Πώς οι Μικρές Επιχειρήσεις Μπορούν να Ανταγωνιστούν τις Μεγάλες Επωνυμίες στα Social Media

Γιατί το Γήπεδο Είναι πιο Ομαλό από Όσο Νομίζετε

Θυμάστε όταν το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σήμαινε τεράστιο προϋπολογισμό; Αυτό αλλάζει. Η οργανική προσέγγιση μπορεί να ήταν δυνατή το 2015, αλλά οι μεγάλες μάρκες κυριαρχούσαν με τον όγκο και τις πληρωμένες διαφημίσεις.

Τώρα, οι αλγόριθμοι στο TikTok, στο Instagram και στο LinkedIn έχουν αλλάξει. Δίνουν προτεραιότητα σε περιεχόμενο που φαίνεται αληθινό και προκαλεί γνήσια αλληλεπίδραση, όχι μόνο σε περιεχόμενο από λογαριασμούς με εκατομμύρια ακόλουθους.

Αυτό παρουσιάζει μια πραγματική ευκαιρία. Ένας τοπικός φούρνος μπορεί να προσεγγίσει τόσους ανθρώπους όσο μια εθνική αλυσίδα, εάν το περιεχόμενό του έχει απήχηση. Οι τοπικοί προπονητές γυμναστικής μπορούν να δημιουργήσουν κοινότητες που συναγωνίζονται τις μεγάλες μάρκες συμπληρωμάτων, εάν είναι αυθεντικοί. Το κλειδί; Ευελιξία, αυθεντικότητα και φροντίδα για τους μεμονωμένους πελάτες.

Το Πλεονέκτημα της Αυθεντικότητας (Και Γιατί οι Μεγάλες Μάρκες Δεν Μπορούν να το Προσποιηθούν)

Θυμάστε όταν οι μεγάλες μάρκες προσπάθησαν να είναι οικείες κατά τη διάρκεια της πανδημίας; Συχνά φαινόταν κενό, ειδικά όταν αυτές οι ίδιες εταιρείες απέλυαν υπαλλήλους. Οι μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν αυτό το πρόβλημα.

Όταν ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης δημοσιεύει για τις προκλήσεις του, ξέρετε ότι είναι αυτός, που πληκτρολογεί αυτές τις λέξεις αργά το βράδυ. Όταν γιορτάζουν νίκες ή παραδέχονται λάθη, η κοινότητά τους τους υποστηρίζει. Αυτή η συγγνώμη σημαίνει κάτι, γιατί ξέρετε από ποιον προέρχεται.

Η αυθεντικότητα δεν είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ. είναι μέρος του να είσαι μικρός. Μια φίλη μου έχει μια καφετέρια και κάθε πρωί δημοσιεύει μη φιλτραρισμένες ιστορίες στο Instagram, δείχνοντας τα γλυκά που ψήνει ή μοιράζοντας μια αστεία ιστορία πελάτη. Οι τέλεια παραγόμενες δημοσιεύσεις της Starbucks λαμβάνουν λιγότερη αλληλεπίδραση. Οι άνθρωποι συνδέονται με ανθρώπους, όχι με την τελειότητα.

Το Μέγεθός Σας Είναι η Δύναμή Σας: Ταχύτητα και Προσαρμοστικότητα

Οι μεγάλες μάρκες σχεδιάζουν περιεχόμενο μήνες νωρίτερα, με εγκρίσεις από πολλά τμήματα. Μπορείτε να ανταποκριθείτε άμεσα σε ένα δημοφιλές θέμα και να αλλάξετε τη στρατηγική περιεχομένου σας με βάση αυτό που λειτούργησε χθες. Δοκιμάστε, αποτύχετε, μάθετε και προσπαθήστε ξανά—πριν καν αυτές οι εταιρείες κάνουν την πρώτη τους συνάντηση.

Τα TikTok και Instagram Reels σάς επιτρέπουν να επωφεληθείτε γρήγορα από τις τάσεις. Αυτές οι τάσεις μπορούν να εκραγούν και να ξεθωριάσουν γρήγορα, αφήνοντας τις νομικές ομάδες των μεγάλων εμπορικών σημάτων να αγωνίζονται να συμβαδίσουν. Εάν κάτι γίνει δημοφιλές, αδράξτε το!

Η ταχύτητα έχει σημασία και στην εξυπηρέτηση πελατών. Όταν κάποιος σχολιάζει ή στέλνει ένα DM, μπορείτε να απαντήσετε αμέσως, μετατρέποντας τις ανησυχίες σε σχέσεις αφοσίωσης. Προσπαθήστε να λάβετε αυτό το είδος ανταπόκρισης από μια εταιρεία με 50.000 υπαλλήλους.

Δημιουργία Κοινότητας, Όχι Κοινού

Οι μικρές επιχειρήσεις διακρίνονται στην οικοδόμηση κοινότητας. Οι μεγάλες μάρκες μπορεί να έχουν εκατομμύρια ακόλουθους, αλλά οι μικρές επιχειρήσεις χτίζουν πραγματικές κοινότητες όπου οι άνθρωποι γνωρίζονται μεταξύ τους και νοιάζονται για την επιτυχία σας.

