Jak mohou malé podniky konkurovat velkým značkám na sociálních sítích

Proč je hřiště vyrovnanější, než si myslíte

Pamatujete si, když marketing na sociálních sítích znamenal obrovský rozpočet? To se mění. Organický zásah byl možný v roce 2015, ale velké značky dominovaly pouhým objemem a placenými reklamami.

Nyní se algoritmy na TikToku, Instagramu a LinkedIn posunuly. Upřednostňují obsah, který působí reálně a podněcuje skutečné zapojení, nejen obsah z účtů s miliony sledujících.

To představuje skutečnou příležitost. Místní pekárna může oslovit tolik lidí jako celostátní řetězec, pokud její obsah rezonuje. Místní fitness trenéři si mohou vybudovat sledovanost, která bude konkurovat velkým značkám doplňků stravy, tím, že budou autentičtí. Klíčem je agilita, autentičnost a zájem o jednotlivé zákazníky.

Výhoda autentičnosti (a proč ji velké značky nemohou předstírat)

Pamatujete si, když se velké značky snažily být během pandemie srozumitelné? Často to působilo prázdně, zejména když tytéž korporace propouštěly zaměstnance. Malé podniky tento problém nemají.

Když majitel malého podniku píše o svých problémech, víte, že je to on, kdo ta slova píše pozdě v noci. Když slaví vítězství nebo se přiznají k chybám, jejich komunita je podporuje. Ta omluva něco znamená, protože víte, od koho pochází.

Autentičnost není marketingová strategie; je součástí toho, že jste malí. Moje kamarádka vlastní kavárnu a každé ráno zveřejňuje nefiltrované Instagram Stories, na kterých ukazuje pečivo, které peče, nebo sdílí zábavnou historku od zákazníka. Perfektně vytvořené příspěvky Starbucks mají menší odezvu. Lidé se spojují s lidmi, ne s dokonalostí.

Vaše velikost je vaše síla: Rychlost a přizpůsobivost

Velké značky plánují obsah měsíce dopředu a vyžadují schválení od několika oddělení. Vy můžete okamžitě reagovat na aktuální téma a změnit strategii obsahu na základě toho, co fungovalo včera. Testujte, selhávejte, učte se a zkoušejte to znovu – to vše ještě předtím, než ty korporace vůbec uspořádají první schůzku.

TikTok a Instagram Reels vám umožňují rychle využít trendy. Tyto trendy mohou raketově vystřelit a rychle vyprchat, takže právní týmy velkých značek se snaží držet krok. Pokud se něco chytí, naskočte na to!

Na rychlosti záleží i v zákaznickém servisu. Když někdo komentuje nebo pošle DM, můžete okamžitě odpovědět a proměnit obavy v loajální vztahy. Zkuste získat takovou odezvu od společnosti s 50 000 zaměstnanci.

Budování komunity, ne publika

Malé podniky vynikají v budování komunity. Velké značky mohou mít miliony sledujících, ale malé podniky budují skutečné komunity, kde se lidé znají a zajímají se o váš úspěch.

Vaše komunita se stává vaším největším zastáncem. Sdílejí příspěvky, komentují a doporučují přátele. Jsou součástí vašeho příběhu.

Místní knihkupectví si vybudovalo angažovanou instagramovou komunitu, kde sledující diskutují o knihách, pořádají setkání a podporují podnikání ostatních. Majitelka to podporovala tím, že se upřímně zapojovala do komunikace se sledujícími, pamatovala si jména a zacházela se stránkou jako s prodloužením obchodu. Barnes & Noble by se mohli snažit, ale nepůsobilo by to opravdově.

Obsahové strategie, které vyrovnávají hřiště

Jste autentičtí, agilní a komunitně orientovaní. Nyní potřebujete obsah, který funguje. Zde je strategie pro malé podniky, které soutěží s velkými značkami:

Ukažte realitu ze zákulisí

Lidé chtějí vědět, jak věci fungují. Sdílejte svůj proces, diskutujte o výzvách a pozvěte diváky do svého světa. Tento typ obsahu je levný na výrobu, ale má neuvěřitelnou hodnotu, protože velké značky ho nemohou autenticky zopakovat.

Sdílením reality podnikání – od brzkých rán do řešení problémů – vytváříte obsah, který si za peníze nekoupíte. Když se o to pokusí velké korporace, působí to strojeně.

Využijte obsah generovaný uživateli

Vaši zákazníci již vytvářejí obsah o vašem podnikání. Využijte ho! Sdílejte jejich příspěvky, uveďte reference nebo vytvořte kampaně založené na jejich zkušenostech. Získáte tak skvělý obsah a zákazníci se cítí vážení.

Velké značky také sdílejí příspěvky zákazníků, ale rozdíl je v tom, že se můžete přímo zapojit do komunikace s jednotlivci a budovat vztahy, nejen přidat další kus obsahu do automatizovaného systému. Stojí to za to.

Najděte si niku a ovládněte ji

Velké značky se snaží oslovit všechny. Vy nemusíte. Najděte si svou niku – ekologicky uvědomělé mileniály ve vašem městě, pracující rodiče, kteří potřebují rychlá jídla, fitness nadšence nad 50 let – a ovládněte ji. Cílený obsah vám umožní vytvářet relevantní sdělení, na rozdíl od obecných kampaní velkých značek. Vaše sdělení promlouvá přímo k lidem, díky čemuž je smysluplnější.

Vyprávějte příběhy, ne prodejní prezentace

Váš obsah nemusí být vždy prodejní prezentací. Nejlepší obsah často vypráví příběh, poskytuje užitečné informace nebo baví. Prodejna rostlin by mohla zveřejňovat tipy, jak udržet pokojové rostliny naživ