Javed Akhtar se připojuje k Eight Continents Hotels & Resorts
Společnost Eight Continents Hotels & Resorts jmenovala Javeda Akhtara do své poradní rady, kde se okamžitě zaměří na růst založený na loajalitě, optimalizaci aktiv a zapojení hostů pomocí umělé inteligence napříč luxusními hotely skupiny.
Co Akhtar přináší
Akhtar má zkušenosti s provozem hotelů, podnikáním v oblasti cestovních technologií a návrhem věrnostních programů. Má více než 20 let zkušeností v pohostinství a zapojování zákazníků. Založil společnost TripXOXO (TravelPort Digital) a dříve vedl společnost RewardPort, což mu poskytlo globální pohled na agregaci zážitků a řešení pro věrnost.
Odbornost Akhtara
| Oblast | Podrobnosti |
|---|---|
| Provoz | Praktické zkušenosti s provozem hotelů a strategií distribuce |
| Podnikání | Zakladatel, TripXOXO (TravelPort Digital) — přístup k více než 50 000 aktivitám ve 140 zemích |
| Věrnost a promo akce | Vedoucí RewardPort — věrnostní programy, gamifikace, zapojení kanálů pro více než 200 značek |
| Strategické zaměření | Zapojení pomocí umělé inteligence, zážitkový obchod, alternativní modely příjmů |
Klíčové cíle poradenství
Práce Akhtara s vedoucím týmem Eight Continents se zaměří na:
- Integraci věrnosti napříč kontaktními body hostů a partnerskými kanály.
- Modely zážitkových příjmů, které kombinují příjmy z pokojů s místními aktivitami.
- Zapojení hostů pomocí umělé inteligence pro personalizaci a optimalizaci celoživotní hodnoty.
- Rozšíření partnerství na klíčových trzích za účelem rozšíření distribuce a vedlejších příjmů.
Očekávaný dopad
Cílem poradní rady je poskytovat poradenství v oblasti správy obsazenosti a distribuce a také v tom, jak vydělávat peníze ze zážitků hostů. Budou sledovat KPI, jako je zvýšení RevPAR, vedlejší příjmy na rezervaci a zlepšení míry opakovaných hostů prostřednictvím věrnostních programů a technologií. Jde především o čísla.
Jak to ovlivní dopravu
Změny ve věrnostních a zážitkových strategiích hotelů mohou mít dopad na pozemní dopravu:
- Integrované nabídky transferů: Kombinace zážitků s transfery nebo službami řidiče může zvýšit počet rezervací a spokojenost hostů.
- Preferované partnerské programy: Věrnostní platformy často zahrnují prověřené dopravní partnery, což ovlivňuje taxislužby a soukromé transferové služby.
- Dynamické ceny a kombinace: Balíčky (pokoj + transfer z letiště + aktivita) mohou změnit způsob, jakým cestující hodnotí náklady a pohodlí.
- Směrování řízené daty: Umělá inteligence může optimalizovat časy vyzvednutí a zlepšit přidělování vozidel.
Co mohou hosté a řidiči očekávat
Hosté mohou vidět jasnější možnosti pro předem rezervované jízdy z letiště, specifická místa vyzvednutí a větší výběr vozidel, když hotely propojí věrnostní výhody s dopravními partnery. Pro řidiče by to mohlo znamenat vyšší příjmy z prémiových transferů a předvídatelnější plány rezervací spojené s itineráři hostů.
Jak by mohly reagovat hotely, online cestovní kanceláře a transferové platformy
Hotely se pravděpodobně budou snažit úžeji integrovat s poskytovateli aktivit a dopravy, aby získaly více příjmů. Online cestovní kanceláře a transferové apl