Η κοινότητά σας γίνεται ο μεγαλύτερος υποστηρικτής σας. Μοιράζονται αναρτήσεις, σχολιάζουν και παραπέμπουν φίλους. Είναι μέρος της ιστορίας σας.

Ένα τοπικό βιβλιοπωλείο δημιούργησε μια αφοσιωμένη κοινότητα στο Instagram όπου οι ακόλουθοι συζητούν βιβλία, οργανώνουν συναντήσεις και υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις ο ένας του άλλου. Ο ιδιοκτήτης το καλλιέργησε αυτό αλληλεπιδρώντας γνήσια με τους ακόλουθους, θυμόμενος ονόματα και μεταχειριζόμενος τη σελίδα σαν επέκταση του καταστήματός του. Η Barnes & Noble θα μπορούσε να προσπαθήσει, αλλά δεν θα φαινόταν αληθινό.

Στρατηγικές Περιεχομένου Που Εξισορροπούν το Γήπεδο

Είστε αυθεντικοί, ευέλικτοι και προσανατολισμένοι στην κοινότητα. Τώρα χρειάζεστε περιεχόμενο που αποδίδει. Ακολουθεί μια στρατηγική για μικρές επιχειρήσεις που ανταγωνίζονται μεγάλες μάρκες:

Δείξτε την Πραγματικότητα Πίσω από τις Σκηνές

Οι άνθρωποι θέλουν να ξέρουν πώς λειτουργούν τα πράγματα. Μοιραστείτε τη διαδικασία σας, συζητήστε τις προκλήσεις και προσκαλέστε τους θεατές στον κόσμο σας. Αυτός ο τύπος περιεχομένου είναι φθηνός στην παραγωγή, αλλά είναι απίστευτα πολύτιμος, επειδή οι μεγάλες μάρκες δεν μπορούν να τον αναπαράγουν αυθεντικά.

Μοιράζοντας την πραγματικότητα της λειτουργίας της επιχείρησής σας—από τα πρωινά μέχρι την επίλυση προβλημάτων—δημιουργείτε περιεχόμενο που δεν μπορούν να αγοράσουν τα χρήματα. Όταν οι μεγάλες εταιρείες το δοκιμάζουν αυτό, φαίνεται σκηνοθετημένο.

Εκμεταλλευτείτε το Περιεχόμενο που Δημιουργείται από τους Χρήστες

Οι πελάτες σας δημιουργούν ήδη περιεχόμενο για την επιχείρησή σας. Χρησιμοποιήστε το! Αναδημοσιεύστε τις αναρτήσεις τους, παρουσιάστε μαρτυρίες ή δημιουργήστε καμπάνιες γύρω από τις εμπειρίες τους. Αυτό σας δίνει εξαιρετικό περιεχόμενο και κάνει τους πελάτες να αισθάνονται πολύτιμοι.

Οι μεγάλες μάρκες αναδημοσιεύουν επίσης δημοσιεύσεις πελατών, αλλά η διαφορά είναι ότι μπορείτε να αλληλεπιδράσετε απευθείας με άτομα και να δημιουργήσετε σχέσεις, όχι απλώς να προσθέσετε ένα ακόμη κομμάτι περιεχομένου σε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα. Αξίζει τον κόπο.

Ειδικευτείτε και Κυριαρχήστε

Οι μεγάλες μάρκες προσπαθούν να απευθυνθούν σε όλους. Δεν χρειάζεται να το κάνετε. Βρείτε τη θέση σας—οικολογικά συνειδητοποιημένοι millennials στην πόλη σας, εργαζόμενοι γονείς που χρειάζονται γρήγορα γεύματα, λάτρεις της φυσικής κατάστασης άνω των 50—και κυριαρχήστε. Το εστιασμένο περιεχόμενο σάς επιτρέπει να δημιουργείτε σχετικά μηνύματα, σε αντίθεση με τις γενικές καμπάνιες από μεγάλες μάρκες. Το μήνυμά σας απευθύνεται απευθείας στους ανθρώπους, καθιστώντας το πιο ουσιαστικό.

Διηγηθείτε Ιστορίες, Όχι Διαφημιστικές Παρουσιάσεις

Το περιεχόμενό σας δεν χρειάζεται πάντα να είναι μια διαφημιστική παρουσίαση. Το καλύτερο περιεχόμενο συχνά διηγείται μια ιστορία, παρέχει χρήσιμες πληροφορίες ή ψυχαγωγεί. Ένα κατάστημα φυτών θα μπορούσε να δημοσιεύσει συμβουλές για τη διατήρηση των φυτών εσωτερικού χώρου στη ζωή. Ένα τοπικό γυμναστήριο θα μπορούσε να μοιραστεί μετασχηματιστικά στ