GetTransfer Driver Leitfaden zur Einhaltung der Vorschriften

Richtige Nutzung der Informationsaustauschdienste von GetTransfer

Einführung

Willkommen bei der GetTransfer Fahrergemeinschaft! Als Berufskraftfahrer spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung eines hochwertigen Services und der Kundenzufriedenheit. Die Tätigkeit bei GetTransfer erfordert jedoch die strikte Einhaltung der gesetzlichen Richtlinien, der Marktplatzpolitik und der Serviceverpflichtungen. Dieser Leitfaden beschreibt die wichtigsten Regeln, die Ihnen helfen, die Regeln einzuhalten, Strafen zu vermeiden und einen guten Ruf auf dem Marktplatz zu erhalten.

Berufskraftfahrer müssen strenge Regeln befolgen, um die Sicherheit und das Vertrauen in GetTransfer zu gewährleisten.

Wenn Sie die nachstehenden Richtlinien befolgen, tragen Sie zu einer sicheren, zuverlässigen und positiven Erfahrung für sich und Ihre Fahrgäste bei. Bei der Einhaltung der Richtlinien geht es nicht nur darum, Ärger zu vermeiden - es geht darum, einen exzellenten Service zu bieten, der gute Bewertungen und Wiederholungsaufträge einbringt. Lassen Sie uns die wichtigsten Gebote und Verbote aufschlüsseln, die jeder GetTransfer-Fahrer kennen sollte.

1. Wichtige Verhaltensweisen und ihre Folgen

A. Gesetzliche und vertragliche Verstöße

- Betreiben Sie Ihr Fahrzeug nicht ohne eine gültige Lizenz: Fahren Sie niemals auf dem Marktplatz ohne gültigen Führerschein und alle erforderlichen Genehmigungen, einschließlich Personenbeförderungsgenehmigungen (falls gesetzlich vorgeschrieben). Der Betrieb ohne ordnungsgemäße Lizenz ist ein schwerwiegender Verstoß, der zum sofortigen Ausschluss von GetTransfer führt, sowie zur rechtlichen und finanziellen Haftung.

- Vermeiden Sie außerbörsliche Transaktionen: Do nicht Zahlungen oder Geschäfte außerhalb des GetTransfer-Marktplatzes anzufordern. Einen Fahrgast zu bitten, Sie direkt (in bar oder auf andere Weise) außerhalb des Marktplatzes zu bezahlen, ist strengstens untersagt. Eine solche Umgehung des offiziellen Zahlungssystems verstößt gegen Ihren Vertrag und führt zur Sperrung des Kontos und zu finanziellen Strafen.

- Keine unbefugten Übertragungen an Dritte: Sie müssen jede Fahrt, die Sie annehmen, abschließen. Das Delegieren oder "Untervergeben" Ihrer Buchung an einen anderen Beförderer ohne Genehmigung ist verboten. Wenn Sie eine Fahrt nicht antreten können, müssen Sie sie ordnungsgemäß auf dem Marktplatz stornieren - die Weitergabe an eine andere Person verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Deaktivierung führen.

B. Service und Kundenbeziehungen

- Sagen Sie nicht in letzter Minute ab: Vermeiden Sie es, eine Fahrt weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit zu stornieren. Eine Absage in letzter Minute bringt die Pläne des Kunden ernsthaft durcheinander und zieht Strafen, Bußgelder oder negative Bewertungen nach sich. Sagen Sie nur in wirklichen Notfällen kurzfristig ab und informieren Sie den Kunden und den Support in diesem Fall sofort.

- Niemals unentschuldigt fehlen: Nichterscheinen zu einer bestätigten Buchung ohne Den Kunden im Voraus zu benachrichtigen, ist eines der schlimmsten Vergehen. Ein "Nicht-Erscheinen" schadet nicht nur Ihrem Ruf, sondern wird als Vertragsbruch betrachtet, der rechtliche Ansprüche und Schadensersatzforderungen nach sich zieht. Informieren Sie den Kunden (und GetTransfer) immer, wenn Sie absolut nicht kommen können, so dass alle Beteiligten andere Vorkehrungen treffen können.

