STARFLYER Inc. Zlepšuje zapojení zákazníků pomocí věrnostní platformy STAR LINK společnosti IBS Software

Transformace věrnostních programů

Japonská prémiová letecká společnost STARFLYER Inc. učinila významné kroky k modernizaci svého systému zapojení zákazníků a aktualizovala svou věrnostní platformu STAR LINK prostřednictvím inovativního řešení iLoyal od společnosti IBS Software. Tato modernizace představuje klíčový moment v přístupu společnosti STARFLYER ke zlepšení zákaznické zkušenosti a zajišťuje plynulejší a personalizovanější cestování.

Výhody nového věrnostního systému

Přechod ze zastaralého interního rámce na cloudové řešení umožnil společnosti STARFLYER hladší integraci systémů s domácími i mezinárodními systémy služeb pro cestující (PSS). Tento přechod umožňuje společnosti STAR LINK podporovat budoucí růst a zároveň nabízí funkčnější rozhraní.

• Vylepšené mobilní a webové funkce.
• Aktualizace letů v reálném čase.
• Digitální členské karty.
• Exkluzivní odměny na základě úrovní.

Přepracované mobilní prostředí

Významným prvkem této modernizace je spuštění přepracované mobilní aplikace a členského portálu. Cílem tohoto modernizovaného rozhraní je poskytnout samoobslužný zážitek, který zjednodušuje interakce zákazníků po celou dobu jejich cesty - od správy věrnostního statusu až po přístup k personalizovaným službám přizpůsobeným individuálním preferencím.

Rozšiřování partnerství

Díky partnerskému integračnímu centru od společnosti iLoyal může nyní STARFLYER navazovat inovativní partnerství a rozšiřovat věrnostní program o ekosystém odměn. To nejen rozšiřuje možnosti pro členy, ale také přidává cenné možnosti pro cestující, kteří hledají další výhody během svých cest.

Poznatky pro personalizované zkušenosti

STARFLYER využívá pokročilý engine zaměřený na zákazníky vyvinutý společností IBS Software a je vybaven pro shromažďování smysluplných informací. Tyto informace pomáhají usnadnit personalizovanou komunikaci a cílený marketing, který účinně upoutá zájem cestujících. Využitím flexibility, kterou nabízí systém iLoyal, může společnost STARFLYER dynamicky přizpůsobovat své věrnostní nabídky a zlepšovat tak zkušenosti cestujících i obchodní partnerství.

Citáty z vedení

Hiroshi Goto, senior viceprezident pro podporu inovací ve společnosti STARFLYER Inc., prohlásil: "Spolupráce se společností IBS Software na modernizaci naší platformy STAR LINK je významným krokem ke zlepšení zákaznického komfortu. Tato transformace také vytváří základ pro modernizaci dalších starších systémů v rámci našeho podnikání, což signalizuje komplexní digitální přestavbu."

Marcus Puffer, viceprezident a vedoucí věrnostních řešení ve společnosti IBS Software, poznamenal: "Tato spolupráce se společností STARFLYER ukazuje možnosti společnosti iLoyal pro střední i větší letecké společnosti. Jsme rádi, že můžeme podpořit modernizační úsilí společnosti STARFLYER a rozšířit naši přítomnost na japonském a obecněji asijsko-pacifickém trhu."

Důsledky pro cestování a dopravu

Pokroky ve věrnostní platformě společnosti STARFLYER by mohly významně ovlivnit dynamiku cestování, zejména v oblasti věrnostních programů pro zákazníky. Vzhledem k tomu, že cestující stále více vyhledávají personalizované zážitky, mohly by podobné aktualizace vést k větší konkurenci v odvětví cestování a dopravy. Vylepšené věrnostní programy mohou zase ovlivnit dopravní služby, zejména možnosti taxislužby a přestupů, a to prostřednictvím silnějších vazeb, které obohatí výběr cestování.

Shrnutí klíčových bodů

Zavedení přepracované věrnostní platformy STARFLYER podtrhuje posun směrem k větší orientaci na zákazníka. Moderní řešení ve spojení se strategickými partnerstvími nejenže nastavují nový standard v leteckém průmyslu, ale také ilustrují zásadní roli, kterou takové iniciativy hrají v celkové transformaci cestovního ekosystému.

I ty nejdůkladnější recenze a zpětná vazba se mohou jen stěží vyrovnat hodnotě osobní zkušenosti. Na GetTransfer si můžete rezervovat auto s řidičem od ověřených poskytovatelů za konkurenceschopné ceny, což vám zajistí, že se budete moci rozhodovat na základě informací a bez zbytečných výdajů. Pohodlí, cenová dostupnost a rozmanité možnosti dostupné prostřednictvím GetTransfer.com jsou dokonale sladěny s vyvíjejícím se prostředím osobních služeb, což zajišťuje bezproblémové transfery a spolehlivou volbu dopravy. Začněte plánovat své příští dobrodružství a zajistěte si transfer po celém světě s GetTransfer. Rezervujte si jízdu s GetTransfer.com.