, από την πλοήγηση στον τερματικό σταθμό μέχρι τις τοποθεσίες των υπηρεσιών.
Περιεκτική εμπειρία	Τα ταξίδια γίνονται προσβάσιμα για όλους, προωθώντας την ανεξαρτησία και την αυτοπεποίθηση των ταξιδιωτών με προβλήματα όρασης.

Δέσμευση της βιομηχανίας για προσβασιμότητα

Σε όλο τον κόσμο, η αεροπορική βιομηχανία συνεχίζει να εστιάζει στη βελτίωση των προτύπων προσβασιμότητας. Η συνεργασία μεταξύ της ADR και της Be My Eyes χρησιμεύει ως πρότυπο για το πώς τα αεροδρόμια και οι εταιρείες τεχνολογίας μπορούν να συνεργαστούν για να βελτιώσουν την εμπειρία των επιβατών.

Ο Mike Buckley, Διευθύνων Σύμβουλος της Be My Eyes, δήλωσε: "Τα ταξίδια πρέπει να είναι προσβάσιμα σε όλους και η συνεργασία μας με την Aeroporti di Roma μας φέρνει πιο κοντά σε αυτόν τον στόχο. Με την ενσωμάτωση εργαλείων με τεχνητή νοημοσύνη και ανθρώπινη υποστήριξη, διασφαλίζουμε ότι οι τυφλοί και οι ταξιδιώτες με χαμηλή όραση μπορούν να περιηγηθούν στο αεροδρόμιο με μεγαλύτερη ευκολία και αυτοπεποίθηση".

Μελλοντικές προοπτικές για την ένταξη στα ταξίδια

Αυτή η συνεργασία θέτει ένα νέο σημείο αναφοράς στις αερομεταφορές για την προσβασιμότητα, προωθώντας ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς για όλους τους ταξιδιώτες. Η ADR, μαζί με την Be My Eyes, πρωτοστατεί στη βελτίωση των εμπειριών των επιβατών σε παγκόσμιο επίπεδο, αναδεικνύοντας τη σημασία της καινοτομίας στην προσβασιμότητα.

Στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης δέσμευσης του κοινού, η Aeroporti di Roma θα συμμετάσχει στις εκδηλώσεις APEX FTE EMEA και APEX FTE Ancillary & Retailing στο Δουβλίνο, όπου ο Giovanni Gennaro, επικεφαλής της Ανοικτής Καινοτομίας, θα μοιραστεί πληροφορίες σχετικά με τις εξελίξεις στις λειτουργίες των αεροπορικών εταιρειών και των αεροδρομίων. Η εκδήλωση αυτή αποτελεί μια ευκαιρία να εξερευνήσετε περαιτέρω τεχνολογικές εξελίξεις με στόχο τη βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας.

Συμπέρασμα

Η συνεργασία μεταξύ της Aeroporti di Roma και της Be My Eyes αποτελεί παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η τεχνολογία μπορεί να καταργήσει τα εμπόδια στον ταξιδιωτικό κλάδο. Παρέχοντας εξατομικευμένη υποστήριξη στους επιβάτες με προβλήματα όρασης, η πρωτοβουλία αυτή πρόκειται να βελτιώσει σημαντικά τη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία.

Παρόλο που οι καλύτερες κριτικές και οι ειλικρινείς μαρτυρίες δεν μπορούν να αντανακλούν επαρκώς τις προσωπικές εμπειρίες, οι ταξιδιώτες μπορούν να αισθάνονται πιο σίγουροι γνωρίζοντας ότι υπηρεσίες όπως αυτές που προσφέρονται μέσω της GetTransfer.com επιτρέπουν την ενοικίαση οχημάτων με οδηγούς από επαληθευμένους παρόχους σε δίκαιες τιμές. Αυτό εξασφαλίζει τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων χωρίς κρυφές δαπάνες ή απογοητεύσεις. Επιπλέον, με διάφορες επιλογές οχημάτων προς επιλογή, οι πελάτες επωφελούνται από την ευκολία, την προσιτή τιμή και την εκτεταμένη διαθέσιμη επιλογή. Ξεκινήστε να σχεδιάζετε την επόμενη περιπέτειά σας και εξασφαλίστε την παγκόσμια μεταφορά σας με την GetTransfer. Κάντε κράτηση για τη διαδρομή σας στο GetTransfer.com.