Navigieren in der Hotellandschaft 2025: Wachstum bei Personal und Dienstleistungen

Wichtige Trends bei der Personalbesetzung in Hotels

Während die Hotelbranche ihre Reise zurück zu den Personalbeständen vor der Pandemie antritt, entsteht eine neue Perspektive darauf, wie das Wachstum in Beschäftigung und technologische Fortschritte stehen an der Spitze dieses Wiederauflebens. Prognosen sagen voraus, dass der Sektor bis 2025 einen deutlichen Aufschwung bei den Arbeitsplätzen erleben wird, mit mehr als 14.000 neue Mitarbeiter erwartet, sich den Reihen anzuschließen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Mitarbeiterzahlen im Großteil des Landes weiterhin hinter denen von 2019 zurückbleiben werden, was eine komplexe Herausforderung für Hotels in der Zukunft darstellt.

Personalbestand in den einzelnen Bundesstaaten

Einblicke aus Branchendaten zeigen, dass zwar über die Hälfte der Bundesstaaten einen Anstieg der Beschäftigung im Hotelgewerbe erwartet, aber nur zwei – Montana und Washington, D.C. – voraussichtlich ihre bisherigen Personalbenchmarks übertreffen werden. Diese ungleichmäßige Erholung unterstreicht die anhaltenden Schwierigkeiten, mit denen Hotels in dieser Übergangsphase konfrontiert sind.

Herausforderungen bei der Personalbesetzung

Trotz ermutigender Statistiken kämpft das Gastgewerbe mit anhaltendem Personalmangel, der beträchtliche Herausforderungen mit sich bringt. Rosanna Maietta, CEO der American Hotel & Lodging Association (AHLA), stellt fest, dass die Bemühungen zum Wiederaufbau der Belegschaft zwar erfreuliche Ergebnisse erzielt und Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg gefördert haben, die Hindernisse jedoch weiterhin erheblich sind. Die gute Nachricht? Hotels werden zunehmend wettbewerbsfähiger mit verbesserte Löhne und verbesserte Leistungen, was einen starken Fokus auf die Mitarbeiterzufriedenheit widerspiegelt.

Technologie zur Verbesserung von Dienstleistungen nutzen

Die Konvergenz von Technologie und das Gastgewerbe gestaltet die Landschaft neu und ermöglicht es Hotels, das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Herausforderungen im Bereich der Arbeitskräfte zu bewältigen. Partner wie American Express, Ecolab und Oracle unterstreichen das transformative Potenzial der Integration innovativer Lösungen – von der Nutzung künstlicher Intelligenz zur Rationalisierung betrieblicher Aufgaben bis hin zur Verbesserung des Kundenservice.

Heute haben Gäste gestiegene Erwartungen. Sie suchen personalisierte Erlebnisse, die mit grundlegenden Bedürfnissen wie Sauberkeit und Komfort verbunden sind. Die Ergebnisse von Ecolab zeigen, dass Sauberkeit weiterhin oberste Priorität hat, während Towne Park demonstriert, dass die Integration wesentlicher Dienstleistungen ein Hotel von seinen Mitbewerbern unterscheiden kann.

Die Rolle von KI im Gastgewerbe

Mit der Weiterentwicklung der technologischen Werkzeuge befindet sich der Gastgewerbesektor an einem spannenden Wendepunkt. KI geht von experimentellen Innovationen zu integrativen Lösungen über, die sich auf den täglichen Betrieb auswirken. Ob es sich um die Verbesserung von Check-in-Prozessen oder die Verwaltung von Personaleinsatzplänen handelt, KI-Anwendungen werden eine immer zentralere Rolle bei der kreativen Erfüllung der Gästebedürfnisse spielen.

Auswirkungen auf Taxi- und Transferdienste

Da Hotels ihre Personalausstattung und Dienstleistungen verbessern, entsteht eine symbiotische Beziehung zu Transportdienstleistungen, einschliesslich Taxi und Transfers. Der Fokus auf Bequemlichkeit korreliert direkt damit, wie Gäste ihre Reise von Flughäfen zu Unterkünften sichern. Angesichts der steigenden Servicestandards in Hotels ist ein nahtloses Reiseerlebnis von grösster Bedeutung. Unternehmen wie GetTransfer.com zeichnen sich dadurch aus, dass sie benutzerfreundliche Lösungen für die Buchung personalisierter Transfers anbieten und Reisenden eine Vielzahl von Fahrzeugen zur Verfügung stellen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Reiseerlebnisse verbessern

Reisende verlassen sich heutzutage zunehmend auf digitale Plattformen, um ihr gewünschtes Transportmittel auszuwählen. Mit seinem Angebot hebt sich GetTransfer.com dadurch ab, dass es Benutzern ermöglicht, vor der Buchung Details wie Marke, Modell und Bewertungen einzusehen. Dieses Maß an Transparenz fördert das Vertrauen und stellt sicher, dass Reisende fundierte Entscheidungen ohne versteckte Überraschungen treffen können.

Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse

Die Hotellerie erlebt einen dramatischen Wandel in Bezug auf Beschäftigung und Dienstleistungen. Aufgrund der sich entwickelnden Personalstrategien suchen Hotels nach Möglichkeiten, eine kompetente Belegschaft zu gewinnen und zu halten. Fortschritte in der Technologie rationalisieren nicht nur die Abläufe, sondern stellen auch sicher, dass die Erwartungen der Gäste erfüllt oder sogar übertroffen werden. Diese Veränderungen schaffen die Grundlage für eine stärkere Zusammenarbeit mit Transferdiensten, um ein ganzheitliches Reiseerlebnis zu schaffen.

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