- Vergessen Sie nicht, den Fahrgästen zusätzliche Annehmlichkeiten zu bieten, die ihre Reise bereichern werden:

• Wasser in Flaschen - Eine kleine, aber durchdachte Maßnahme, um den Komfort der Passagiere zu gewährleisten.
• Telefon-Ladekabel - Stellen Sie sicher, dass die Fahrgäste ihre Geräte während der Fahrt aufladen können.
• Wi-Fi-Zugang - Falls verfügbar, kann das Angebot von Wi-Fi das Erlebnis der Fahrgäste verbessern.
• Musik- oder Klimatisierungseinstellungen - Fragen Sie den Fahrgast, ob er eine bestimmte Musik oder Temperatur bevorzugt.
• Hilfe beim Gepäck - Helfen Sie Passagieren mit ihrem Gepäck, insbesondere auf Flughäfen oder Bahnhöfen.
• Kindersitze (falls gewünscht) - Gewährleistung von Sicherheit und Komfort für Fahrgäste mit Kindern.
• Namensschild (falls gewünscht) - Wenn Sie Passagiere an Flughäfen oder Bahnhöfen abholen, halten Sie ein gut sichtbares Schild mit ihrem Namen bereit, um sie leicht identifizieren zu können. Das verleiht dem Ganzen einen professionellen Touch und macht die Abholung reibungsloser.

- Ändern Sie keine Preisvereinbarungen: Halten Sie den zum Zeitpunkt der Buchung festgelegten Preis ein. Der Versuch, den Preis zu ändern oder zusätzliches Geld zu verlangen, das über die vom Markt anerkannten Gebühren hinausgeht, ist streng verboten. Verlangen Sie zum Beispiel kein zusätzliches Geld für Gepäck oder zusätzliche Passagiere, es sei denn, dies wurde bei der Buchung vereinbart. Solche nicht genehmigten Preisänderungen untergraben das Vertrauen und verstoßen gegen die Richtlinien, was zu Beschwerden und Forderungen des Marktplatzes führt.

C. Datenschutz und Datensicherheit

- Geben Sie niemals Kundeninformationen weiter: Schützen Sie die persönlichen Daten Ihrer Fahrgäste. Geben Sie keine Kundenkontaktdaten, Reiseinformationen oder andere persönliche Informationen weiter und missbrauchen Sie diese nicht für andere Zwecke als die Fahrt. Die Weitergabe von Kundendaten an Dritte verstößt gegen die Datenschutzbestimmungen von GetTransfer und kann zu rechtlicher Haftung und Kontokündigung führen.

- Diskutieren Sie nicht mit Kunden über interne GetTransfer-Richtlinien: Behandeln Sie marktplatzspezifische Details (Gebühren, Verträge, Fahrerbewertungen usw.) vertraulich. Es ist nicht zulässig, den Fahrern interne Abläufe oder politische Feinheiten mitzuteilen. Die Erörterung solcher Themen kann Kunden verwirren und kann zu Strafen auf Ihrem Konto führen. Wenn ein Fahrgast Fragen zu den Richtlinien von GetTransfer hat, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport oder die offiziellen FAQ.

2. Grundlegende Verhaltensregeln für GetTransfer-Treiber

A. Rechtskonformität und Dokumentation

- Behalten Sie einen gültigen Führerschein: Besitzen Sie immer einen aktuellen, gesetzlich anerkannten Führerschein. Das Fahren ohne gültigen Führerschein ist illegal und führt zum sofortigen Entzug.

- Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Fahrzeugdokumentation: Halten Sie Ihre Fahrzeugzulassung, Versicherung und alle erforderlichen Transportgenehmigungen auf dem neuesten Stand. Der Betrieb ohne ordnungsgemäße Lizenzen oder Dokumente verstößt gegen Ihren Vertrag und kann zur Kündigung führen.

- Befolgen Sie die örtlichen Transportgesetze: Befolgen Sie alle Verkehrssicherheitsregeln, Verkehrsvorschriften und Steuergesetze in Ihrer Region. Die Fahrer müssen jederzeit alle geltenden Gesetze und Transportvorschriften einhalten.

B. Professionalität und Dienstleistungsstandards

- Seien Sie pünktlich: Kommen Sie pünktlich am Abholort an. Pünktlichkeit ist bei GetTransfer nicht verhandelbar - eine Verspätung stört die Pläne der Kunden und untergräbt das Vertrauen.

- Verwenden Sie exakte Fahrzeugfotos: Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil echte, unbearbeitete Bilder Ihres Fahrzeugs zeigt. Das von Ihnen angebotene Fahrzeug muss in Aussehen und Zustand genau mit dem inserierten Fahrzeug übereinstimmen. Diese Transparenz verhindert Streitigkeiten über nicht übereinstimmende Erwartungen.

