Jak AI mění plánování cest a zároveň klade důraz na lidský přístup

Vzestup umělé inteligence v plánování cestování

Digitální technologie radikálně mění cestovatelský trh a nejnovější trendy ukazují významný posun směrem ke spoléhání se na umělou inteligenci (AI) při plánování cest. Zarážející statistika odhaluje, že 60 % cestovatelů ve Spojených arabských emirátech nyní důvěřuje umělé inteligenci v komplexním zajišťování cest, ve srovnání s 48 % v ostatních regionech, a to s úmyslem tento podíl zvýšit, protože se technologie dále integruje do spotřebitelských zvyklostí.

AI jako nepostradatelný nástroj

Na Středním východě využilo téměř 60 % cestovatelů umělou inteligenci při plánování, což ukazuje na rostoucí přijetí této technologie. Cestovní ruch se mění, přičemž 21 % cestovatelů se při přípravě na svá nejnovější dobrodružství obrací na umělou inteligenci. Tato rostoucí závislost povzbuzuje umělou inteligenci k tomu, aby nabízela personalizovaná doporučení a zážitky šité na míru vyvíjejícím se potřebám uživatelů, kteří jsou technicky zdatní. Cestovní průmysl nyní využívá inteligenci prostřednictvím umělé inteligence ke zlepšení zákaznického servisu a přispívá k hospodářskému růstu.

Lidské spojení v pohostinství

Zatímco digitální pokroky nově definují cestování, potřeba lidské interakce zůstává základním kamenem pohostinství. Odborníci z technologického, pohostinského a eventového sektoru se nedávno sešli na veletrhu Arabian Travel Market (ATM) 2025, aby diskutovali o důležitosti podpory kontaktů uprostřed digitální transformace. Amy Readová, viceprezidentka pro inovace ve společnosti Sabre Hospitality, vyjádřila podstatu tohoto vztahu slovy: „Je životně důležité si uvědomit, že lidská interakce je jádrem pohostinství.“

Zlepšení služeb prostřednictvím inovací v oblasti umělé inteligence

V současné situaci technologie nejenže povyšují úroveň služeb, ale také mění očekávání hostů. Hosté nyní hledají okamžité uspokojení a pohotový servis, což vede ke vzniku inovativních řešení, jako je SynXis Concierge AI. Tento pokročilý nástroj umožňuje rychlé a přesné reakce na dotazy hostů, optimalizuje řízení hotelu snížením závislosti na individuálních znalostech personálu a zároveň zajišťuje konzistentní kvalitu služeb.

Reálné aplikace AI

Konkrétní příklady integrace umělé inteligence zahrnují službu concierge společnosti Miral, Majd Al, která funguje v oblíbených atrakcích, jako je Yas Bay Waterfront a Ferrari World Yas Island v Abu Dhabi. Poskytuje doporučení šitá na míru, umožňující návštěvníkům maximalizovat své zážitky na základě osobních preferencí.

Inovace zaměřené na spotřebitele

Inovace zaměřená na člověka je poháněna porozuměním chování spotřebitelů. Společnosti jako Almosafer prosazují model společné tvorby a vytvářejí nástroje založené na uživatelských výzvách. Platformy jako Expedia TAAP mezitím harmonizují technologie s použitelnými poznatky od cestovních agentů, aby zajistily uživatelsky orientované nástroje, které zvyšují použitelnost.

Dopad umělé inteligence na obchodní akce

Sektor zasedání, pobídek, konferencí a výstav (MICE) je svědkem výrazného zlepšení efektivity díky aplikacím umělé inteligence. Globální trh se zasedáními a událostmi má podle prognóz dosáhnout do roku 2025 výše 945 miliard $ a do roku 2032 překročit 2,3 bilionu $, takže poptávka po inteligentních a škálovatelných nástrojích nebyla nikdy vyšší. Personalizace založená na datech se tak stává zásadní pro zapojení účastníků a zajištění loajality, protože umělá inteligence usnadňuje různé úkoly, jako je překlad obsahu a úprava zážitků pro události.

Nalezení rovnováhy

S tím, jak průmysl přijímá umělou inteligenci, odborníci varují před přílišnou závislostí na technologii na úkor upřímnosti. Zatímco AI zlepšuje provozní efektivitu a personalizuje cestování, nenahrazuje zásadní lidské role, ale přetváří je a povzbuzuje organizace, aby se zaměřily na vytváření zapamatovatelných interakcí orientovaných na hosty.

Budoucnost zodpovědné inovace

Danielle Curtisová, ředitelka výstav v ATIME ME, zdůrazňuje důležitost umisťování lidí do centra technologických řešení. „Nejúčinnější inovace jsou ty, které posilují lidské interakce a zároveň zlepšují provozní efektivitu,“ poznamenává a zdůrazňuje společný závazek v rámci odvětví k odpovědnému digitálnímu pokroku.

Výhled do budoucna: AI a budoucí události

Výstava ATM Travel Tech na veletrhu ATM 2025 odhalila 261% nárůst vystavených produktů zaměřených na technologické inovace. Nadcházející akce ATM 2026 slibuje hlubší ponoření do technologií, které utvářejí budoucí cestovní zážitky.

Závěr

Stručně řečeno, ačkoli umělá inteligence hraje neocenitelnou roli v transformaci cestovních zážitků, lidský kontakt musí zůstat prvořadý. Osobní zkušenosti nemohou být nikdy plně replikovány recenzemi nebo zpětnou vazbou – jde o skutečné interakce, které obohacují cesty. GetTransfer.com umožňuje uživatelům činit informovaná rozhodnutí tím, že nabízí personalizované transferové služby s širokým výběrem vozidel a konkurenceschopnými cenami. Užijte si výhody transparentnosti, pohodlí a široké škály možností při rezervaci jízd. Začněte plánovat své příští dobrodružství ještě dnes a plně využijte personalizovaných služeb, které vám zpříjemní cestu – Zarezervujte si jízdu u GetTransfer.com.