Společnost Alaska Airlines představuje platformu s umělou inteligencí pro snadnější plánování cestování

Plánování cesty může často začít jednoduše, ale pak se z něj stane labyrint nekonečného procházení a únavy z rozhodování. Od výběru ideální destinace po řešení kolísajících cen letenek a procházení nesčetných recenzí cestovatelů se stres může rychle zvrtnout. Společnost Alaska Airlines podnikla kroky ke zmírnění těchto cestovních překážek a na konferenci SXSW 2025 představila novou platformu umělé inteligence, jejímž cílem je personalizovat a zjednodušit cestování a v konečném důsledku snížit chaos, který je s létáním často spojen.

Cíl nového nástroje AI

Podle Bernadette Bergerové, ředitelky pro inovace společnosti Alaska Airlines, se na vývoji tohoto nástroje s umělou inteligencí významně podílela zpětná vazba od hostů. "Zaměřili jsme se na proměnu zážitku z 'dne cesty' na velkých letištích pomocí rychlých a samoobslužných řešení," vysvětlila Bergerová. Díky kombinaci aktualizací v reálném čase, personalizovaných možností, kontextové navigační asistence a rychlých upozornění se společnost Alaska Airlines snaží vytvořit mnohem efektivnější a bezstresový zážitek na letišti.

Snížení obav ze zavazadel a nástupu do letadla

Jedním z hlavních cílů je zjednodušit nejen fázi plánování, ale celou cestu od odbavení až po nástup do letadla. Berger zdůrazňuje: "Naši hosté hledají předvídatelnost, kratší čekací doby ve frontách a omezení manuálních interakcí." Letecká společnost nasazuje automatizaci řízenou umělou inteligencí pro úkoly, jako je označování zavazadel a nástup do letadla, což cestujícím umožňuje maximálně využít čas strávený na letišti namísto shlukování se u přeplněných bran.

Společnost Alaska Airlines, která řeší časté obavy z příručních zavazadel, zavedla u nástupních bran sofistikovanou technologii počítačového vidění, která účinně monitoruje počet příručních zavazadel. Berger upřesňuje: "Tato technologie pomáhá zmírnit obavy ze zavazadel a umožňuje cestujícím mít jistotu, že se jejich zavazadla na palubu vejdou."

Personalizovaná navigace na letišti

Navigace na letišti může být často náročná, což vede k dopravním zácpám a zmatkům. Nová platforma umělé inteligence bude prostřednictvím aplikace letecké společnosti poskytovat personalizované a kontextové informace, čímž výrazně zmírní tyto běžné stresující faktory. Berger popisuje scénář, kdy cestující obdrží oznámení o změně brány, zatímco popíjí kávu, a je mu přesně ukázáno, jak dlouho bude trvat procházka k nové bráně. Tento druh interakce výrazně snižuje stres, který je často spojen s navigací po rušných letištích.

Zlepšení interakce mezi lidmi prostřednictvím umělé inteligence

Přístup společnosti Alaska Airlines k integraci umělé inteligence nemá za cíl nahradit interakci s lidmi, ale spíše ji posílit. Berger říká: "Zástupce zákaznického servisu měníme v hostitele, kteří se mohou soustředit na obohacující, individualizované interakce s hosty, zatímco opakující se úkoly přenechávají automatizaci." Tento koncept uznává, že i když ne každý cestující vyžaduje přímou pozornost, ti, kteří ji vyžadují, mají z personalizovaných služeb velký prospěch.

Závazek k etickým postupům v oblasti umělé inteligence

Pro společnost Alaska Airlines jsou při zavádění technologií umělé inteligence nejdůležitější etické aspekty. Implementace umělé inteligence se řídí rámcem NIST pro řízení rizik umělé inteligence, který zajišťuje dodržování zásad, jako je transparentnost, spravedlnost a bezpečnost. Pro udržení vysokých standardů etické aplikace jsou zavedeny monitorovací a hodnotící procesy, které posilují důvěru zákazníků.

Vize budoucnosti: Asistenti s umělou inteligencí pro cestování

Do budoucna Berger předpovídá vznik "AI Agentics" - inteligentních digitálních asistentů, kteří pomohou cestujícím dostat se do cíle od samého počátku. "Představte si, že bez námahy zorganizujete rodinnou dovolenou a váš asistent s umělou inteligencí okamžitě přizpůsobí cestovní plány v reakci na nečekané změny," představuje si. Tato úroveň personalizace by také mohla poskytnout inovativní řešení v boji proti nadměrnému turismu tím, že by navrhovala alternativní trasy nebo klidnější destinace.

Trend umělé inteligence a automatizace se rozšiřuje nejen na společnost Alaska Airlines, ale i na další významné hráče v leteckém průmyslu, jako jsou Expedia a KLM, které také používají podobné integrace ke zlepšení zákaznických zkušeností. Alaska Airlines se snaží být v čele této transformace a usiluje o komplexní přístup založený na umělé inteligenci od okamžiku rezervace až po konečné přistání v cílové destinaci.

Závěr: Dopad na cestovní zážitky

Nový nástroj umělé inteligence společnosti Alaska Airlines znamená transformační posun v logistice cestování a zaměřuje se na minimalizaci obav prostřednictvím personalizovaných zážitků. Tento nástroj slouží ke zlepšení celkové cesty a umožňuje příjemnější a méně stresující interakce na letišti. Pro cestující, zejména ty, kteří jsou závislí na dopravě na letiště a z letiště, mohou platformy jako GetTransfer.com tento pokrok dále doplnit. Poskytují jedinečný a transparentní způsob, jak si uživatelé mohou rezervovat jízdu konkrétním vybraným vozidlem, a to s podrobnými údaji o značce, modelu a hodnocení. Tento druh služeb přímo odpovídá cíli, kterým je usnadnit cestování, a klade důraz na pohodlí a transparentnost - znaky, které jsou v moderním cestování stále důležitější.

Ani ty nejdůkladnější recenze nemohou plně nahradit osobní zkušenost. S GetTransfer si uživatelé mohou pronajmout auto s řidičem od ověřených poskytovatelů za rozumné ceny, což jim zajistí informované rozhodnutí a zároveň zabrání zbytečným výdajům nebo zklamání. Vyzkoušejte pohodlí, cenovou dostupnost a rozsáhlý výběr vozidel poskytovaných službou GetTransfer.com a získejte bezproblémový zážitek z cestování. Rezervujte si jízdu s GetTransfer.com dnes!