HCN erweitert seinen Horizont mit der Übernahme von Crave Interactive

Einführung

Die Hotel- und Gastgewerbebranche erlebt einen bemerkenswerten Wandel nach der Übernahme von Crave Interactive durch Hotel Communication Network (HCN). Dieser Schritt zielt darauf ab, das Gästeerlebnis in Luxushotels zu verbessern, indem modernste Technologie und maßgeschneiderte Dienstleistungen genutzt werden. Lassen Sie uns in die Details dieser Übernahme und ihre Auswirkungen auf Reisende und den Hotelleriesektor eintauchen.

Über die beteiligten Unternehmen

Hotel Communication Network (HCN)

HCN hat sich einen Namen als Anbieter von KI-gestützten Lösungen für die Gästebetreuung im Zimmer gemacht, der sich der Neudefinition der Interaktion von Hotels mit ihren Gästen verschrieben hat. Ihr Fokus liegt auf der Verbesserung des Luxushotelerlebnisses durch innovative Technologie.

Crave Interactive

Crave InteractiveDas im Jahr 2009 gegründete Unternehmen hat sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter digitaler Erlebnisse in Luxushotels spezialisiert. Zu ihren namhaften Kunden gehören erstklassige Einrichtungen wie MGM Resorts, Fairmont und Hyatt, wo sie mit ihren fortschrittlichen Tablet-Lösungen einen hohen Standard für den Gästeservice gesetzt haben. Diese Integration von Technologie hat eine nahtlose Interaktion für die Gäste ermöglicht, von der Bestellung des Zimmerservices bis zur Buchung von Spa-Terminen.

Die Auswirkungen der Akquisition auf die Branche

Mit dem heute abgeschlossenen Erwerb sind weitreichende Auswirkungen verbunden. HCN ist gut positioniert, um den globalen Markt für Hospitality-Technologie zu beherrschen, insbesondere in den Vier- und Fünf-Sterne-Segmenten. Diese strategische Akquisition verbessert nicht nur ihre technologischen Fähigkeiten, sondern erweitert auch ihre operative Reichweite auf 25 Länder.

Transformation des Gast-Engagements

Es wird erwartet, dass die Fusion das Hotelerlebnis durch die Einführung eines mehrsprachigen KI-Concierge über das Tablet-System von Crave verändern wird. Dieser persönliche Assistent wird Gästen bei Anfragen, der lokalen Navigation und der Reiseplanung helfen und letztendlich das gesamte Gästeerlebnis verbessern.

Was dies für Reisende bedeutet

Für Reisende bedeutet diese Akquisition eine Ära, in der Luxushotels verstärkt personalisierte Dienstleistungen und verbesserte Technologien integrieren werden, um den Komfort und die Bequemlichkeit während ihres Aufenthalts zu verbessern. Da Hotels ihre digitalen Fähigkeiten verbessern, können Kunden ein reibungsloseres und bereicherndes Erlebnis erwarten.

Vorteile für Hotels

• Verbesserte Einnahmequellen: Das werbefinanzierte Modell von HCN ermöglicht es Hotels, Werbeeinnahmen zu integrieren und so die Betriebskosten zu senken.
• Umfassende Gästekontakt: Eine integrierte Plattform, die Gästeservices und Kommunikation zentralisiert, trägt zu einer höheren betrieblichen Effizienz bei.
• Personalized Experience: Mithilfe von KI-gestützten Diensten können Gäste massgeschneiderte Empfehlungen und Interaktionen geniessen, die ihren Aufenthalt unvergesslich machen.

Eine neue Messlatte für Servicequalität

Kevin Bidner, CEO von HCN, erläuterte die Vision hinter dieser Akquisition und erklärte: „Diese Akquisition ist mehr als eine Fusion von Technologien; sie ist eine Verschmelzung von Visionen, die darauf abzielt, das Gästeerlebnis neu zu definieren.“ Während die Unternehmen ihre Stärken vereinen, können Hoteliers erwarten, ihren Kunden einen unübertroffenen Mehrwert zu bieten.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Übernahme von Crave Interactive durch HCN ein bedeutender Schritt zur Innovation im Gastgewerbe ist, der den Gästen von Luxushotels ein verfeinertes Reiseerlebnis verspricht. Mit verbesserter Personalisierung und dem Potenzial für neue Einnahmequellen signalisiert diese Entwicklung positive Veränderungen in der Branche.

Während informative Artikel und Gästefeedback wertvolle Einblicke bieten, geht nichts wirklich über die persönliche Erfahrung eines Aufenthalts in diesen Luxushotels hinaus. Mit GetTransfer.comkönnen Reisende ein Auto mit Fahrer mieten, um sicherzustellen, dass ihr luxuriöses Erlebnis nahtlos vom Flughafen zum Hotel weitergeht. Die Plattform bietet transparente Preise, eine Auswahl an Fahrzeugen und Vorbuchungsgarantien, die perfekt auf moderne Reisebedürfnisse abgestimmt sind. Dies ermöglicht es den Benutzern, informierte Entscheidungen zu treffen, ohne das Budget zu sprengen. Beginnen Sie mit der Planung Ihres nächsten Abenteuers und sichern Sie sich Ihren weltweiten Transfer mit GetTransfer.comBuche deine Fahrt und tauche ein in ein luxuriöses Reiseerlebnis!