تحويل عمليات شركات الطيران: تعاون بين أكسنتشر والخطوط الجوية الفرنسية - KLM

مقدمة في التحول الرقمي لشركات الطيران

تشهد صناعة الطيران تحولاً كبيراً مع قيام الشركات بتكييف عملياتها مع العصر الرقمي المتطور. ومن الأمثلة البارزة على ذلك شراكة أكسنتشر مع الخطوط الجوية الفرنسية - كيه إل إم، والتي تمثل خطوة حاسمة في تحديث خدمات شركات الطيران. يهدف هذا التعاون إلى الاستفادة من التقنيات المتقدمة لتعزيز تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية، مما يعود بالنفع على المسافرين في جميع أنحاء العالم في نهاية المطاف.

مبادرة الترحيل السحابي

تعمل أكسنتشر والخطوط الجوية الفرنسية - كي إل إم معًا لترحيل التطبيقات الرقمية لشركة الطيران إلى السحابة، وبالتالي الابتعاد عن مراكز البيانات الثلاثة الخاصة بها. سيؤدي هذا الانتقال الشامل إلى تحسين الوظائف التشغيلية المختلفة في مجموعة شركات الطيران، بما في ذلك نقل الركاب, خدمات الشحنو صيانة الطائرات.

تتمحور هذه المبادرة متعددة السنوات حول الارتقاء بمرونة مجموعة شركات الطيران من خلال استخدام إدارة الموارد في الوقت الفعلي. من خلال إشراك التكنولوجيا السحابية والبيانات و الذكاء الاصطناعي-بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي- تعزز الشراكة مرونة أكبر في جميع الجوانب التشغيلية.

نموذج التشغيل المشترك

ومن الأمور المحورية في هذه المبادرة إنشاء نموذج تشغيل مشترك وعملية حوكمة لشركة Accenture للمشاركة في قيادة المشروع بأكمله. وقد قدما معاً مصنعاً عالي الكفاءة للترحيل السحابي يتميز بعمليات محددة مسبقاً وقوالب قابلة لإعادة الاستخدام. يسمح هذا النهج المبتكر بالترحيل والتحول المتزامن لتطبيقات الخطوط الجوية الفرنسية-شركة الخطوط الجوية الفرنسية-شركة الخطوط الجوية الفرنسية المحدودة (Air France-KLM) الحالية داخل السحابة.

وقد أدت الاستراتيجية الصناعية التي تتبعها هذه الشراكة، إلى جانب معايير الجودة والتسليم الصارمة، إلى نشر أكثر من 350 تطبيقاً. يحافظ هذا الإنجاز المثير للإعجاب على معدل نجاح عالٍ ويتيح وقتاً أسرع لوصول التطبيقات إلى السوق، مما يسمح للخطوط الجوية الفرنسية-كيو إل إم بالابتكار بما يتجاوز قدراتها السابقة.

فوائد البنية التحتية السحابية

لقد أثرت البنية التحتية السحابية الجديدة بشكل إيجابي على عمليات الخطوط الجوية الفرنسية - KLM، مما منحها مرونة أكبر. وبفضل الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي، يمكن لشركة الطيران ضمان اتخاذ القرارات القائمة على البيانات وتعزيز التعاون الداخلي.

وقد تم اختبار هذه البنية التحتية مؤخراً خلال حملة مبيعات أُجريت في فرنسا وهولندا. وقد أتاحت قابلية التوسع في السحابة إمكانية الوصول السريع إلى موارد واسعة النطاق، مما يدل على قدرتها على دعم العمليات الحيوية.

بيانات من قادة الصناعة

ووفقًا لسابين بشيلاني، المدير الإداري للسفر ورئيس حسابات العملاء في أكسنتشر: "نعمل مع الخطوط الجوية الفرنسية-كيه إل إم على بناء المرونة وفرص النمو الجديدة من خلال تسخير قوة السحابة والذكاء الاصطناعي العام. يؤكد هذا التعاون على قدرتنا على مساعدة العملاء على تأسيس النواة الرقمية اللازمة للمنافسة بنجاح في سوق السفر الجوي المعقد تشغيلياً وشديد التنافسية. ونتيجة لذلك، فإننا نمكّن عملاءنا من تحقيق الازدهار والابتكار بالسرعة والكفاءة والوصول إلى المعلومات."

وفي تطابق مع ذلك، أكد بيير أوليفييه بانديه، نائب الرئيس التنفيذي لنظم المعلومات في الخطوط الجوية الفرنسية-كيه إل إم، أن هذه الشراكة تمثل علامة فارقة في جهود التحول الرقمي المستمرة. وقال: "من خلال الاستفادة من الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، يمكننا بناء عمليات أكثر مرونة وكفاءة تعزز المرونة والأداء في جميع أنحاء المؤسسة. وسيساعدنا تعاوننا مع أكسنتشر على فتح فرص جديدة لتبسيط العمليات وتحسين عملية اتخاذ القرار والاستفادة من البيانات لتحسين تجربة السفر باستمرار لملايين العملاء."

التأثير على مستقبل السفر الجوي

من المرجح أن يرسي التعاون بين أكسنتشر والخطوط الجوية الفرنسية - كيه إل إم معياراً جديداً لقطاع الطيران، مما يؤثر على كيفية تعامل شركات الطيران مع التحولات الرقمية. ونظراً لأن المسافرين حريصون على الحصول على خدمات سلسة وموثوقة، فإن مثل هذه التطورات التكنولوجية يمكن أن تعزز تجارب العملاء بشكل كبير، مما يؤثر في نهاية المطاف على كيفية ترتيب خدمات سيارات الأجرة والتنقلات في المطارات ومراكز المدن. سيؤدي تكامل المعالجة المتقدمة للبيانات والمرونة التشغيلية إلى تبسيط عملية الحجز، مما يسمح بمزيد من التنسيق المباشر بين شركات الطيران ومقدمي خدمات النقل البري.

الخاتمة

وباختصار، تجسد الشراكة بين أكسنتشر والخطوط الجوية الفرنسية-كيه إل إم قفزة كبيرة إلى الأمام في مجال التحول الرقمي في قطاع الطيران. فمن خلال اعتماد التكنولوجيا السحابية والذكاء الاصطناعي، تستعد مجموعة شركات الطيران لتعزيز الكفاءات التشغيلية مع إتاحة فرص جديدة لتحسين تجربة العملاء في الوقت نفسه. على الرغم من كثرة الرؤى في هذا المجال فيما يتعلق بفوائد هذا التعاون، إلا أن التجربة الشخصية لا تقدر بثمن؛ فأفضل المراجعات لا يمكن أن تضاهي التفاعل الواقعي الذي يُعلِم المسافرين بخياراتهم. على GetTransfer، من السهل استئجار سيارة مع سائق من مزوِّدي خدمات معتمدين بأسعار تنافسية، مما يسمح للمسافرين باتخاذ قرارات مستنيرة تعزز رحلاتهم دون أن يكلفهم ذلك الكثير. مع مجموعة واسعة من السيارات والخدمة الموثوقة، يوفر لك GetTransfer.com راحة وشفافية لا مثيل لها لتلبية احتياجاتك في السفر. احجز مشوارك مع GetTransfer.com اليوم!