Virgin Atlantic und Tata Consultancy Services erneuern Partnerschaft zur Umgestaltung der Airline-Technologie

Einführung

Virgin Atlantic hat kürzlich die Verlängerung seiner langjährigen Partnerschaft mit Tata Consultancy Services (TCS) um weitere sieben Jahre angekündigt. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit sollen die Kerntechnologiesysteme der Fluggesellschaft mit fortschrittlichen KI-gesteuerten Tools modernisiert werden, um die betriebliche Stabilität zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die nächste Phase der Transformation

Die neue Vereinbarung zwischen Virgin Atlantic und TCS zielt darauf ab, die digitale Transformation der Fluggesellschaft zu beschleunigen - ein wesentlicher Schritt, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Interaktion mit den Kunden zu verbessern. Diese Partnerschaft stellt eine bedeutende Entwicklung in der zwei Jahrzehnte währenden Beziehung der beiden Unternehmen dar und konzentriert sich auf die Verbesserung der operativen Fähigkeiten von Virgin Atlantic und die Schaffung eines nachhaltigeren Reiseerlebnisses.

Schlüsselinitiativen im Rahmen des erneuerten Abkommens

• Cloud-First, KI-gestützte Systeme: TCS wird die Modernisierung des Technologie-Ökosystems von Virgin Atlantic anführen, indem es einen Cloud-first-Ansatz implementiert, der künstliche Intelligenz nutzt.
• Technologie-Kommandozentrale: Eine neue Kommandozentrale wird eingerichtet, um die Abläufe zu rationalisieren und datengestützte Echtzeit-Entscheidungen zu unterstützen, wodurch sowohl die Effizienz als auch die Reaktionszeiten verbessert werden.
• Verbesserte Konnektivität: Die aufgerüstete digitale Infrastruktur wird die Ausfallsicherheit und Skalierbarkeit des Systems erhöhen, was für die Anpassung an sich ändernde Marktanforderungen unerlässlich ist.
• Unterstützung an vorderster Front: Es werden kontextbezogene Daten bereitgestellt, die die Besatzungsmitglieder dabei unterstützen, während des Fluges ein höheres Serviceniveau zu bieten und so das Erlebnis für die Passagiere zu verbessern.

Erwarteter operativer Nutzen

Es wird erwartet, dass dieser technologische Aufschwung die Arbeitsweise von Virgin Atlantic revolutioniert und zu einem intelligenteren, besser vernetzten Flugerlebnis beiträgt. Die gesteigerte Agilität wird zu einem anpassungsfähigeren Service führen, der besser für die dynamische Landschaft des Flugverkehrs gerüstet ist.

Erklärungen von Führungskräften

Oli Byers, Chief Financial Officer von Virgin Atlantic, betonte die Bedeutung der Technologie für die Bereitstellung nahtloser und unvergesslicher Erlebnisse für die Passagiere. TCS wird mit seiner einzigartigen Expertise ein wichtiger Verbündeter auf dem Weg sein, Virgin Atlantic zum beliebtesten Reiseunternehmen zu machen.

Amit Kapur, Country Head von TCS für Großbritannien und Irland, schloss sich dieser Meinung an und betonte, dass diese Partnerschaft eine gemeinsame Vision verkörpert, um das moderne Reisen durch Innovationen im Bereich Daten und KI neu zu definieren. Das Ziel ist klar: die Zukunft des Reisens zu gestalten, indem Kundeninteraktionen und betriebliche Rahmenbedingungen verbessert werden.

Auswirkungen auf das Fahrgast-Erlebnis

Bei einer prognostizierten Zahl von fünf Millionen Fluggästen, die im Jahr 2024 an über 30 Zielorten abgefertigt werden, verspricht diese erneuerte Partnerschaft erhebliche Fortschritte bei der Erbringung von Dienstleistungen. Die verbesserte operative Belastbarkeit wird nicht nur die Prozesse beschleunigen, sondern auch die langfristige Rentabilität von Virgin Atlantic sichern. Da Reisende zunehmend nach personalisierten Erlebnissen suchen, ist der Einsatz von Technologie für Fluggesellschaften unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Warum es für Reisende wichtig ist

Reisende wünschen sich einen sicheren, effizienten und persönlichen Service, wenn sie von einem Ort zum anderen reisen. Da Fluggesellschaften wie Virgin Atlantic moderne Technologien einsetzen, können die Passagiere eine reibungslosere Abfertigung, eine pünktliche Ankunft und einen verbesserten Service während ihrer Reise erwarten. Dieser Fokus auf technologische Verbesserungen entspricht den sich entwickelnden Bedürfnissen der Reisenden und stellt sicher, dass sie die bestmögliche Erfahrung erhalten.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die erneuerte Partnerschaft zwischen Virgin Atlantic und TCS die operativen Fähigkeiten der Fluggesellschaft durch fortschrittliche Technologie verbessern wird. Diese Initiative verspricht nicht nur die Optimierung des Flugbetriebs, sondern zielt auch darauf ab, das Reiseerlebnis für die Passagiere zu verbessern. Durch die Integration dieser hochmodernen Lösungen können sich die Reisenden auf einen persönlicheren Service freuen, während sie den Himmel erkunden.

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