جاويد أختر ينضم إلى فنادق ومنتجعات القارات الثمانية
أعلنت فنادق ومنتجعات Eight Continents عن إضافة جاويد أختار إلى مجلسها الاستشاري، حيث سيركز فورًا على النمو المدفوع بالولاء وتحسين الأصول وتفعيل مشاركة الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جميع فنادق المجموعة الفاخرة.
ما الذي سيضيفه أختار
تشمل خلفية أختار العمليات الفندقية وريادة الأعمال في مجال تكنولوجيا السفر وتصميم برامج الولاء. لديه أكثر من 20 عامًا من الخبرة في الضيافة ومشاركة المستهلكين. أسس شركة TripXOXO (TravelPort Digital) وقاد سابقًا شركة RewardPort، مما منحه رؤية عالمية لتجميع الخبرات وحلول الولاء.
خبرة أختار
| المجال | التفاصيل |
|---|---|
| العمليات | خبرة عملية في إدارة الفنادق واستراتيجية التوزيع |
| ريادة الأعمال | مؤسس TripXOXO (TravelPort Digital) — الوصول إلى أكثر من 50,000 نشاط في 140 دولة |
| الولاء والعروض الترويجية | قائد RewardPort — برامج الولاء، والتلاعب، ومشاركة القنوات لأكثر من 200 علامة تجارية |
| التركيز الاستراتيجي | المشاركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتجارة التجريبية، ونماذج الإيرادات البديلة |
الأهداف الاستشارية الرئيسية
سيركز عمل أختار مع فريق القيادة في Eight Continents على:
- دمج الولاء عبر نقاط اتصال الضيوف وقنوات الشركاء.
- نماذج الإيرادات التجريبية التي تجمع بين إيرادات الغرف والأنشطة المحلية.
- تفعيل مشاركة الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحقيق التخصيص الأمثل لقيمة عمر الضيف.
- توسيع الشراكات في الأسواق الرئيسية لتوسيع التوزيع والدخل الإضافي.
الأثر المتوقع
يهدف المجلس الاستشاري إلى تقديم إرشادات حول إدارة الإشغال والتوزيع، وكذلك حول كيفية جني الأموال من تجربة الضيف. سيقومون بتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل زيادة RevPAR، والإيرادات الإضافية لكل حجز، وتحسين معدل تكرار الضيوف من خلال برامج الولاء والتكنولوجيا. الأمر كله يتعلق بالأرقام.
كيف يؤثر هذا على النقل
يمكن أن يكون للتغييرات في ولاء الفندق واستراتيجيات الخبرة تأثير مضاعف على النقل البري:
- عروض النقل المتكاملة: يمكن أن يؤدي تجميع التجارب مع خدمات النقل أو السائقين إلى تعزيز الحجوزات ورضا الضيوف.
- برامج الشركاء المفضلين: غالبًا ما تتضمن منصات الولاء شركاء نقل معتمدين، مما يؤثر على شركات سيارات الأجرة وخدمات النقل الخاصة.
- التسعير الديناميكي والتجميع: يمكن أن تغير الحزم (غرفة + نقل المطار + نشاط) الطريقة التي يقيم بها المسافرون التكلفة والراحة.
- التوجيه المستند إلى البيانات: يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين أوقات الالتقاط وتحسين تخصيص المركبات.
ما الذي يمكن أن يتوقعه الضيوف والسائقون
قد يرى الضيوف خيارات أوضح لرحلات المطار المحجوزة مسبقًا، ونقاط التقاط محددة، والمزيد من الخيارات للمركبات عندما تربط الفنادق مزايا الولاء بشركاء النقل. بالنسبة للسائقين، قد يعني هذا أرباحًا أعلى من عمليات الالتقاط المميزة وجداول حجز أكثر قابلية للتنبؤ مرتبطة بمسارات رحلات الضيوف.
كيف قد تتفاعل الفنادق ووكالات السفر عبر الإنترنت ومنصات النقل
من المحتمل أن تتطلع الفنادق إلى الاندماج بشكل أوثق مع موردي الأنشطة والنقل لجلب المزيد من الإيرادات. وكالات السفر عبر الإنترنت وتطبيقات النقل
