Η Amadeus ενσωματώνει την τεχνητή νοημοσύνη της SkyLink για να επιταχύνει τις συνομιλητικές εταιρικές κρατήσεις
Η Amadeus επεξεργάζεται δισεκατομμύρια αιτήματα αναζήτησης σε περισσότερες από 190 αγορές και έχει προχωρήσει στην ενσωμάτωση της μηχανής ενορχήστρωσης AI-native της SkyLink για τη μείωση της τριβής στις κρατήσεις για εταιρικούς ταξιδιώτες και διαχειριστές ταξιδιών.
Τι φέρνει η SkyLink στην εφοδιαστική και στα εταιρικά ταξίδια
Η SkyLink, μια εταιρεία τεχνολογίας με έδρα τη Νέα Υόρκη, δημιούργησε μια ιδιόκτητη αρχιτεκτονική AI και μια πολυεπίπεδη μηχανή ενορχήστρωσης που συνδέεται με πλατφόρμες συνομιλίας για να επιτρέψει σχεδόν άμεση συνομιλητική κράτηση πτήσεων και ξενοδοχείων. Σε συνδυασμό με την παγκόσμια κλίμακα της Amadeus, αυτή η αρχιτεκτονική είναι σε θέση να μετατρέψει έργα AI proof-of-concept σε λειτουργικές λύσεις που χειρίζονται όγκο, αξιοπιστία και συμμόρφωση για εταιρείες διαχείρισης εταιρικών ταξιδιών (TMCs).
Άμεσα επιχειρησιακά αποτελέσματα
Η εξαγορά στοχεύει σε διάφορα πρακτικά αποτελέσματα logistics:
- Ταχύτεροι κύκλοι κρατήσεων: συνομιλητικές ροές που μειώνουν τον χρόνο συναλλαγής από λεπτά σε δευτερόλεπτα.
- Υψηλότερη παραγωγικότητα πρακτόρων: η αυτοματοποίηση των εργασιών ρουτίνας απελευθερώνει το προσωπικό για να επικεντρωθεί σε σύνθετες αλλαγές δρομολογίων και στη διαχείριση λογαριασμών.
- Επεκτασιμότητα: η κλίμακα επεξεργασίας της Amadeus επιτρέπει την αξιόπιστη εκτέλεση αλληλεπιδράσεων βάσει AI σε διάφορες αγορές, νομίσματα και κανονιστικά περιβάλλοντα.
- Καλύτερη εμπειρία ταξιδιώτη: πιο φυσικές αλληλεπιδράσεις βασισμένες σε συνομιλία κατά την οργάνωση ταξιδιών από άκρο σε άκρο, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών χερσαίας μεταφοράς.
Πώς η συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τις μεταφορές από το αεροδρόμιο στον προορισμό
Η συνομιλητική αυτοματοποίηση δεν περιορίζεται στις αεροπορικές και ξενοδοχειακές συναλλαγές. Η ίδια η ενορχήστρωση που επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα θέσεων και την έκδοση εισιτηρίων μπορεί να επεκταθεί σε χερσαίες μεταφορές: προγραμματισμός παραλαβών, επιλογή τύπου οχήματος, ανάθεση οδηγού και παροχή ακριβών παραθύρων παραλαβής. Για τα εταιρικά ταξίδια, αυτό σημαίνει ταχύτερο συγχρονισμό μεταξύ των δεδομένων άφιξης της πτήσης και της αποστολής μεταφοράς, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και τις χαμένες ανταποκρίσεις.
| Λειτουργία | Πριν από την εξαγορά | Μετά την εξαγορά (αναμενόμενο) |
|---|---|---|
| Κανάλι κρατήσεων | Email / τηλέφωνο / φόρμα ιστού | Άμεσες επιβεβαιώσεις, προτεραιότητα στη συνομιλία |
| Συντονισμός μεταφοράς | Μη αυτόματος συγχρονισμός με APIs πτήσεων | Αυτοματοποιημένες ενημερώσεις παραλαβής σε πραγματικό χρόνο |
| Επεκτασιμότητα | Δοκιμαστικά έργα και POCs | Παγκόσμια ανάπτυξη σε όγκο |
Οφέλη για τις TMCs και τους εταιρικούς στόλους
Οι TMCs μπορούν να ενσωματώσουν διεπαφές που υποστηρίζονται από την SkyLink στη στοίβα υπηρεσιών τους για να παρέχουν:
- Επιβολή προεγκεκριμένης πολιτικής ταξιδιών μέσω συνομιλητικών προτροπών.
- Αυτοματοποιημένες συστάσεις ελέγχου κόστους στο σημείο της κράτησης.
- Ταχύτερη συμφιλίωση των ναύλων ταξιδιού και των τιμολογίων προμηθευτών.
- Βελτιωμένη τήρηση SLA για