- Vereinbarte Dienstleistungen erbringen: Halten Sie sich an die vereinbarten Fahrtdetails (Route, Haltestellen, Anzahl der Fahrgäste). Sobald Sie eine Fahrt annehmen, sind Sie verpflichtet, sie wie versprochen durchzuführen. Jegliche Änderungen sollten vom Kunden genehmigt werden.

C. Kommunikation und Transparenz

- Reagieren Sie umgehend: Beantworten Sie Kundennachrichten und -anfragen schnell und professionell. Prompte Antworten zeigen Engagement und helfen, die Erwartungen der Fahrgäste zu erfüllen.

- Behalten Sie eine professionelle Haltung bei: Behandeln Sie die Kunden jederzeit mit Respekt und Höflichkeit. Ein freundlicher, respektvoller Umgangston schafft Vertrauen und sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Fahrt. Vermeiden Sie Konfrontationen und bleiben Sie ruhig, auch wenn es Probleme gibt.

- Probleme an GetTransfer melden: Wenn unvorhergesehene Umstände eintreten (z.B. erhebliche Verzögerungen, Notfälle oder Nichterscheinen des Kunden), benachrichtigen Sie sowohl den Kunden als auch den GetTransfer-Support sofort. Die Einhaltung der offiziellen Kanäle hält alle Beteiligten auf dem Laufenden und schützt Sie im Streitfall.

3. Konsequenzen bei Nichteinhaltung

Die Nichtbeachtung der Regeln von GetTransfer kann schwerwiegende Folgen haben:

- Rechtliche Schritte von Kunden: Wenn Sie Ihren Vertrag verletzen (z.B. indem Sie nicht erscheinen oder einen Fahrgast betrügen), kann der Kunde rechtliche Schritte einleiten, um Schadenersatz zu erhalten. GetTransfer-Fahrer werden ermutigt, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn sie auf Betrug oder Fahrlässigkeit stoßen, so dass ein Fehlverhalten Ihrerseits vor Gericht enden könnte.

- Finanzielle Sanktionen: Das Unternehmen kann Sie für Verstöße wie vorgetäuschte Last-Minute-Stornierungen, Nichterscheinen oder Geschäfte außerhalb des Marktplatzes mit Geldbußen belegen. Sie können zusätzlich zu den Bußgeldern des Marktplatzes für direkte Verluste des Kunden (z. B. die Bezahlung des verpassten Fluges) haftbar gemacht werden. Diese Strafen werden von Ihren Einnahmen abgezogen oder Ihnen in Rechnung gestellt, und wiederholte Probleme können Ihr Gesamteinkommen beeinträchtigen.

- Aussetzung oder Kündigung des Kontos: GetTransfer wird Fahrer, die wiederholt gegen die Regeln verstoßen oder einen schwerwiegenden Verstoß begehen, suspendieren oder dauerhaft kündigen. Der Marktplatz verhängt strenge Sanktionen, und schon ein einziger schwerer Verstoß kann die Partnerschaft sofort beenden. Der Verlust des Zugangs zum Marktplatz bedeutet den Verlust zukünftiger Verdienstmöglichkeiten, so dass die Einhaltung der Regeln für Ihre Karriere von entscheidender Bedeutung ist.

Abschließende Überlegungen: Aufrechterhaltung von Professionalität und Compliance

Wenn Sie diese bewährten Praktiken befolgen, gewährleisten Sie eine reibungslose, professionelle und rechtskonforme Erfahrung auf GetTransfer . Die Einhaltung der Richtlinien des Marktplatzes schützt Sie nicht nur vor Strafen, sondern stärkt auch Ihren Ruf als vertrauenswürdiger Fahrer. Beständiger guter Service führt langfristig zu höheren Bewertungen, positiven Beurteilungen und mehr Fahranfragen.

Erinnern Sie sich:

- Halten Sie stets gültige Unterlagen und Lizenzen bereit.

- Halten Sie Ihre Buchungen und die vereinbarten Preise ein.

- Kommunizieren Sie umgehend und höflich mit den Kunden.

- Versuchen Sie niemals, außerhalb des Marktes illegale Transaktionen für über GetTransfer-Kunden unterzeichnete Verträge oder nicht autorisierte illegale Vertragsänderungen durchzuführen.

Die Einhaltung der Vorschriften und die Professionalität kommen allen zugute: Sie sorgen dafür, dass Sie auf der Straße zuverlässig Geld verdienen, und die Kunden sind zufrieden und kommen wieder. 

Vielen Dank für Ihr Engagement als GetTransfer-Fahrer für hervorragende Leistungen und die Einhaltung von Vorschriften!