خطوط ألاسكا الجوية تقدم منصة الذكاء الاصطناعي لتخطيط أسهل للسفر

يمكن أن يبدأ التخطيط للسفر في كثير من الأحيان بشكل بسيط، إلا أنه قد يتحول إلى متاهة من التمرير اللامتناهي والإرهاق في اتخاذ القرارات. بدءاً من اختيار الوجهة المثالية إلى التعامل مع أسعار تذاكر الطيران المتقلبة وغربلة عدد لا يحصى من تقييمات المسافرين، يمكن أن يتفاقم التوتر بسرعة. وقد اتخذت خطوط ألاسكا الجوية خطوات للتخفيف من عقبات السفر هذه من خلال الكشف عن منصة جديدة للذكاء الاصطناعي في مؤتمر SXSW 2025، بهدف جعل تجربة السفر شخصية ومبسطة، مما يقلل في النهاية من الفوضى التي غالباً ما ترتبط بالسفر.

الهدف من أداة الذكاء الاصطناعي الجديدة

وفقاً لبيرناديت بيرغر، مديرة الابتكار في خطوط ألاسكا الجوية، فإن تطوير هذه الأداة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي استند بشكل كبير إلى ملاحظات الضيوف. وأوضحت بيرغر: "لقد ركزنا على تحويل تجربة "يوم السفر" في المطارات الرئيسية بحلول سريعة وذاتية الخدمة". ومن خلال مزيج من التحديثات في الوقت الحقيقي، والخيارات المخصصة، والمساعدة في التنقل السياقي، والإشعارات الفورية، تسعى خطوط ألاسكا الجوية إلى توفير تجربة أكثر انسيابية وخالية من الإجهاد في المطارات.

الحد من قلق الأمتعة وقلق الصعود إلى الطائرة

ويتمثل أحد الأهداف الرئيسية في تبسيط ليس فقط مرحلة التخطيط ولكن الرحلة بأكملها بدءاً من تسجيل الوصول وحتى الصعود إلى الطائرة. ويؤكد بيرجر قائلاً: "يتطلع ضيوفنا إلى إمكانية التنبؤ، وأوقات انتظار أقصر في الطوابير، وتقليل التفاعلات اليدوية". تستخدم شركة الطيران الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مهام مثل وضع علامات الأمتعة والصعود إلى الطائرة، مما يتيح للمسافرين الاستفادة القصوى من وقتهم في المطار بدلاً من التكدس عند البوابات المزدحمة.

ولمعالجة القلق الشائع بشأن الأمتعة المحمولة، قامت خطوط ألاسكا الجوية بتجربة تقنية الرؤية الحاسوبية المتطورة عند بوابات الصعود إلى الطائرة لمراقبة عدد الأمتعة المحمولة بفعالية. ويوضح بيرجر قائلاً: "تساعد هذه التقنية في التخفيف من القلق بشأن الأمتعة، مما يسمح للركاب بالشعور بالثقة في أن أمتعتهم ستكون مناسبة على متن الطائرة".

الملاحة الشخصية في المطارات

غالباً ما يكون التنقل في المطار صعباً، مما يؤدي إلى الازدحام والارتباك. ستوفر منصة الذكاء الاصطناعي الجديدة معلومات مخصصة وملائمة للسياق من خلال تطبيق شركة الطيران، مما يخفف بشكل كبير من هذه الضغوطات الشائعة. ويصف بيرغر سيناريو يتلقى فيه المسافر إشعاراً بتغيير البوابة أثناء احتساء القهوة، ويُعرض عليه بدقة الوقت الذي سيستغرقه المشي إلى البوابة الجديدة. يقلل هذا النوع من التفاعل بشكل كبير من التوتر المرتبط غالباً بالتنقل في المطارات المزدحمة.

