كيف يمكن للشركات الصغيرة منافسة العلامات التجارية الكبرى على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا الساحة أكثر استواءً مما تدرك

أتذكر عندما كان التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي يعني ميزانية ضخمة؟ هذا آخذ في التغير. ربما كان الوصول العضوي ممكنًا في عام 2015، ولكن العلامات التجارية الكبرى هيمنت بحجمها الهائل وإعلاناتها المدفوعة.

الآن، تغيرت الخوارزميات على TikTok و Instagram و LinkedIn. إنها تعطي الأولوية للمحتوى الذي يبدو حقيقيًا ويثير تفاعلًا حقيقيًا، وليس مجرد محتوى من حسابات لديها الملايين من المتابعين.

وهذا يمثل فرصة حقيقية. يمكن لمخبز محلي الوصول إلى أكبر عدد من الأشخاص مثل سلسلة وطنية إذا كان المحتوى الخاص بهم يلقى صدى. يمكن لمدربي اللياقة البدنية المحليين بناء متابعين ينافسون العلامات التجارية الكبرى للمكملات الغذائية من خلال كونهم أصيلين. المفتاح؟ المرونة والأصالة والاهتمام بالعملاء الأفراد.

ميزة الأصالة (ولماذا لا يمكن للعلامات التجارية الكبرى تزييفها)

أتذكر عندما حاولت العلامات التجارية الكبرى أن تكون ذات صلة خلال فترة الوباء؟ غالبًا ما كان ذلك يبدو أجوفًا، خاصة عندما كانت نفس الشركات تسرح موظفين. الشركات الصغيرة ليس لديها هذه المشكلة.

عندما ينشر صاحب عمل صغير عن التحديات التي يواجهها، فأنت تعلم أنه هو الذي يكتب هذه الكلمات في وقت متأخر من الليل. عندما يحتفلون بالانتصارات أو يعترفون بالأخطاء، يدعمهم مجتمعهم. هذا الاعتذار يعني شيئًا لأنك تعرف من أين يأتي.

الأصالة ليست استراتيجية تسويق؛ إنها جزء من كونك صغيرًا. صديقتي تمتلك مقهى، وفي كل صباح، تنشر قصصًا غير مُفلترة على Instagram، وتعرض المعجنات التي تخبزها أو تشارك قصة عميل مضحكة. تحصل منشورات Starbucks المنتجة بشكل مثالي على تفاعل أقل. يتواصل الناس مع الناس، وليس مع الكمال.

حجمك هو قوتك: السرعة والقدرة على التكيف

تخطط العلامات التجارية الكبرى للمحتوى قبل أشهر، مع الحصول على موافقات من أقسام متعددة. يمكنك الرد على الفور على موضوع شائع وتغيير استراتيجية المحتوى الخاصة بك بناءً على ما نجح بالأمس. اختبر، افشل، تعلم، وحاول مرة أخرى - كل ذلك قبل أن تعقد تلك الشركات اجتماعها الأول.

يسمح لك TikTok و Instagram Reels بالاستفادة من الاتجاهات بسرعة. يمكن أن تنفجر هذه الاتجاهات وتتلاشى بسرعة، مما يترك الفرق القانونية للعلامات التجارية الكبرى تكافح لمواكبة ذلك. إذا كان هناك شيء يلقى رواجًا، فاقفز إليه!

السرعة مهمة في خدمة العملاء أيضًا. عندما يعلق شخص ما أو يرسل رسالة خاصة، يمكنك الرد على الفور، وتحويل المخاوف إلى علاقات ولاء. حاول الحصول على هذا النوع من الاستجابة من شركة لديها 50000 موظف.

بناء المجتمع، وليس الجمهور

تتفوق الشركات الصغيرة في بناء المجتمع. قد يكون لدى العلامات التجارية الكبرى الملايين من المتابعين، ولكن الشركات الصغيرة تبني مجتمعات حقيقية حيث يعرف الناس بعضهم البعض ويهتمون بنجاحك.

يصبح مجتمعك أكبر داعم لك. إنهم يشاركون المنشورات ويعلقون عليها ويحيلون الأصدقاء. إنهم جزء من قصتك.

بنى متجر كتب محلي مجتمعًا متفاعلًا على Instagram حيث يناقش المتابعون الكتب وينظمون اللقاءات ويدعمون أعمال بعضهم البعض. رعت المالك هذا من خلال التفاعل بصدق مع المتابعين وتذكر الأسماء ومعاملة الصفحة كامتداد لمتجرها. يمكن لـ Barnes & Noble المحاولة، لكنها لن تبدو حقيقية.

استراتيجيات المحتوى التي تساوي الملعب

أنت أصيل ومرن وتهتم بالمجتمع. الآن أنت بحاجة إلى محتوى جيد الأداء. إليك إستراتيجية للشركات الصغيرة التي تتنافس مع العلامات التجارية الكبرى:

إظهار واقع ما وراء الكواليس

يريد الناس معرفة كيف تسير الأمور. شارك عمليتك وناقش التحديات وادع المشاهدين إلى عالمك. هذا النوع من المحتوى رخيص الإنتاج، لكنه ذو قيمة لا تصدق لأن العلامات التجارية الكبرى لا يمكنها تكراره بشكل أصيل.

من خلال مشاركة واقع إدارة عملك - من الصباح الباكر إلى حل المشكلات - فإنك تنشئ محتوى لا يمكن للمال شراءه. عندما تحاول الشركات الكبرى فعل ذلك، يبدو الأمر مصطنعًا.

استغلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يقوم عملاؤك بالفعل بإنشاء محتوى حول عملك. استخدمه! أعد مشاركة منشوراتهم أو قدم شهادات أو أنشئ حملات حول تجاربهم. يمنحك هذا محتوى رائعًا ويجعل العملاء يشعرون بالتقدير.

تقوم العلامات التجارية الكبرى أيضًا بإعادة مشاركة منشورات العملاء، ولكن الفرق هو أنه يمكنك التفاعل مباشرة مع الأفراد وبناء العلاقات، وليس مجرد إضافة جزء آخر من المحتوى إلى نظام آلي. يستحق ذلك.

تخصص وسيطر عليه

تحاول العلامات التجارية الكبرى جذب الجميع. ليس عليك ذلك. ابحث عن مكانتك - جيل الألفية المهتم بالبيئة في مدينتك، والآباء العاملون الذين يحتاجون إلى وجبات سريعة، وعشاق اللياقة البدنية الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا - وامتلكها. يتيح لك المحتوى المركّز صياغة رسائل ذات صلة، على عكس الحملات العامة من العلامات التجارية الكبرى. تتحدث رسالتك مباشرة إلى الناس، مما يجعلها أكثر فائدة.

احكِ القصص، وليس عروض المبيعات

لا يحتاج المحتوى الخاص بك دائمًا إلى أن يكون عرض مبيعات. غالبًا ما يروي أفضل محتوى قصة أو يقدم معلومات مفيدة أو يسلّي. يمكن لمتجر نباتات نشر نصائح للحفاظ على النباتات المنزلية على قيد الحياة. يمكن لصالة ألعاب رياضية محلية مشاركة تحول st