تعزيز التفاعل البشري من خلال الذكاء الاصطناعي

لا يهدف نهج خطوط ألاسكا الجوية في دمج الذكاء الاصطناعي إلى استبدال التفاعل البشري بل تعزيزه. ويوضح بيرغر قائلاً: "نحن نعمل على تحويل ممثلي خدمة العملاء إلى مضيفين، مما يسمح لهم بالتركيز على إثراء التفاعل الفردي مع الضيوف مع ترك المهام المتكررة للأتمتة". يدرك هذا المفهوم أنه بينما لا يحتاج كل مسافر إلى اهتمام مباشر، فإن أولئك الذين يحتاجون إلى ذلك يستفيدون بشكل كبير من الخدمة الشخصية.

الالتزام بالممارسات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي

تُعد الاعتبارات الأخلاقية ذات أهمية قصوى بالنسبة لخطوط ألاسكا الجوية أثناء تبنيها لتقنيات الذكاء الاصطناعي. يتم الاسترشاد في تطبيق الذكاء الاصطناعي بإطار عمل إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي للمعهد الوطني للمعايير والمقاييس والجودة (NIST)، مما يضمن الالتزام بمبادئ مثل الشفافية والإنصاف والأمان. توجد عمليات مراقبة وتقييم للحفاظ على معايير عالية للتطبيق الأخلاقي، مما يعزز ثقة العملاء.

الرؤية المستقبلية: مساعدو الذكاء الاصطناعي للسفر

وبالنظر إلى المستقبل، تتوقع بيرغر ظهور "وكلاء الذكاء الاصطناعي" - وهم مساعدون رقميون أذكياء يساعدون في توجيه المسافرين منذ البداية إلى وجهتهم. "تخيل تنظيم رحلة عائلية دون عناء، حيث يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بتكييف خطط السفر بشكل فوري استجابةً للتغيرات غير المتوقعة"، كما تتصور. هذا المستوى من التخصيص يمكن أن يوفر أيضًا حلولاً مبتكرة لمكافحة السياحة المفرطة من خلال اقتراح طرق بديلة أو وجهات أكثر هدوءًا.

ويمتد الاتجاه نحو الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى ما هو أبعد من خطوط ألاسكا الجوية، حيث تتبنى شركات كبرى أخرى في صناعة الطيران، مثل Expedia وKLM، عمليات تكامل مماثلة لتحسين تجارب العملاء. وتسعى خطوط ألاسكا الجوية إلى أن تكون في طليعة هذا التحول، حيث تهدف إلى اتباع نهج شامل للذكاء الاصطناعي منذ لحظة الحجز وحتى الهبوط النهائي في الوجهة.

الخاتمة: التأثير على تجارب السفر

باختصار، تُعد أداة الذكاء الاصطناعي الجديدة من خطوط ألاسكا الجوية بمثابة تحول جذري في لوجستيات السفر، مع التركيز على تقليل القلق من خلال التجارب الشخصية. تعمل الأداة على تحسين رحلة السفر بشكل عام، مما يسمح بتفاعلات أكثر متعة وأقل إرهاقاً في المطار. بالنسبة للمسافرين، وخاصةً أولئك الذين يعتمدون على وسائل النقل من المطارات وإليها، يمكن لمنصات مثل GetTransfer.com أن تُكمِّل هذه التطورات. فهي توفر طريقة فريدة وشفافة للمستخدمين لحجز المشاوير مع مركبات محددة من اختيارهم، مع تفاصيل عن الطراز والطراز والتقييمات. يتماشى هذا النوع من الخدمات بشكل مباشر مع هدف جعل السفر أكثر سلاسة، مع التركيز على الراحة والشفافية - وهي علامات مميزة أصبحت ذات أهمية متزايدة في السفر الحديث.

حتى المراجعات الأكثر شمولاً لا يمكن أن تكون بديلاً كاملاً عن التجارب الشخصية. مع GetTransfer.com، يمكن للمستخدمين استئجار سيارة مع سائق من مزودي خدمات معتمدين بأسعار معقولة، مما يضمن اتخاذ قرارات مستنيرة مع تجنب النفقات غير الضرورية أو خيبات الأمل. اختبر الراحة والقدرة على تحمل التكاليف والاختيار الواسع للمركبات التي يوفرها GetTransfer.com لتجربة سفر سلسة. احجز مشوارك مع GetTransfer.com اليوم!